Verkoopkanaal

Wat is Verkoopkanaal?

Een verkoopkanaal is elke route waarlangs een bedrijf producten aan klanten verkoopt, zoals de eigen webshop, een marktplaats als bol of Amazon, een fysieke winkel, een groothandel, social commerce of een salesteam. De meeste bedrijven gebruiken er meerdere tegelijk. Je deelt verkoopkanalen meestal in als direct, waarbij je zelf aan de eindklant verkoopt (webshop, eigen winkels, buitendienst), of indirect, waarbij een partner voor je verkoopt (marktplaatsen, retailers, distributeurs). Een verkoopkanaal is iets anders dan een marketingkanaal: een advertentie of e-mail wekt interesse, het verkoopkanaal is waar de aankoop plaatsvindt. Elk kanaal heeft eigen regels voor titels, categorieën, afbeeldingen en attributen. Hoe je één catalogus over al die kanalen beheert, lees je in de gids over multichannel catalogi.

Waarom Verkoopkanaal belangrijk is voor e-commerce

De meeste online verkopers gebruiken meer dan één verkoopkanaal. Een merk verkoopt bijvoorbeeld via een eigen Shopify-webshop, op bol en Amazon, en via een paar fysieke winkels. Elk kanaal levert bereik op, maar heeft ook eigen regels: verplichte attributen, eisen aan afbeeldingen, titellengte, categorieboom en prijs. Daardoor is productdata, niet de webshop, vaak het lastigste deel. Kijk bij het kiezen van kanalen naar vier dingen: waar je kopers al winkelen, wat er overblijft na commissie, verzending en retouren, hoeveel werk de contentregels van het kanaal kosten, en hoeveel controle je houdt over prijs en klantdata. Begin met één of twee kanalen die je goed kunt bedienen en voeg pas een volgende toe als die stabiel lopen.

Voorbeelden van Verkoopkanaal

• 1Kanaal: eigen Shopify-webshop, Type: direct, online, Data nodig: volledige beschrijvingen, alle afbeeldingen, SEO-velden
• 2Kanaal: bol of Amazon, Type: indirect, online marktplaats, Data nodig: GTIN, kanaalcategorie, titelregels van de marktplaats
• 3Kanaal: Google Shopping, Type: online, via productfeed, Data nodig: prijs, beschikbaarheid, GTIN, Google-categorie
• 4Kanaal: groothandel of distributeur, Type: indirect, B2B, Data nodig: specificatiebladen, verpakkingseenheden, staffelprijzen

Tips voor Verkoopkanaal

• Kies kanalen waar je klanten al zijn. Kijk naar zoekgedrag, concurrenten en waar je doelgroep nu koopt.
• Houd één bron voor productdata. Pas per kanaal aan vanuit die bron in plaats van per kanaal opnieuw te beginnen.
• Reken met nettomarge. Trek commissie, verzending, retouren en advertentiekosten af per kanaal.
• Volg resultaten per kanaal. Vergelijk omzet, conversie en retouren om te zien welk kanaal groeit.
• Breid stap voor stap uit. Voeg een nieuw kanaal toe als de bestaande goed lopen.

Trends rondom Verkoopkanaal

• Social commerce groeit, met verkoop direct vanuit Instagram, TikTok en Pinterest.
• AI-shoppingassistenten worden een nieuw soort kanaal dat productdata uit feeds leest.
• Merken verkopen vaker direct aan consumenten naast hun retailpartners.
• Klanten verwachten dat voorraad, prijs en service gelijk zijn in elk kanaal.
• B2B-kopers gebruiken steeds meer kanalen naast elkaar; McKinsey's B2B Pulse 2024 noemt gemiddeld tien kanalen.

Tools voor Verkoopkanaal

• WISEPIM: een PIM-systeem met platformkoppelingen en Feed Hub om één catalogus naar veel verkoopkanalen te sturen.
• Shopify: een webshopplatform met koppelingen naar marktplaatsen en social kanalen.
• Magento (Adobe Commerce): een webshopplatform voor complexe catalogi en meerdere winkels.
• Channable: een feedtool voor marktplaatsen, vergelijkingssites en advertentiekanalen.
• Google Merchant Center: het account waarmee producten in Google Shopping en gratis listings komen.

Gerelateerde termen

Ook bekend als