Digitale Productervaring (DPX)

What is Digitale Productervaring (DPX)? (Definition)

Digitale Productervaring (DPX) is de manier waarop een klant uw product online beleeft. Dit proces begint bij de eerste zoekopdracht en loopt door tot de service na de aankoop. Het draait om de combinatie van productinformatie, afbeeldingen en interacties die bepalen hoe een klant over uw merk denkt. DPX vindt plaats op alle digitale kanalen waar u actief bent. Denk aan uw webshop, marketplaces, sociale media en mobiele apps. Het doel is om de klant op elk platform een prettige en logische ervaring te bieden. Een sterke DPX betekent dat uw productinformatie overal klopt en makkelijk te vinden is. U gebruikt hiervoor video's, duidelijke foto's en teksten die aansluiten bij de behoeften van de klant. Dit helpt de bezoeker om sneller een keuze te maken en geeft vertrouwen in uw bedrijf. Met een PIM systeem zoals WISEPIM beheert u deze informatie centraal. Zo zorgt u voor een consistente presentatie op elk kanaal.

Why Digitale Productervaring (DPX) is Important for E-commerce

Digitale Productervaring (DPX) helpt u om op te vallen tussen alle andere webshops. Het bepaalt hoe klanten uw merk zien en of zij uiteindelijk iets kopen. Wanneer klanten een product makkelijk vinden en goed kunnen bekijken, geeft dit vertrouwen. Zij weten precies wat zij bestellen en twijfelen minder snel. Een goede DPX zorgt voor meer verkopen en minder retouren. Bezoekers blijven langer op uw website en haken minder vaak af. Productinformatie is hierbij meer dan alleen een beschrijving. Het is een manier om klanten te informeren en te overtuigen. Zo maakt u van een kijker een trouwe klant.

Examples of Digitale Productervaring (DPX)

• 1Een webshop gebruikt 360-graden foto's en augmented reality (AR). Hiermee passen klanten kleding virtueel of bekijken ze direct hoe een bank in hun eigen woonkamer staat.
• 2Met een productconfigurator ontwerpen klanten zelf een product, zoals een auto of laptop. Ze zien bij elke keuze direct hoe het uiterlijk en de prijs veranderen.
• 3Een webshop toont persoonlijke aanbevelingen op de productpagina. Deze suggesties sluiten aan bij eerdere aankopen en het eerdere zoekgedrag van de bezoeker.
• 4Productvideo's laten zien hoe een artikel werkt in de praktijk. De video's tonen de belangrijkste functies en ervaringen van andere klanten direct op de productpagina.
• 5AI-chatbots beantwoorden vragen over producten direct. Dit helpt klanten om sneller de juiste informatie te vinden en een product beter te begrijpen.

Tips for Digitale Productervaring (DPX)

• Verzamel alle productinformatie in een PIM systeem. Dit zorgt voor gelijke en kloppende data op elk verkoopkanaal.
• Breng de volledige klantreis in kaart. Zo ontdekt u kansen om de productervaring te verbeteren, van de eerste klik tot na de aankoop.
• Gebruik rich media zoals video's en 360-graden beelden. Hiermee geeft u klanten een duidelijk beeld van het product en de details.
• Analyseer feedback en reviews van klanten. Gebruik deze informatie om de digitale ervaring steeds verder te verbeteren.
• Kies voor een mobile-first aanpak. Zorg dat productpagina's snel laden en makkelijk te gebruiken zijn op telefoons en tablets.

Trends Surrounding Digitale Productervaring (DPX)

• AI-powered personalization: Het inzetten van AI en machine learning om hyper-gepersonaliseerde productaanbevelingen, content en zoekresultaten te leveren op basis van individueel klantgedrag.
• Generative AI voor contentcreatie: Het automatiseren van het genereren van productbeschrijvingen, marketingteksten en zelfs basis visuele content om DPX-inspanningen op te schalen.
• Headless commerce architecturen: Het ontkoppelen van de frontend presentatielaag van de backend e-commerce functionaliteit, wat zorgt voor meer flexibiliteit en maatwerk voor unieke digitale ervaringen op diverse apparaten.
• Augmented Reality (AR) en Virtual Try-On: Het verbeteren van productvisualisatie en -interactie door klanten virtueel producten in hun omgeving te laten plaatsen of items te laten passen.
• Duurzaamheid en transparantie in productinformatie: Het verstrekken van gedetailleerde, verifieerbare data over productherkomst, materialen, ethische inkoop en milieu-impact om aan de groeiende consumentenvraag te voldoen.

Tools for Digitale Productervaring (DPX)

• WISEPIM: Een complete PIM-oplossing die essentieel is voor het centraliseren, verrijken en syndiceren van productdata om consistente Digitale Productervaringen op alle kanalen te faciliteren.
• Akeneo: Een open-source PIM-platform dat bedrijven helpt complexe productinformatie te beheren en overtuigende digitale productervaringen te creëren.
• Salsify: Een Product Experience Management (PXM)-platform dat PIM, DAM en syndicatie combineert om de DPX over verschillende verkoopkanalen te optimaliseren.
• Shopify Plus: Een enterprise-grade e-commerce platform dat uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en integraties biedt voor het bouwen en leveren van rijke digitale productervaringen.
• Contentful: Een headless CMS waarmee bedrijven content voor DPX kunnen beheren en leveren op elk digitaal touchpoint, wat zorgt voor flexibiliteit en snelheid.

Related Terms

Also Known As