Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

WISEPIM B.V. ("WISEPIM", "nous") exploite wisepim.com et l'application WISEPIM. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur le site, dans les outils gratuits et dans ton compte, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et ce que tu peux faire à ce sujet. Pour les données produit que tu importes dans l'application, nous agissons en tant que sous-traitant pour ton compte. C'est l'objet de l'accord de traitement des données ci-dessous.

Tes données, ton contrôle

Tu restes pleinement propriétaire des données produit et de commande que tu importes
Nous ne vendons jamais de données personnelles et n'utilisons jamais tes données produit ou de commande pour entraîner des modèles d'IA
Les informations produit sont conservées pour t'aider à les améliorer et pour faire fonctionner les fonctionnalités que tu utilises
Tu peux exporter ou supprimer tes données quand tu le souhaites

Ce que nous collectons

Les données de compte lorsque tu crées un compte : nom, e-mail, nom de l'entreprise, secteur, site web, langue préférée et tes réponses pendant l'onboarding
Les données produit et de commande lorsque tu les importes ou les connectes ; les analyses de commandes Shopify peuvent inclure des identifiants clients, le nombre de commandes et des adresses e-mail pour relier les achats et mesurer les performances
Ce que tu saisis dans un outil gratuit lorsque tu l'utilises, comme un montant, un pays ou une marketplace, un titre de produit ou un code EAN ou SH (voir "Outils gratuits")
Ton adresse e-mail, ta langue et le texte de consentement que tu as accepté lorsque tu demandes un résultat par e-mail, une alerte de changement de taux, un guide ou un rapport
Les données d'utilisation lorsque tu visites le site ou utilises l'application : pages consultées, outils utilisés, clics, type d'appareil et de navigateur, et localisation approximative à partir de ton adresse IP
Les données techniques nécessaires au fonctionnement du service : adresse IP (hachée lorsque nous l'utilisons pour limiter le nombre de requêtes), journaux de sécurité et d'erreurs

Ce que nous ne collectons pas

Les données de carte bancaire ou de compte bancaire : les paiements sont gérés par des prestataires comme Mollie ou, pour les abonnements Shopify, Shopify
Ce que tu saisis dans les outils gratuits, dans les statistiques : les statistiques enregistrent uniquement qu'un outil a été utilisé

Outils gratuits

La plupart des outils gratuits (calculateurs de marge, de TVA, de frais, de prix unitaire et similaires, générateurs de codes-barres et de SKU) fonctionnent entièrement dans ton navigateur. Ce que tu saisis reste dans la page et dans son lien ; nous ne le recevons pas. Certains outils ont besoin de nos serveurs pour répondre :

Recherche de code SH, recherche de catégorie et recherche EAN : nous recevons le texte produit ou le code que tu saisis, nous répondons et nous ne le conservons pas avec quoi que ce soit qui permette de t'identifier. Nous comptons les requêtes par adresse IP hachée pour éviter les abus.
Résultats partagés et enregistrés : si tu choisis de partager ou d'enregistrer un résultat, nous conservons les données saisies et le résultat de l'outil sous un lien aléatoire, sans ton nom.
Résultats par e-mail et alertes de changement de taux : nous conservons ton adresse e-mail, ta langue et le texte de consentement que tu as accepté, et nous t'envoyons ce que tu as demandé. Les alertes utilisent un double opt-in : rien n'est envoyé tant que tu n'as pas confirmé.
Audit des données produit et guides par e-mail : nous conservons ton e-mail, l'URL de boutique que tu as saisie et la demande, et nous t'envoyons le rapport ou le fichier.

Cookies et technologies similaires

Nous te demandons ton accord avant de déposer tout ce qui n'est pas nécessaire au fonctionnement du site. Tu fais ton choix dans la bannière cookies et tu peux le modifier ou le retirer à tout moment via Paramètres des cookies dans le pied de page.

Nom	Finalité	Catégorie	Durée de conservation
consent (cookie)	Mémorise ton choix en matière de cookies	Nécessaires	180 jours
__session, __project (cookies)	Gardent ta session ouverte et ton espace de travail actif	Nécessaires	7 jours
__theme, locale (cookies)	Mémorisent le mode clair ou sombre et la langue que tu as choisis	Nécessaires	1 an
wp_signup_attr (cookie)	Transmet tes choix d'inscription lors d'une connexion avec Google ou LinkedIn	Nécessaires	10 minutes
wp_shopify_oauth, wp_shopify_install (cookies)	Associent ton installation Shopify et la liaison de ton compte à ton navigateur	Nécessaire	10 minutes
PostHog (cookie ph_* et stockage local)	Statistiques du site et du produit	Statistiques	1 an
Google Analytics 4 (cookies _ga*), via Google Tag Manager	Statistiques du site	Statistiques	Jusqu'à 2 ans
Google Ads (cookies _gcl_*), via Google Tag Manager	Mesure des conversions publicitaires	Marketing	90 jours
wisepim:exp:* (stockage local)	T'affiche la même version d'une page pendant un test	Statistiques	Jusqu'à suppression ; cette visite uniquement sans consentement
wisepim:visitor:profile et historique des outils (stockage local)	Mémorise les outils gratuits que tu as utilisés et ce qu'ils nous ont appris sur ton entreprise (voir "Ton profil d'outils")	Statistiques	90 jours après la dernière utilisation ; cette visite uniquement sans consentement

consent (cookie): Finalité: Mémorise ton choix en matière de cookies; Catégorie: Nécessaires; Durée de conservation: 180 jours
__session, __project (cookies): Finalité: Gardent ta session ouverte et ton espace de travail actif; Catégorie: Nécessaires; Durée de conservation: 7 jours
__theme, locale (cookies): Finalité: Mémorisent le mode clair ou sombre et la langue que tu as choisis; Catégorie: Nécessaires; Durée de conservation: 1 an
wp_signup_attr (cookie): Finalité: Transmet tes choix d'inscription lors d'une connexion avec Google ou LinkedIn; Catégorie: Nécessaires; Durée de conservation: 10 minutes
wp_shopify_oauth, wp_shopify_install (cookies): Finalité: Associent ton installation Shopify et la liaison de ton compte à ton navigateur; Catégorie: Nécessaire; Durée de conservation: 10 minutes
PostHog (cookie ph_* et stockage local): Finalité: Statistiques du site et du produit; Catégorie: Statistiques; Durée de conservation: 1 an
Google Analytics 4 (cookies _ga*), via Google Tag Manager: Finalité: Statistiques du site; Catégorie: Statistiques; Durée de conservation: Jusqu'à 2 ans
Google Ads (cookies _gcl_*), via Google Tag Manager: Finalité: Mesure des conversions publicitaires; Catégorie: Marketing; Durée de conservation: 90 jours
wisepim:exp:* (stockage local): Finalité: T'affiche la même version d'une page pendant un test; Catégorie: Statistiques; Durée de conservation: Jusqu'à suppression ; cette visite uniquement sans consentement
wisepim:visitor:profile et historique des outils (stockage local): Finalité: Mémorise les outils gratuits que tu as utilisés et ce qu'ils nous ont appris sur ton entreprise (voir "Ton profil d'outils"); Catégorie: Statistiques; Durée de conservation: 90 jours après la dernière utilisation ; cette visite uniquement sans consentement

Avant que tu fasses ton choix, et si tu refuses les statistiques : PostHog fonctionne sans cookies ni identifiants stockés, les clés WISEPIM ci-dessus ne sont conservées que pour ta visite en cours puis supprimées, et les balises Google ne déposent aucun cookie. Avec le Google Consent Mode, les balises Google peuvent tout de même envoyer des signaux sans cookies ni identifiants, afin que Google puisse modéliser les visites et les conversions.

Ton profil d'outils

Si tu acceptes les cookies de statistiques, ton navigateur conserve un court profil de ce que les outils gratuits nous ont appris sur ton entreprise, afin que le site et un nouveau compte WISEPIM puissent s'en servir comme point de départ.

Il contient des conclusions, pas ce que tu as saisi : par exemple "vend sur bol.com", "expédie depuis la Belgique" ou "101 à 1 000 produits", chacune avec l'outil dont elle provient. Les titres de produits que tu as testés restent dans ton navigateur, sauf si tu choisis "Apporte les produits que tu as testés" lors de ton inscription.
Nous l'utilisons pour te suggérer un prochain outil ou une page utile sur notre site. Ces suggestions s'affichent uniquement dans ton navigateur.
Lorsque tu crées un compte, nous l'enregistrons avec ton compte pour préremplir l'onboarding (comme ton secteur, l'URL de ta boutique ou tes marchés) et te suggérer une première étape. Chaque réponse préremplie indique son origine, et tu peux la modifier.
Si tu as laissé ton e-mail dans un outil gratuit depuis le même navigateur, nous associons cette demande à ton nouveau compte. Nous n'associons jamais sur la seule base de l'adresse e-mail.
Si tu as accepté les statistiques et laisses ton e-mail dans un outil gratuit, nous conservons ce profil avec cette demande. Si tu t'inscris plus tard avec Google ou LinkedIn avec le même e-mail, même sur un autre appareil, ton compte part de ce profil. Cela ne fonctionne qu'avec un e-mail vérifié par Google ou LinkedIn ; une inscription par e-mail n'est jamais associée sur la seule base de l'adresse.
Si tu as accepté de recevoir des e-mails produit lors de ton inscription, nous utilisons quelques propriétés du profil, comme les outils que tu as utilisés, tes marketplaces, ton pays et la taille de ton catalogue, pour adapter ces e-mails. Nous les ajoutons aussi à ton profil utilisateur dans nos statistiques produit. L'URL de ta boutique et ton adresse e-mail ne font jamais partie de ces propriétés.
Sans consentement aux statistiques, le profil ne dure que le temps de ta visite et n'est jamais associé à un compte.
Tu peux le consulter et l'effacer à tout moment dans Paramètres des cookies. Il s'agit d'un profilage limité pour adapter le produit à tes besoins. Il ne produit aucun effet juridique ni aucun effet significatif similaire, et tu peux t'y opposer à tout moment.

Pourquoi nous utilisons tes données, et sur quelle base légale

Finalité	Base légale (article 6 du RGPD)
Fournir ton compte, l'application et les outils gratuits que tu utilises	Contrat (6.1.b), ou mesures précontractuelles prises à ta demande
Envoyer un résultat, un fichier ou une alerte que tu as demandé	Contrat (6.1.b) pour un envoi ponctuel ; consentement (6.1.a) pour les alertes et les e-mails de suivi
Newsletter et nouveautés produit	Consentement (6.1.a) ; retrait possible à tout moment via le lien de désinscription
Statistiques du site et du produit, tests A/B, ton profil d'outils et son association à ton compte	Consentement (6.1.a) via la bannière cookies
Mesure des conversions publicitaires	Consentement (6.1.a) via la bannière cookies
Sécurité et prévention des abus (contrôles anti-bots, limitation des requêtes, journaux d'erreurs)	Intérêt légitime (6.1.f) à garantir la sécurité du service
Facturation et obligations fiscales	Obligation légale (6.1.c)

Fournir ton compte, l'application et les outils gratuits que tu utilises: Base légale (article 6 du RGPD): Contrat (6.1.b), ou mesures précontractuelles prises à ta demande
Envoyer un résultat, un fichier ou une alerte que tu as demandé: Base légale (article 6 du RGPD): Contrat (6.1.b) pour un envoi ponctuel ; consentement (6.1.a) pour les alertes et les e-mails de suivi
Newsletter et nouveautés produit: Base légale (article 6 du RGPD): Consentement (6.1.a) ; retrait possible à tout moment via le lien de désinscription
Statistiques du site et du produit, tests A/B, ton profil d'outils et son association à ton compte: Base légale (article 6 du RGPD): Consentement (6.1.a) via la bannière cookies
Mesure des conversions publicitaires: Base légale (article 6 du RGPD): Consentement (6.1.a) via la bannière cookies
Sécurité et prévention des abus (contrôles anti-bots, limitation des requêtes, journaux d'erreurs): Base légale (article 6 du RGPD): Intérêt légitime (6.1.f) à garantir la sécurité du service
Facturation et obligations fiscales: Base légale (article 6 du RGPD): Obligation légale (6.1.c)

Combien de temps nous conservons les données

Données	Durée de conservation
Données de compte	Tant que ton compte existe. Lorsque tu supprimes ton compte dans les Paramètres, tu es déconnecté immédiatement et tu as 14 jours pour annuler. Ensuite, nous supprimons ton compte, les projets qui t'appartiennent et les données d'outils gratuits qui y sont liées, sauf les factures que la législation fiscale nous oblige à conserver
Données produit	La durée de ton abonnement, puis la période d'export prévue par l'accord de traitement des données, puis suppression
Ton profil d'outils dans ton navigateur	90 jours après ta dernière utilisation d'un outil ; cette visite uniquement sans consentement
E-mail et demandes des outils gratuits (résultats, guides, rapports, alertes)	24 mois après ta dernière activité, comme une nouvelle demande ou une désinscription. Plus longtemps uniquement tant que tu reçois encore une alerte ou des mises à jour de guide auxquelles tu t'es inscrit. Une fois liés à ton compte, ils suivent ton compte
Alertes non confirmées	30 jours, puis suppression
Fichiers de l'audit des données produit	12 mois, puis les fichiers sont supprimés
Résultats d'outils partagés	12 mois après la dernière ouverture du lien. Les résultats enregistrés dans ton compte suivent ton compte
Événements de statistiques	Aussi longtemps que le permet la durée de conservation définie dans PostHog et Google Analytics (Google Analytics : 14 mois au maximum)
Factures	7 ans, comme l'exige la législation fiscale néerlandaise
Journaux de sécurité et d'erreurs	Uniquement le temps nécessaire pour corriger les problèmes et enquêter sur les abus

Données de compte: Durée de conservation: Tant que ton compte existe. Lorsque tu supprimes ton compte dans les Paramètres, tu es déconnecté immédiatement et tu as 14 jours pour annuler. Ensuite, nous supprimons ton compte, les projets qui t'appartiennent et les données d'outils gratuits qui y sont liées, sauf les factures que la législation fiscale nous oblige à conserver
Données produit: Durée de conservation: La durée de ton abonnement, puis la période d'export prévue par l'accord de traitement des données, puis suppression
Ton profil d'outils dans ton navigateur: Durée de conservation: 90 jours après ta dernière utilisation d'un outil ; cette visite uniquement sans consentement
E-mail et demandes des outils gratuits (résultats, guides, rapports, alertes): Durée de conservation: 24 mois après ta dernière activité, comme une nouvelle demande ou une désinscription. Plus longtemps uniquement tant que tu reçois encore une alerte ou des mises à jour de guide auxquelles tu t'es inscrit. Une fois liés à ton compte, ils suivent ton compte
Alertes non confirmées: Durée de conservation: 30 jours, puis suppression
Fichiers de l'audit des données produit: Durée de conservation: 12 mois, puis les fichiers sont supprimés
Résultats d'outils partagés: Durée de conservation: 12 mois après la dernière ouverture du lien. Les résultats enregistrés dans ton compte suivent ton compte
Événements de statistiques: Durée de conservation: Aussi longtemps que le permet la durée de conservation définie dans PostHog et Google Analytics (Google Analytics : 14 mois au maximum)
Factures: Durée de conservation: 7 ans, comme l'exige la législation fiscale néerlandaise
Journaux de sécurité et d'erreurs: Durée de conservation: Uniquement le temps nécessaire pour corriger les problèmes et enquêter sur les abus

Qui reçoit les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous faisons appel à ces prestataires, chacun dans le cadre d'un accord de traitement des données, et uniquement pour la finalité indiquée :

Google Cloud : hébergement, bases de données et stockage de fichiers
Google Cloud : connexion avec Google et les connexions Google que tu actives
Prestataires d'IA : traduction par IA, enrichissement de contenu et recherche web sur le contenu produit dont une fonctionnalité a besoin
Google : Tag Manager, Analytics 4, Ads et reCAPTCHA
PostHog : statistiques du produit et du site
Sentry : journalisation des erreurs
Cloudflare : diffusion de contenu et contrôle anti-bots Turnstile
Resend : e-mails transactionnels, comme les résultats, les alertes et les e-mails liés au compte
Loops : e-mails produit et marketing auxquels tu t'es inscrit
Mollie : paiements

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'UE, le transfert repose sur une décision d'adéquation (comme le EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Tes droits

Accéder à tes données personnelles
Rectifier des données inexactes
Supprimer tes données (le "droit à l'oubli")
Récupérer tes données (portabilité des données)
Télécharger tes données personnelles et supprimer ton compte toi-même dans les Paramètres, sous Données & confidentialité (la suppression devient définitive après 14 jours) ; tu peux aussi exercer chacun de tes droits par e-mail à l'adresse ci-dessous
T'opposer au traitement, y compris au profilage décrit dans "Ton profil d'outils"
Retirer ton consentement à tout moment : le consentement aux cookies via Paramètres des cookies dans le pied de page, tout le reste par e-mail à l'adresse ci-dessous
Déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens)

Protection des données

Données chiffrées en transit et au repos
Audits de sécurité et tests de vulnérabilité réguliers
Contrôles d'accès et authentification stricts
Centres de données situés dans l'UE pour les clients européens
Accords de traitement des données disponibles sur demande

AI et données sectorielles

Nos fonctionnalités AI s'appuient sur des jeux de données propriétaires, pas sur tes données. Nous maintenons et mettons régulièrement à jour nos jeux de données sectoriels à partir de plus de 400 sources, y compris des données partenaires difficiles à trouver ailleurs. Tes données produit et de commande ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles.

Où nous traitons tes données

Nous hébergeons et stockons tes données de compte et tes données produit dans l'Union européenne. Certains prestataires listés dans "Qui reçoit les données" traitent des données hors de l'UE ; ces transferts reposent sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements changent et indiquons la date en haut de la page. Nous annonçons les modifications importantes par e-mail aux titulaires de compte.

Contacte notre équipe confidentialité

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer tes droits, écris à WISEPIM B.V. à :

info@wisepim.com

Accord de traitement des données

Comment nous traitons tes données pour ton compte, les mesures de sécurité que nous maintenons et les sous-traitants sur lesquels nous nous appuyons pour faire fonctionner WISEPIM.

Version 2 · Dernière mise à jour : octobre 2026

Quand tu utilises WISEPIM, tu gardes le contrôle de tes données. Tu es le responsable du traitement et WISEPIM agit comme ton sous-traitant : nous traitons uniquement les données produit et les informations de compte que tu nous confies, uniquement pour fournir les Services et uniquement sur tes instructions. Cet accord de traitement des données décrit les mesures techniques et organisationnelles que nous maintenons pour protéger tes données, les sous-traitants ultérieurs auxquels nous faisons appel et l'endroit où tes données sont traitées. Il fait partie de la présente politique de confidentialité et doit être lu avec elle. Une version autonome signée est disponible sur demande.

Ton rôle et le nôtre

Tu es le responsable du traitement. Tu décides quelles données tu importes dans WISEPIM et comment elles sont utilisées.
WISEPIM est ton sous-traitant. Nous traitons tes données uniquement sur tes instructions documentées et uniquement pour te fournir les Services.
Nous n'utilisons jamais tes données produit ou de commande pour entraîner des modèles d'AI, et nous ne les vendons ni ne les réutilisons jamais à nos propres fins.
Notre personnel est tenu à des obligations de confidentialité et n'accède à tes données que lorsque c'est nécessaire pour exploiter ou assister les Services.
Nous faisons appel à des sous-traitants ultérieurs uniquement selon des conditions de protection des données au moins aussi protectrices que celles que nous t'offrons, et nous t'informons à l'avance de tout ajout ou remplacement afin que tu puisses t'y opposer pour des motifs raisonnables.

Nous revoyons cette politique régulièrement et la mettons à jour lorsque nos traitements ou la loi changent.