De verborgen kosten van slecht Product Information Management

Stel je voor: het is maandagochtend en Sarah, je senior product manager, werkt niet aan de volgende grote productlancering. In plaats daarvan is ze voor het derde uur deze week productomschrijvingen aan het corrigeren omdat iemand de specificaties van de premium en standaard modellen heeft verwisseld. Alweer.

Het echte prijskaartje hangt niet waar je het verwacht

"Neem gewoon meer data-entry specialisten aan," zeiden ze. "Besteed het uit aan het buitenland," suggereerden ze. Was het maar zo eenvoudig.

Dit is wat er werkelijk gebeurt bij bedrijven wereldwijd:

Tijdverlies op managementniveau

Je meest waardevolle teamleden – product managers, marketingdirecteuren en sales leaders – besteden talloze uren aan het oplossen van inconsistente data in plaats van aan groei. Dat is niet alleen duur, het belemmert ook je innovatiekracht.

Een klantervaring die het vertrouwen schaadt

Laat me een verhaal delen dat je waarschijnlijk bekend voorkomt:

Vorige maand bestelde ik wandelschoenen in maat 44, dacht ik. Ideaal voor mijn komende reis. De website toonde één maat, de bevestigingsmail een andere, en wat werd er geleverd? Een doos maat 42 met daarin schoenen in maat 41. Drie telefoontjes met de klantenservice later heb ik nog steeds niet de juiste schoenen en mijn reis begint morgen.

Dit is niet alleen mijn verhaal. Dit overkomt miljoenen klanten dagelijks. En elk van deze verhalen eindigt hetzelfde: een misgelopen verkoop, reputatieschade en een klant die overstapt naar de concurrent.

De nachtmerrie van internationale expansie

Denk je dat dit erg is? Probeer dan eens internationaal te gaan. Nu beheer je niet alleen productdata, maar dirigeer je een meertalig en multicultureel datasymfonie:

• Elke productomschrijving heeft een perfecte vertaling nodig
• Elke afmeting moet nauwkeurig worden omgezet
• Aan elke wettelijke eis moet precies worden voldaan
• Elke culturele nuance moet zorgvuldig worden overwogen

En de kosten? Een enkel vertaalproject voor producten kan gemakkelijk 50.000 euro kosten. Maar dat is pas het begin. De echte kosten zitten in:

• Misgelopen omzet door onjuiste informatie
• Retouren door verkeerde verwachtingen
• Juridische problemen door fouten in compliance
• Merkschade door inconsistente berichtgeving

Welkom in 2024: stop met ondernemen alsof het 1999 is

Herinner je je de tijd nog dat een productcatalogus een gedrukt boek was? Die tijd is allang voorbij. De klant van nu verwacht:

• In enkele minuten boeiende omschrijvingen genereren die de conversie verhogen
• Consistente informatie via alle kanalen
• Gedetailleerde specificaties binnen handbereik
• Producten die perfect aansluiten bij hun behoeften

Toch proberen veel bedrijven hun productdata nog steeds te beheren zoals ze dat 25 jaar geleden deden: met spreadsheets, handmatige updates en de hoop dat het goed gaat.

De cijfers die je niet kunt negeren

Laten we de werkelijke kosten eens op een rij zetten:

• Gemiddelde tijd besteed door senior personeel aan dataproblemen: 5-10 uur per week
• Typisch foutpercentage bij handmatige data-entry: 1-3%
• Kosten van een enkele productretour: 25 tot 100 euro
• Misgelopen omzet door onjuiste productinformatie: tot wel 20% van de potentiële verkoop

Het kan anders

Stel je voor:

• Je product managers richten zich op productstrategie in plaats van op datacorrigeren
• Je klantenservice behandelt echte problemen in plaats van inconsistenties in data
• Je internationale expansie vindt plaats in dagen in plaats van maanden
• Je foutmarges dalen tot bijna nul

Dit is geen fantasie. Dit is wat WISEPIM levert.

De toekomst is er al

Ons AI-gestuurde PIM systeem beheert niet alleen je productdata, het transformeert je gehele bedrijfsvoering. Door de tijdrovende en foutgevoelige aspecten van product data management te automatiseren, krijgt je team de ruimte om te doen waar ze goed in zijn: je bedrijf laten groeien.

Klaar om niet langer geld te verliezen aan gebrekkig product data management? Laten we bespreken hoe we jouw databeheer naar de moderne tijd kunnen brengen.

Want in 2024 moet je productdata geen hoofdpijndossier zijn, maar je grootste voordeel.