Multi-channel retailing omvat het verkopen van producten via meerdere afzonderlijke verkoopkanalen, zoals een fysieke winkel, een e-commerce website en een marktplaats. Elk kanaal werkt vaak onafhankelijk.
Multi-channel retailing beschrijft een verkoopstrategie waarbij een bedrijf zijn producten aanbiedt via diverse afzonderlijke verkoop- en communicatiekanalen. Deze kanalen functioneren enigszins onafhankelijk van elkaar, wat betekent dat de klantervaring mogelijk niet naadloos geïntegreerd is over alle contactmomenten. Een voorbeeld is dat de voorraad die zichtbaar is op een e-commerce website, niet altijd direct de voorraadniveaus in een fysieke winkel weerspiegelt.
Voor e-commerce vergroot multi-channel retailing het bereik van een merk aanzienlijk. Door aanwezig te zijn op meerdere platforms kunnen bedrijven verschillende klantsegmenten bereiken die specifieke winkelomgevingen prefereren, of dit nu hun eigen webshop, Bol.com of social media is. Deze aanpak helpt de afhankelijkheid van één verkoopkanaal te verminderen, diversifieert inkomstenstromen en verhoogt de merkzichtbaarheid.
Ervaar hoe WISEPIM jouw productinformatiebeheer kan transformeren.