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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von WISEPIM

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln deinen Zugang zu und deine Nutzung der Plattform und Dienste von WISEPIM für Produktinformationsmanagement (der „Dienst“). WISEPIM B.V. ist in den Niederlanden bei der Handelskammer (KvK) unter der Nummer 95374698 eingetragen und hat ihren Hauptsitz in Amsterdam.

Mit der Nutzung unseres Dienstes erklärst du dich an diese Bedingungen gebunden. Wenn du einem Teil davon nicht zustimmst, darfst du den Dienst nicht nutzen.

Nutzung des Dienstes

Voraussetzungen für ein Konto

Um WISEPIM zu nutzen, musst du:

  • dich mit gültigen und zutreffenden Angaben registrieren
  • berechtigt sein, im Namen deiner Organisation zu handeln
  • deine Zugangsdaten sicher aufbewahren

Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen. Du bist verantwortlich dafür:

  • deine Kontoinformationen korrekt und aktuell zu halten
  • sicherzustellen, dass alle Nutzer deines Kontos diese Bedingungen einhalten
  • für alle Aktivitäten, die unter deinem Konto stattfinden
  • jede unbefugte Nutzung oder jedes Sicherheitsproblem zu melden

Verbotene Nutzungen

Du darfst nicht:

  • den Dienst nutzen, um Schadcode zu speichern oder zu versenden
  • versuchen, unbefugten Zugang zum Dienst oder zu verbundenen Systemen zu erlangen
  • den Dienst nutzen, um Rechte am geistigen Eigentum zu verletzen
  • den Dienst zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder dekompilieren
  • ohne unsere schriftliche Genehmigung Sicherheitsscans oder Penetrationstests durchführen
  • API-Ratenlimits überschreiten oder Systemressourcen missbrauchen
  • den Dienst für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke nutzen

Missbrauch der Daten oder des Systems

Stellt WISEPIM einen Missbrauch der Daten oder des Systems fest, informieren wir dich über den Missbrauch und können dir den Zugang zum System verweigern oder aussetzen. Eine Aussetzung oder Verweigerung des Zugangs wegen Missbrauchs entbindet dich nicht von deinen Pflichten aus diesen Bedingungen: Die aus deinen Lizenzpflichten geschuldeten Zahlungen bleiben für die vereinbarte Laufzeit in voller Höhe fällig.

Abonnement und Zahlungen

Abonnementbedingungen

WISEPIM ist im Abonnement erhältlich. Dein Abonnement verlängert sich automatisch in deinem gewählten Abrechnungszeitraum, sofern du es nicht gemäß diesen Bedingungen kündigst.

  • Abonnements beginnen auf monatlicher Basis. Nach 3 Monaten ununterbrochener Nutzung wird dein Abonnement automatisch in einen 12-monatigen Jahresvertrag umgewandelt, sofern du und WISEPIM nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.
  • Jahresverträge laufen für eine feste Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern sie nicht gemäß diesen Bedingungen gekündigt werden.
  • Jahresverträge sind eine verbindliche Verpflichtung für die gesamte Laufzeit und für die gesamte Laufzeit in voller Höhe zu bezahlen, unabhängig davon, ob sie im Voraus oder in Raten abgerechnet werden.
  • Eine Nutzung über die Limits deines Tarifs hinaus kann gemäß deinem Tarif gesondert berechnet werden.

Pilotprojekte und kostenlose Nutzung

Jedes Pilotprojekt, jede Testphase, jeder Proof of Concept und jeder kostenlose Nutzungszeitraum läuft für die schriftlich vereinbarte Dauer oder, wenn keine Dauer vereinbart wurde, für höchstens 30 Tage. Während dieses Zeitraums wird der Dienst „wie besehen“ ohne Zahlungspflicht bereitgestellt, und jede Partei kann ihn jederzeit beenden. Sofern du uns nicht vor Ende des Pilot- oder kostenlosen Nutzungszeitraums schriftlich benachrichtigst, wird dein Zugang in ein kostenpflichtiges Abonnement gemäß diesen Bedingungen umgewandelt und die geltenden Gebühren werden fällig.

Zahlungsbedingungen

  • Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben
  • Zahlungen sind im Voraus für deinen Abrechnungszeitraum fällig
  • Jahresverträge sind für die gesamte Laufzeit in voller Höhe zu bezahlen, unabhängig davon, ob sie im Voraus oder in vereinbarten Raten abgerechnet werden
  • Versäumte Zahlungen können zur Aussetzung des Dienstes führen
  • Wir informieren dich mindestens 30 Tage vor jeder Preisänderung

Kündigung und Erstattungen

  • Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (per E-Mail an info@wisepim.com) und den Grund der Kündigung angeben.
  • Für monatliche Abonnements gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat.
  • Jahresverträge können nicht vorzeitig ohne wichtigen Grund gekündigt werden; um die automatische Verlängerung zu verhindern, musst du mindestens 2 Monate vor dem Verlängerungsdatum schriftlich kündigen.
  • Jahresverträge bleiben für die gesamte Laufzeit in voller Höhe zahlbar. Für die verbleibende Laufzeit oder für angebrochene Monate erfolgt keine Erstattung.
  • Wir können den Dienst bei einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen sofort aussetzen oder beenden.

Geistiges Eigentum

Die WISEPIM Plattform

Der Dienst, einschließlich seiner Inhalte, Funktionen, Funktionalität und seines Quellcodes, ist und bleibt ausschließliches Eigentum der WISEPIM B.V. und ihrer Lizenzgeber. Er ist durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze in den Niederlanden und im Ausland geschützt.

Deine Daten

Du behältst alle Rechte an deinen Produktdaten und Inhalten, die du in WISEPIM hochlädst. Mit der Nutzung unseres Dienstes räumst du WISEPIM eine weltweite, nicht ausschließliche Lizenz ein, deine Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes für dich zu hosten, zu speichern, zu übertragen und anzuzeigen.

Eigentum an angereicherten und verbesserten Daten

Alle neuen, angereicherten, übersetzten oder verbesserten Produktdaten, die WISEPIM aus deinen Inhalten erzeugt (das „Ergebnis“), gehören dir. Du bist und bleibst Eigentümer dieser verbesserten Daten, genauso wie dir die ursprünglich hochgeladenen Daten gehören. WISEPIM beansprucht kein Eigentum an deinem Ergebnis und verarbeitet es nur, um dir den Dienst bereitzustellen. Das Eigentum von WISEPIM am Dienst selbst, an den zugrunde liegenden Modellen und an den eigenen proprietären Datensätzen, die nicht aus deinen Daten abgeleitet sind, bleibt davon unberührt.

Nutzung der Marke

  • Unser Name, unser Logo und unser Branding dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden
  • Partner dürfen unser Branding gemäß unseren Markenrichtlinien verwenden
  • Der Missbrauch unserer Marken kann rechtliche Schritte nach sich ziehen

Datenschutz und Sicherheit

Nicht für personenbezogene Daten bestimmt

WISEPIM ist eine Plattform für Produktinformationsmanagement und ist nicht dafür bestimmt oder ausgelegt, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Auch wenn WISEPIM die geltenden Datenschutzgesetze und die DSGVO einhält, verpflichtest du dich, keine personenbezogenen Daten von Personen (etwa personenbezogene Daten von Kunden, Verbrauchern oder Endnutzern) in den Dienst hochzuladen, dort zu speichern oder zu verarbeiten. Du bist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von dir hochgeladenen Inhalte nur Produktinformationen und keine personenbezogenen Daten enthalten. Nimmst du dennoch personenbezogene Daten auf, tust du dies auf eigenes Risiko und bleibst allein für deren rechtmäßige Verarbeitung verantwortlich.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten zu schützen, darunter:

  • Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
  • Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests
  • Zugriffskontrollen und Authentifizierung
  • Regelmäßige Sicherheitsschulungen für unser Team

Datenverarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO. Für alle personenbezogenen Daten, die du auf unsere Plattform hochlädst, handeln wir als Auftragsverarbeiter.

  • Daten werden nur auf deine dokumentierte Weisung verarbeitet
  • Wir führen Aufzeichnungen über alle Verarbeitungstätigkeiten
  • Unterauftragsverarbeiter werden nur mit deiner Zustimmung eingesetzt
  • Daten werden in Rechenzentren in der EU gespeichert

Deine Verantwortung

  • Du bleibst jederzeit für die Genauigkeit und Richtigkeit deiner Produktdaten verantwortlich
  • Alle von WISEPIM vorgenommenen Änderungen und Verbesserungen musst du vor ihrer Verwendung auf Richtigkeit prüfen
  • Du bleibst für eine angemessene Versionsverwaltung deiner Produktdaten und für die Möglichkeit eines (teilweisen) Rollbacks verantwortlich
  • Sicherstellen, dass du berechtigt bist, Daten hochzuladen und zu verarbeiten
  • Deine eigenen Sicherheitsmaßnahmen auf dem neuesten Stand halten
  • Sicherheitsvorfälle umgehend melden
  • Die Datenschutzgesetze deiner Rechtsordnung einhalten

Service Level Agreement

Verfügbarkeit des Dienstes

WISEPIM strebt eine Verfügbarkeit von 99,9 % an, ohne geplante Wartungsarbeiten. Wir werden:

  • dich vorab über geplante Wartungsarbeiten informieren
  • Wartungsarbeiten nach Möglichkeit außerhalb der Spitzenzeiten einplanen
  • eine Statusseite mit Updates zum Dienst aktuell halten

Reaktionszeiten im Support

Standard-Support wird nach bestem Bemühen während der üblichen Geschäftszeiten erbracht, ohne garantierte Reaktionszeiten. Garantierte Reaktionszeiten gelten nur für Kunden mit einem Service Level Agreement (SLA).

Ohne SLA bearbeiten wir alle Support-Anfragen nach angemessenem bestem Bemühen und antworten je nach Komplexität des Anliegens in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, ohne garantierte Reaktionszeiten. Kontaktiere uns, wenn du über ein SLA für dein Konto sprechen möchtest.

Service-Gutschriften

Wenn wir unsere SLA-Zusagen nicht einhalten, hast du gemäß unserer SLA-Richtlinie möglicherweise Anspruch auf Service-Gutschriften.

Bedingungen für API und Integrationen

Nutzung der API

Unsere API unterliegt Ratenlimits und Fair-Use-Richtlinien:

  • Ratenlimits unterscheiden sich je nach Abonnement
  • Für alle API-Anfragen ist eine Authentifizierung erforderlich
  • Bewahre deine API-Schlüssel sicher auf
  • Wir überwachen und protokollieren die API-Nutzung
  • Der Missbrauch von API-Schlüsseln kann ein Grund sein, den Zugang zu deinem Konto auszusetzen
  • Das Überschreiten von Ratenlimits oder der Missbrauch von Systemressourcen kann ebenfalls ein Grund sein, den Zugang zu deinem Konto auszusetzen

Anforderungen an Integrationen

  • Wenn du WISEPIM mit anderen Systemen verbindest, bestätigst du, dass du dazu und zur Weitergabe der betreffenden Produktdaten an diese Systeme berechtigt bist
  • Du bist für die von dir eingerichteten Verbindungen verantwortlich und dafür, wer darüber Zugriff hat. WISEPIM haftet nicht, wenn infolge von Verbindungen oder Integrationen, die du konfigurierst, rechtswidriger oder unbefugter Zugriff auf Produktdaten gewährt wird
  • Halte dich an unsere API-Dokumentation und Best Practices
  • Behandle Fehler in deiner Integration ordnungsgemäß
  • Bleib mit der von dir genutzten API-Version kompatibel
  • Melde Probleme mit Integrationen umgehend

Haftung und Gewährleistung

Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt, ob ausdrücklich oder stillschweigend. WISEPIM schließt insbesondere Folgendes aus:

  • Stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck
  • Dass der Dienst vollständig korrekt oder vollständig ist
  • Einen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb
  • Gewährleistungen in Bezug auf Dienste oder Integrationen Dritter

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet WISEPIM nicht für:

  • Daten, die über den Dienst verarbeitet werden, einschließlich der Genauigkeit oder Richtigkeit von Produktdaten und von Anreicherungen oder Verbesserungen, die WISEPIM an diesen Daten vornimmt. WISEPIM kann niemals für deine Daten oder für deren Verbesserungen haftbar gemacht werden
  • Indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden
  • Entgangenen Gewinn, Umsatz, Datenverlust oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
  • Unterbrechungen des Dienstes oder Datenverlust
  • Schäden, die über die Gebühren hinausgehen, die du in den 12 Monaten vor dem Anspruch bezahlt hast

Höhere Gewalt

WISEPIM haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, darunter:

  • Naturkatastrophen oder höhere Gewalt
  • Maßnahmen oder Vorschriften von Behörden
  • Netzwerk- oder Stromausfälle
  • Terroranschläge oder Cyberangriffe

Beendigung

Kündigungsrechte

Jede Partei kann diesen Vertrag beenden:

  • jederzeit mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen
  • fristlos bei einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen
  • wenn die andere Partei zahlungsunfähig wird oder Insolvenz anmeldet

Was passiert, wenn du gehst

  • Der Zugang zum Dienst wird ausgesetzt
  • Du musst alle ausstehenden Gebühren bezahlen
  • Du kannst deine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung exportieren
  • Wir löschen deine Daten nach 90 Tagen, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind

Bestimmungen, die über die Beendigung hinaus gelten

Folgende Bestimmungen bleiben nach der Beendigung in Kraft:

  • Rechte am geistigen Eigentum
  • Zahlungsverpflichtungen
  • Vertraulichkeitsverpflichtungen
  • Haftungsbestimmungen

Änderungen am Dienst

Änderungen des Dienstes

WISEPIM kann jeden Teil des Dienstes nach Ankündigung ändern, aussetzen oder einstellen:

  • 30 Tage Vorankündigung bei wesentlichen Änderungen
  • Sofortige Mitteilung bei sicherheitsrelevanten Änderungen
  • 90 Tage Vorankündigung, bevor eine Funktion entfernt wird

Aktualisierungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich durch:

  • Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website
  • eine E-Mail an deine registrierte Adresse
  • einen Hinweis innerhalb des Dienstes

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte in Amsterdam, Niederlande, zuständig.

Streitbeilegung

  • Wir versuchen Streitigkeiten immer zuerst gütlich beizulegen
  • Vor einem Gerichtsverfahren kann eine Mediation stattfinden
  • Gerichtsverfahren werden auf Englisch geführt
  • Die obsiegende Partei kann angemessene Anwaltskosten erstattet verlangen

Salvatorische Klausel

Sollte sich ein Teil dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bedingungen in vollem Umfang wirksam.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wende dich bitte an:

WISEPIM B.V.

KvK: 95374698

Amsterdam, Niederlande

info@wisepim.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 13. Juli 2026 aktualisiert. Frühere Fassungen kannst du per E-Mail anfordern.