Cross-selling

Definitie

Cross-selling is een verkooptechniek die wordt gebruikt om klanten aan te moedigen extra items te kopen die gerelateerd of complementair zijn aan een product dat ze al overwegen of hebben gekocht. Het doel is om de totale waarde van de transactie te verhogen door producten voor te stellen die de hoofdaankoop verbeteren of een gerelateerde behoefte vervullen. Deze strategie verschijnt vaak als 'vaak samen gekocht' of 'klanten die dit kochten, kochten ook' secties op e-commerce websites.

Waarom Het Belangrijk Is voor E-commerce

Cross-selling is cruciaal voor e-commerce bedrijven om de Average Order Value (AOV) en Customer Lifetime Value (CLV) te maximaliseren. Effectieve cross-selling is sterk afhankelijk van accurate en goed georganiseerde productinformatie, die PIM-systemen uitstekend kunnen beheren. Door productdata, inclusief attributen, categorieën en relaties tussen producten, te centraliseren, stelt een PIM bedrijven in staat relevante, gepersonaliseerde aanbevelingen aan klanten te presenteren. Dit stimuleert niet alleen de verkoop, maar verbetert ook de klantervaring door hen te helpen producten te ontdekken die ze echt nodig hebben.

Voorbeelden

• Een camerawinkel beveelt geheugenkaarten, extra batterijen en cameratasjes aan wanneer een klant een spiegelreflexcamera aan zijn winkelwagen toevoegt.
• Een online modewinkel stelt een bijpassende riem, schoenen en sieraden voor op een productpagina voor een jurk.
• Een koffiebonen-abonnementsdienst biedt korting op een koffiemolen wanneer een nieuwe klant zich abonneert op hun premium blend.
• Een outdoorwinkel gebruikt PIM om wandelschoenen te koppelen aan geschikte sokken en impregneersprays.
• Het presenteren van 'vaak samen gekocht' secties op productdetailpagina's, gevuld met gerelateerde producten die via PIM-beheerde productrelaties zijn geïdentificeerd.

Hoe WISEPIM Helpt

• **Beheert productrelaties:** WISEPIM maakt het mogelijk om expliciete relaties tussen complementaire producten te definiëren en te beheren, essentieel voor accurate aanbevelingen.
• **Centraliseert rijke productcontent:** Zorgt ervoor dat alle voorgestelde producten complete, boeiende content hebben, waardoor cross-sell aanbiedingen aantrekkelijker worden.
• **Maakt gepersonaliseerde aanbevelingen mogelijk:** Voedt productdata aan aanbevelingssystemen, waardoor relevante cross-sell suggesties worden aangedreven op basis van klantgedrag.
• **Ondersteunt dynamische productbundels:** Vergemakkelijkt de creatie en het beheer van productbundels voor promotionele cross-selling over verschillende kanalen.

Gerelateerde Termen

Ook Bekend Als