Niet elke klant is evenveel waard. WISEPIM groepeert je kopers op recentheid, frequentie en besteding, toont de klantwaarde en markeert trouwe klanten die wegglippen, zodat je retentie-inzet landt waar het telt.
Een omzetgrafiek behandelt elke verkoop hetzelfde. Maar een eenmalige koopjesjager en een trouwe terugkerende koper hebben totaal andere aandacht nodig, en ze op één hoop gooien verbergt zowel je beste kansen als je grootste risico's.
WISEPIM analyseert je orderhistorie tot RFM-segmenten (recentheid, frequentie en besteding) en toont klantwaarde, de mix nieuw versus terugkerend en het gemiddeld aantal orders per klant. Je ziet meteen je kampioenen, je trouwe klanten met afhaakrisico en je eenmalige kopers.
Zo wordt retentie concreet. In plaats van een generieke terugwin-campagne weet je precies welke waardevolle klanten wegglippen en welke segmenten als eerste je beste producten en content verdienen.
Van ruwe orderhistorie naar bruikbare segmenten in vier stappen.
Synchroniseer je winkels zodat klant- en orderhistorie automatisch in WISEPIM stroomt.
WISEPIM bouwt automatisch RFM-segmenten en klantwaarde: kampioenen, trouw, afhaakrisico, nieuw en meer.
Zie welke waardevolle klanten wegglippen en welke segmenten groeien of krimpen.
Prioriteer producten, content en contact voor de segmenten die de meeste klantwaarde opleveren.
Ken je klanten net zo goed als je producten.
Wie zijn mijn waardevolste klanten op basis van klantwaarde?
Welke trouwe klanten glippen weg en lopen afhaakrisico?
Wat is mijn mix van nieuwe versus terugkerende kopers?
Hoeveel orders plaatst een gemiddelde klant?
Welke RFM-segmenten groeien en welke krimpen?
Waar richt ik retentie en terugwinnen het eerst op?
Klant-analytics verschuift je van losse verkopen jagen naar blijvende omzet bouwen.
Betrap wegglippende kampioenen vroeg en houd de klanten die het meest tellen.
Richt producten en content op de segmenten die omzet in de tijd laten samengroeien.
Besteed retentiebudget aan de klanten die het meest waarschijnlijk terugkomen en besteden.
Stapsgewijze handleidingen, best practices en uitgewerkte voorbeelden voor elk WISEPIM-rapport.
Blijf de WISEPIM intelligence-suite ontdekken. Elk rapport verandert ruwe data in een beslissing waar je vandaag al naar kunt handelen.
Sluit je aan bij e-commerce merken die WISEPIM gebruiken voor productcontent die converteert.
Bereken je ROI