Back to E-commerce Dictionary

Average Order Value (AOV)

E-commerce strategie1/5/2026Basic Level

Average Order Value (AOV) is een e-commerce metric die de gemiddelde bestelwaarde per klant weergeeft. PIM-beheerde productdata ondersteunt strategieën zoals cross-selling en upselling om AOV te verhogen.

What is Average Order Value (AOV)? (Definition)

Average Order Value (AOV) is het gemiddelde bedrag dat een klant uitgeeft per bestelling in uw webshop. Deze KPI laat zien hoeveel een transactie gemiddeld waard is voor uw bedrijf. U berekent de AOV door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen in een bepaalde periode. Als uw webshop in een maand 10.000 euro omzet haalt uit 100 bestellingen, dan is de AOV 100 euro. Een hogere AOV zorgt voor meer omzet zonder dat u extra hoeft te investeren in marketing voor nieuwe bezoekers. U haalt simpelweg meer waarde uit uw bestaande klanten. Met een PIM systeem zoals WISEPIM verhoogt u dit bedrag door eenvoudig relevante suggesties voor bijpassende producten aan uw assortiment toe te voegen.

Why Average Order Value (AOV) is Important for E-commerce

De Average Order Value (AOV) geeft aan hoeveel een klant gemiddeld uitgeeft per bestelling. Dit cijfer helpt u de winst te verhogen zonder dat u direct meer bezoekers nodig heeft. U gebruikt de AOV om te zien of uw marketing en prijzen goed werken. Een PIM systeem verhoogt de AOV door volledige en duidelijke productinformatie te tonen. Hierdoor vinden klanten makkelijker extra accessoires of luxere versies van een product. Met goede data uit een PIM maakt u ook slimme productbundels en aanbevelingen. Dit motiveert klanten om meer artikelen in hun winkelwagen te plaatsen.

Examples of Average Order Value (AOV)

  • 1Een elektronicawinkel stelt een passend hoesje voor bij een nieuwe smartphone. De winkel gebruikt PIM-data voor deze suggesties. Dit verhoogt de AOV.
  • 2Een modewebshop toont 'maak de look compleet' op productpagina's. Het PIM-systeem koppelt de juiste artikelen aan elkaar. Dit moedigt klanten aan om extra items te kopen.
  • 3Een online supermarkt biedt acties aan zoals 'twee halen, één betalen'. Het PIM-systeem beheert de productgroepen en de actieprijzen. Dit stimuleert grotere bestellingen.
  • 4Een meubelzaak biedt een luxere stof of extra garantie aan bij een bank. Het PIM-systeem bevat alle details over deze varianten. Zo stijgt het totale orderbedrag.
  • 5Webshops bieden vaak gratis verzending boven een bepaald bedrag. Klanten voegen extra producten toe om deze grens te halen. WISEPIM zorgt hierbij voor de juiste prijzen en voorraad.

How WISEPIM Helps

  • WISEPIM koppelt producten aan elkaar voor cross-selling en upselling. Dit zorgt voor goede aanbevelingen waardoor klanten meer uitgeven per bestelling.
  • U beheert eenvoudig productbundels en sets met alle nodige informatie. Zo promoot u makkelijk pakketdeals die de orderwaarde verhogen.
  • Beheer productinformatie voor acties en kortingen centraal voor al uw kanalen. Juiste data bij promoties helpt om de AOV direct te verhogen.
  • Goede productdata helpt klanten om passende extra artikelen te vinden. Hierdoor voegen zij meer producten toe aan hun winkelmandje.

Common Mistakes with Average Order Value (AOV)

  • Alleen focussen op de AOV en de winst vergeten. Hoge kortingen verhogen de AOV, maar verlagen uw marge. Dit gaat uiteindelijk ten koste van uw totale winst.
  • Geen rekening houden met verschillende klantgroepen. Elke groep klanten heeft een ander bestedingspatroon. Een algemeen doel voor de AOV werkt vaak niet voor specifieke segmenten.
  • De AOV loszien van de Customer Lifetime Value (CLTV). Te agressieve upsells verhogen de orderwaarde nu, maar jagen klanten weg. Dit schaadt de klantrelatie op de lange termijn.
  • Niet uitzoeken waarom de AOV stijgt of daalt. U moet weten welke producten of promoties voor verandering zorgen. Alleen dan kunt u succes herhalen of problemen oplossen.
  • Tactieken invoeren zonder A/B-testing. Gokken welke bundels of cross-sell aanbiedingen werken is zonde van uw tijd. Test uw ideeën om te ontdekken wat echt resultaat oplevert.

Tips for Average Order Value (AOV)

  • Maak productbundels door bijpassende artikelen samen te verkopen. Geef een kleine korting op de set. Dit moedigt klanten aan om meer producten in één keer te kopen.
  • Bied gratis verzending aan vanaf een minimaal bedrag. Stel deze grens net boven uw huidige AOV in. Klanten voegen dan sneller een extra artikel toe om verzendkosten te besparen.
  • Gebruik upsells en cross-sells tijdens het winkelen. Toon duurdere versies van een product of handige extra's. Dit helpt klanten om direct alles te vinden wat zij nodig hebben.
  • Beloon trouwe klanten met een spaarsysteem. Geef betere extra's of hogere kortingen wanneer klanten meer uitgeven. Dit stimuleert grotere aankopen op de lange termijn.
  • Doe een aanbieding direct na de aankoop. Toon een relevante extra korting op de bedankpagina. Klanten kunnen zo nog snel een product toevoegen aan hun bestelling.

Trends Surrounding Average Order Value (AOV)

  • AI-gestuurde personalisatie voor upsell/cross-sell: AI-algoritmes analyseren realtime klantgedrag en voorkeuren om zeer relevante productaanbevelingen en bundels aan te bieden, wat de orderwaarde direct verhoogt.
  • Automated dynamic pricing en bundling: Geavanceerde algoritmes passen productprijzen automatisch aan en creëren geoptimaliseerde bundels op basis van vraag, voorraadniveaus en klantsegmenten om de AOV te maximaliseren.
  • Abonnementsmodellen en terugkerende aankopen: Klanten aanmoedigen om te kiezen voor abonnementsdiensten voor veelgekochte artikelen verhoogt van nature hun totale uitgaven over tijd, wat de AOV stimuleert.
  • Headless commerce voor gepersonaliseerde checkout flows: Flexibele front-end architecturen maken zeer gepersonaliseerde en intelligente upsell-prompts en productaanbevelingen mogelijk tijdens het afrekenproces.
  • Duurzaamheidsgedreven premium productaanbod: Consumenten zijn steeds vaker bereid meer te betalen voor duurzame of ethisch geproduceerde producten, waardoor bedrijven hogere-waarde, milieuvriendelijke alternatieven kunnen aanbieden.

Tools for Average Order Value (AOV)

  • WISEPIM: Centraliseert en verrijkt productdata, waardoor bedrijven overtuigende productbundels, effectieve cross-sell- en upsell-aanbevelingen en accurate productinformatie voor alle verkoopkanalen kunnen creëren.
  • Shopify / Magento: E-commerce platforms met ingebouwde of app-gestuurde functies voor productaanbevelingen, bundling, het beheren van promotionele aanbiedingen en het instellen van drempels voor gratis verzending die de AOV direct beïnvloeden.
  • Akeneo / Salsify: PIM systemen die rijke productinformatie beheren, cruciaal voor het creëren van overtuigende productomschrijvingen, attributen en digitale assets die AOV-groeitactieken zoals personalisatie en bundling ondersteunen.
  • Google Analytics / Adobe Analytics: Web analytics tools die worden gebruikt om AOV te volgen, klantgedragspatronen te analyseren en de effectiviteit van diverse AOV-verhogende initiatieven en campagnes te meten.
  • Dynamic Yield / Optimizely: Personalisatie- en A/B-testing platforms die gerichte upsell/cross-sell aanbevelingen mogelijk maken, drempels voor gratis verzending optimaliseren en diverse prijs- en bundlingstrategieën testen.

Related Terms

conversion rate optimization cro for product pagesproduct merchandisingcross sellingupsellingproduct recommendation enginee commerce analytics

Also Known As

gemiddelde bestelwaardegemiddelde transactiewaarde