Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
WISEPIM B.V. ("WISEPIM", "wij") beheert wisepim.com en de WISEPIM-app. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen op de website, in de gratis tools en in je account, waarom, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren en wat je eraan kunt doen. Voor de productgegevens die je in de app uploadt, zijn wij jouw verwerker. Dat staat in de verwerkersovereenkomst hieronder.
Jouw gegevens, jouw controle
- Je blijft volledig eigenaar van de product- en ordergegevens die je uploadt
- We verkopen nooit persoonsgegevens en gebruiken je product- of ordergegevens nooit om AI-modellen te trainen
- Productinformatie wordt opgeslagen om je te helpen die te verbeteren en om de functies te laten werken die je gebruikt
- Je kunt je gegevens exporteren of verwijderen wanneer je wilt
Wat we verzamelen
- Accountgegevens wanneer je een account aanmaakt: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, branche, website, voorkeurstaal en je antwoorden tijdens de onboarding
- Product- en ordergegevens wanneer je die uploadt of koppelt; ordergegevens alleen als je prestatie-inzichten aanzet
- Invoer in gratis tools wanneer je een gratis tool gebruikt, zoals een bedrag, een land of marktplaats, een producttitel of een EAN- of HS-code (zie "Gratis tools")
- Je e-mailadres, taal en de toestemmingstekst waarmee je akkoord ging wanneer je een resultaat per e-mail, een melding bij tariefwijzigingen, een gids of een rapport aanvraagt
- Gebruiksgegevens wanneer je de website bezoekt of de app gebruikt: bekeken pagina's, gebruikte tools, klikken, apparaat- en browsertype en je globale locatie op basis van je IP-adres
- Technische gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken: IP-adres (gehasht waar we het voor rate limits gebruiken), beveiligings- en foutlogs
Wat we niet verzamelen
- Persoonsgegevens van je eindklanten uit je winkelplatforms
- Betaalkaart- of bankgegevens: betalingen lopen via onze betaalprovider Mollie
- Wat je in de gratis tools typt, in analytics: analytics registreert alleen dat een tool is gebruikt
Gratis tools
De meeste gratis tools (marge-, btw-, kosten-, eenheidsprijs- en vergelijkbare calculators, de barcode- en SKU-generators) draaien volledig in je browser. Wat je typt blijft in de pagina en de bijbehorende link; wij ontvangen het niet. Sommige tools hebben onze servers nodig om een antwoord te geven:
- HS-codezoeker, categoriezoeker en EAN-lookup: we ontvangen de producttekst of code die je invoert, geven antwoord en slaan die niet op samen met iets waarmee je herkenbaar bent. We tellen verzoeken per gehasht IP-adres om misbruik te voorkomen.
- Gedeelde en opgeslagen resultaten: als je ervoor kiest een resultaat te delen of op te slaan, bewaren we de invoer en het resultaat van de tool onder een willekeurige link, zonder je naam.
- Resultaten per e-mail en meldingen bij tariefwijzigingen: we bewaren je e-mailadres, taal en de toestemmingstekst waarmee je akkoord ging, en sturen wat je hebt aangevraagd. Meldingen gebruiken een dubbele opt-in: er wordt niets verstuurd tot je bevestigt.
- Productdata-audit en gidsen per e-mail: we bewaren je e-mailadres, de winkel-URL die je invoerde en de aanvraag, en sturen het rapport of bestand.
Cookies en vergelijkbare technieken
We vragen het eerst voordat we iets plaatsen wat niet nodig is om de site te laten werken. Je kiest in de cookiebanner en je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen in de footer.
- consent (cookie)
- Doel: Onthoudt je cookiekeuze
- Categorie: Noodzakelijk
- Bewaartermijn: 180 dagen
- __session, __project (cookies)
- Doel: Houden je ingelogd en in je werkruimte
- Categorie: Noodzakelijk
- Bewaartermijn: 7 dagen
- __theme, locale (cookies)
- Doel: Onthouden de lichte of donkere modus en de taal die je koos
- Categorie: Noodzakelijk
- Bewaartermijn: 1 jaar
- wp_signup_attr (cookie)
- Doel: Neemt je aanmeldkeuzes mee door een aanmelding via Google of LinkedIn
- Categorie: Noodzakelijk
- Bewaartermijn: 10 minuten
- PostHog (ph_*-cookie en lokale opslag)
- Doel: Website- en productanalytics
- Categorie: Analytics
- Bewaartermijn: 1 jaar
- Google Analytics 4 (_ga*-cookies), via Google Tag Manager
- Doel: Websiteanalytics
- Categorie: Analytics
- Bewaartermijn: Tot 2 jaar
- Google Ads (_gcl_*-cookies), via Google Tag Manager
- Doel: Advertentieconversies meten
- Categorie: Marketing
- Bewaartermijn: 90 dagen
- wisepim:exp:* (lokale opslag)
- Doel: Toont je tijdens een test steeds dezelfde versie van een pagina
- Categorie: Analytics
- Bewaartermijn: Tot je het wist; zonder toestemming alleen dit bezoek
- wisepim:visitor:profile en toolgeschiedenis (lokale opslag)
- Doel: Onthoudt welke gratis tools je gebruikte en wat die ons over je bedrijf vertelden (zie "Je toolprofiel")
- Categorie: Analytics
- Bewaartermijn: 90 dagen na laatste gebruik; zonder toestemming alleen dit bezoek
Voordat je kiest, en als je analytics weigert: PostHog draait zonder cookies of opgeslagen identifiers, de WISEPIM-sleutels hierboven worden alleen voor je huidige bezoek bewaard en daarna verwijderd, en Google-tags plaatsen geen cookies. Onder Google Consent Mode kunnen Google-tags nog steeds signalen zonder cookies of identifiers sturen, zodat Google bezoeken en conversies kan modelleren.
Je toolprofiel
Als je analyticscookies accepteert, bewaart je browser een kort profiel van wat de gratis tools ons over je bedrijf vertelden, zodat de site en een nieuw WISEPIM-account daarvan kunnen uitgaan.
- Het bevat conclusies, niet wat je typte: bijvoorbeeld "verkoopt op bol.com", "verzendt vanuit België" of "101 tot 1.000 producten", elk met de tool waar het vandaan komt. Producttitels die je hebt gecheckt blijven in je browser, tenzij je bij het aanmelden kiest voor "Neem de producten mee die je hebt gecheckt".
- We gebruiken het om een nuttige volgende tool of pagina op onze website voor te stellen. Deze suggesties worden alleen in je browser getoond.
- Wanneer je een account aanmaakt, bewaren we het bij je account om de onboarding vooraf in te vullen (zoals je branche, winkel-URL of markten) en een eerste stap voor te stellen. Bij elk vooraf ingevuld antwoord staat waar het vandaan komt, en je kunt het aanpassen.
- Als je vanuit dezelfde browser je e-mailadres in een gratis tool hebt achtergelaten, koppelen we die aanvraag aan je nieuwe account. We koppelen nooit alleen op basis van je e-mailadres.
- Als je analytics hebt geaccepteerd en je e-mailadres in een gratis tool achterlaat, bewaren we dit profiel bij die aanvraag. Meld je je later aan met Google of LinkedIn met hetzelfde e-mailadres, ook op een ander apparaat, dan begint je account ermee. Dit werkt alleen met een e-mailadres dat Google of LinkedIn heeft geverifieerd; een aanmelding met e-mail koppelen we nooit alleen op basis van het adres.
- Als je bij het aanmelden hebt ingestemd met productmails, gebruiken we een paar kenmerken uit het profiel, zoals de tools die je gebruikte, je marktplaatsen, land en catalogusgrootte, om die mails op je af te stemmen. We voegen ze ook toe aan je gebruikersprofiel in onze productanalytics. Je winkel-URL en e-mailadres horen nooit bij deze kenmerken.
- Zonder toestemming voor analytics geldt het profiel alleen voor je bezoek en wordt het nooit aan een account gekoppeld.
- Je kunt het altijd bekijken en wissen in Cookie-instellingen. Dit is beperkte profilering om het product op jou af te stemmen. Het heeft geen rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen, en je kunt er altijd bezwaar tegen maken.
Waarom we je gegevens gebruiken, en de rechtsgrond
- Je account, de app en de gratis tools die je gebruikt leveren
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Overeenkomst (6.1.b), of stappen die je vóór een overeenkomst hebt gevraagd
- Een resultaat, bestand of melding sturen waar je om hebt gevraagd
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Overeenkomst (6.1.b) voor een eenmalige verzending; toestemming (6.1.a) voor meldingen en vervolgmails
- Nieuwsbrief en productupdates
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Toestemming (6.1.a); altijd in te trekken via de afmeldlink
- Website- en productanalytics, A/B-tests, je toolprofiel en de koppeling ervan aan je account
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Toestemming (6.1.a) via de cookiebanner
- Advertentieconversies meten
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Toestemming (6.1.a) via de cookiebanner
- Beveiliging en misbruikpreventie (botcontroles, rate limits, foutlogs)
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Gerechtvaardigd belang (6.1.f) bij een veilige dienst
- Facturatie en belastingadministratie
- Rechtsgrond (artikel 6 AVG): Wettelijke verplichting (6.1.c)
Hoe lang we gegevens bewaren
- Accountgegevens
- Bewaard: Zolang je account bestaat. Als je je account verwijdert in Instellingen, word je meteen uitgelogd en heb je 14 dagen om dat te annuleren. Daarna verwijderen we je account, de projecten die van jou zijn en de gegevens uit gratis tools die eraan gekoppeld zijn, behalve de facturen die we volgens de belastingwet moeten bewaren
- Productgegevens
- Bewaard: De looptijd van je abonnement, daarna de exportperiode uit de verwerkersovereenkomst, daarna verwijderd
- Je toolprofiel in je browser
- Bewaard: 90 dagen nadat je voor het laatst een tool gebruikte; zonder toestemming alleen dit bezoek
- E-mailadres en aanvragen uit de gratis tools (resultaten, gidsen, rapporten, meldingen)
- Bewaard: 24 maanden na je laatste activiteit, zoals een nieuwe aanvraag of een afmelding. Langer alleen zolang je nog een melding of gidsupdates ontvangt waarvoor je je hebt aangemeld. Zodra ze aan je account gekoppeld zijn, volgen ze je account
- Onbevestigde meldingen
- Bewaard: 30 dagen, daarna verwijderd
- Bestanden van de productdata-audit
- Bewaard: 12 maanden, daarna worden de bestanden verwijderd
- Gedeelde toolresultaten
- Bewaard: 12 maanden nadat de link voor het laatst is geopend. Resultaten die je in je account hebt bewaard, volgen je account
- Analytics-events
- Bewaard: Zolang de bewaartermijn die in PostHog en Google Analytics is ingesteld toestaat (Google Analytics: maximaal 14 maanden)
- Facturen
- Bewaard: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist
- Beveiligings- en foutlogs
- Bewaard: Alleen zolang nodig om problemen op te lossen en misbruik te onderzoeken
Wie gegevens ontvangt
We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken deze providers, elk onder een verwerkersovereenkomst, en alleen voor het genoemde doel:
- Google Cloud: hosting, databases en bestandsopslag
- Google Cloud: inloggen met Google en de Google-koppelingen die je aanzet
- AI-dienstverleners: AI-vertaling, contentverrijking en webonderzoek op de productcontent die een functie nodig heeft
- Google: Tag Manager, Analytics 4, Ads en reCAPTCHA
- PostHog: product- en websiteanalytics
- Sentry: foutregistratie
- Cloudflare: contentlevering en de Turnstile-botcontrole
- Resend: transactionele e-mail, zoals resultaten, meldingen en accountmails
- Loops: product- en marketingmail waarvoor je je hebt aangemeld
- Mollie: betalingen
Als een provider gegevens buiten de EU verwerkt, berust de doorgifte op een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Je rechten
- Inzage in je persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens laten corrigeren
- Je gegevens laten verwijderen (het "recht om vergeten te worden")
- Je gegevens meenemen (dataportabiliteit)
- Je persoonsgegevens zelf downloaden en je account zelf verwijderen in Instellingen onder Data & privacy (verwijderen wordt definitief na 14 dagen); je kunt elk recht ook per e-mail uitoefenen via het adres hieronder
- Bezwaar maken tegen verwerking, inclusief de profilering die onder "Je toolprofiel" staat beschreven
- Toestemming altijd intrekken: cookietoestemming via Cookie-instellingen in de footer, al het andere per e-mail naar het adres hieronder
- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Gegevensbescherming
- Gegevens versleuteld tijdens verzending en opslag
- Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsscans
- Strikte toegangscontroles en authenticatie
- EU-datacenters voor Europese klanten
- Verwerkersovereenkomsten beschikbaar op aanvraag
AI & branchegegevens
Onze AI-functies draaien op eigen datasets, niet op jouw gegevens. We onderhouden en updaten onze branchedatasets regelmatig vanuit meer dan 400 bronnen, inclusief partnergegevens die elders moeilijk te vinden zijn. Je product- en ordergegevens worden nooit gebruikt om onze modellen te trainen.
Waar we je gegevens verwerken
We hosten en bewaren je account- en productgegevens in de Europese Unie. Sommige providers onder "Wie gegevens ontvangt" verwerken gegevens buiten de EU; die doorgiftes berusten op een adequaatheidsbesluit of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Wijzigingen in dit beleid
We werken dit beleid bij wanneer onze verwerking verandert en tonen de datum bovenaan. Belangrijke wijzigingen kondigen we per e-mail aan bij accounthouders.
Contact met ons privacyteam
Voor privacyvragen of om je rechten uit te oefenen, mail je WISEPIM B.V. via:
info@wisepim.comVerwerkersovereenkomst
Hoe we jouw gegevens namens jou verwerken, welke beveiligingsmaatregelen we treffen en welke subverwerkers we inzetten om WISEPIM te laten draaien.
Versie 2 · Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Wanneer je WISEPIM gebruikt, houd jij de controle over je gegevens. Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke en WISEPIM treedt op als jouw verwerker: we verwerken alleen de productgegevens en accountinformatie die je aan ons toevertrouwt, uitsluitend om de dienst te leveren en uitsluitend volgens jouw instructies. Deze verwerkersovereenkomst legt uit welke technische en organisatorische maatregelen we treffen om je gegevens te beschermen, welke subverwerkers we inzetten en waar je gegevens worden verwerkt. Ze maakt deel uit van dit privacybeleid en moet daarmee samen worden gelezen. Een ondertekende, losse versie is op aanvraag beschikbaar.
Jouw rol en de onze
- Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke. Jij bepaalt welke gegevens je in WISEPIM uploadt en hoe ze worden gebruikt.
- WISEPIM is jouw verwerker. We verwerken je gegevens alleen op basis van jouw gedocumenteerde instructies en uitsluitend om de dienst aan jou te leveren.
- We gebruiken je product- of ordergegevens nooit om AI-modellen te trainen, en we verkopen ze nooit of hergebruiken ze voor eigen doeleinden.
- Onze medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding en krijgen alleen toegang tot je gegevens wanneer dat nodig is om de dienst te leveren of te ondersteunen.
- We schakelen subverwerkers alleen in onder gegevensbeschermingsvoorwaarden die niet minder beschermend zijn dan die we jou bieden, en we informeren je vooraf over elke toevoeging of vervanging zodat je op redelijke gronden bezwaar kunt maken.
We herzien dit beleid regelmatig en werken het bij wanneer onze verwerking of de wet verandert.