Laatst bijgewerkt: november 2024
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven jouw toegang tot en gebruik van het WISEPIM product information management platform en de bijbehorende diensten ("Service"). WISEPIM B.V. is geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 95374698, met haar hoofdkantoor in Amsterdam.
Door onze Service te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je het niet eens bent met een deel ervan, mag je de Service niet gebruiken.
Om WISEPIM te gebruiken, moet je:
Je gebruikt de Service alleen voor wettige doeleinden en in lijn met deze Voorwaarden. Je bent verantwoordelijk voor:
Je mag niet:
WISEPIM is beschikbaar via een abonnement. Jouw abonnement wordt automatisch verlengd volgens de gekozen factureringscyclus, tenzij je het opzegt zoals beschreven in deze Voorwaarden.
De Service, inclusief de inhoud, functies en broncode, is en blijft het exclusieve eigendom van WISEPIM B.V. en haar licentiegevers. De Service is beschermd door auteursrecht, handelsmerkrecht en andere wet- en regelgeving in Nederland en daarbuiten.
Jij behoudt alle rechten op jouw productdata en content die je naar WISEPIM uploadt. Door de Service te gebruiken, geef je WISEPIM een wereldwijde, niet-exclusieve licentie om jouw content te hosten, op te slaan, over te dragen en te tonen, uitsluitend om de Service aan jou te kunnen leveren.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder:
We verwerken jouw gegevens conform ons Privacybeleid en de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG. We zijn gegevensverwerker voor alle persoonsgegevens die je naar ons platform uploadt.
WISEPIM streeft naar een uptime van 99,9%, exclusief gepland onderhoud. We zullen:
Standaard support wordt op best-effort basis geleverd tijdens normale kantooruren, zonder gegarandeerde responstijden. Gegarandeerde responstijden gelden alleen voor klanten met een Service Level Agreement (SLA).
Zonder SLA behandelen we alle supportverzoeken op een redelijke best-effort basis, doorgaans met een reactie binnen 1 tot 3 werkdagen afhankelijk van de complexiteit van het probleem, zonder gegarandeerde responstijden. Neem contact met ons op als je een SLA voor jouw account wilt bespreken.
Als we onze SLA-afspraken niet nakomen, kom je mogelijk in aanmerking voor service credits conform ons SLA-beleid.
Onze API valt onder limieten en een eerlijk gebruiksbeleid:
De Service wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar", zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet. WISEPIM sluit uitdrukkelijk uit:
Voor zover wettelijk toegestaan, is WISEPIM niet aansprakelijk voor:
WISEPIM is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen door omstandigheden buiten onze controle, zoals:
Beide partijen kunnen deze overeenkomst beëindigen:
De volgende bepalingen blijven van kracht na beëindiging:
WISEPIM kan elk onderdeel van de Service aanpassen, opschorten of stopzetten, mits met kennisgeving:
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. We laten je weten bij ingrijpende wijzigingen via:
Deze Voorwaarden vallen onder het Nederlands recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.
Als een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem dan contact op met:
WISEPIM B.V.
KvK: 95374698
Amsterdam, Nederland
Deze Servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 november 2024. Eerdere versies zijn op te vragen via e-mail.