Digitale Productervaring (DPX)
Digitale Productervaring (DPX) verwijst naar de gehele digitale klantreis en de rol van rijke productinformatie bij het vormgeven ervan over alle touchpoints.
Wat is Digitale Productervaring (DPX)? (Definitie)
Digitale Productervaring (DPX) is de totale beleving van een klant wanneer deze uw product online bekijkt of koopt. Dit proces begint bij de eerste zoekopdracht en eindigt pas na de levering. Het gaat om de mix van productinformatie, beelden en gebruiksgemak op al uw digitale kanalen. U biedt DPX aan op alle plekken waar u online actief bent. Denk aan uw webshop, marketplaces zoals Amazon en sociale media. Het doel is een prettige en logische ervaring voor de klant op elk platform. Een goede DPX zorgt dat uw productinformatie overal klopt en makkelijk vindbaar is. U gebruikt hiervoor video's, scherpe foto's en teksten die de klant echt helpen. Dit geeft de bezoeker vertrouwen en helpt hen sneller te beslissen. Met een PIM systeem zoals WISEPIM beheert u al deze gegevens op één plek. Zo toont u op elk kanaal altijd de juiste informatie.
Waarom Digitale Productervaring (DPX) Belangrijk Is voor E-commerce
Digitale Productervaring (DPX) is de manier waarop klanten uw producten online beleven. Het bepaalt hoe mensen uw merk zien en of zij een aankoop doen. Met een goede DPX vinden klanten uw producten makkelijk en bekijken zij deze uitgebreid. Dit geeft de klant vertrouwen. Zij weten precies wat zij bestellen en twijfelen daardoor minder. Een sterke DPX zorgt voor meer verkopen en minder retouren. Bezoekers blijven langer op uw webshop en haken minder snel af. Productinformatie is hierbij meer dan alleen een beschrijving. Het is een manier om klanten te informeren en te overtuigen. WISEPIM helpt u om deze ervaring op elk verkoopkanaal te verbeteren. Zo maakt u van een kijker een trouwe klant.
Voorbeelden van Digitale Productervaring (DPX)
- 1Een webshop gebruikt 360-graden foto's en augmented reality (AR). Met AR plaatst u een virtueel meubel in uw eigen kamer. Zo ziet u direct of een bank past bij uw interieur.
- 2Met een productconfigurator stelt u zelf een product samen, zoals een auto of laptop. U ziet bij elke aanpassing direct hoe het uiterlijk en de prijs veranderen.
- 3Een webshop toont persoonlijke tips op de productpagina. Deze suggesties passen bij uw eerdere aankopen en zoekopdrachten. Zo vindt u sneller wat u zoekt.
- 4Productvideo's laten zien hoe een artikel in het echt werkt. U bekijkt de belangrijkste functies en ervaringen van andere klanten direct op de pagina.
- 5AI-chatbots beantwoorden uw vragen over producten direct. U vindt hierdoor sneller de juiste informatie. Dit helpt u om een product beter te begrijpen.
5 Steps to a Stellar Digital Product Experience (DPX)
Hoe WISEPIM Helpt
- Centraal beheer van media: WISEPIM bewaart al uw afbeeldingen en video's op één plek. Zo gebruikt u deze bestanden direct voor een sterke DPX.
- Gestructureerde productdata: Het systeem zet alle kenmerken en teksten in een duidelijke orde. Hierdoor stuurt u makkelijk de juiste data naar uw interactieve kanalen.
- API-first architectuur: WISEPIM koppelt eenvoudig met andere software via een API. Dit is een soort digitale stekker die een moderne DPX mogelijk maakt.
- Beheer van varianten: Het systeem houdt alle verschillende productopties overzichtelijk bij. Klanten kunnen zo zelf hun product samenstellen en direct het resultaat zien.
- Lokalisatie voor wereldwijde DPX: WISEPIM regelt alle vertalingen en lokale informatie. Zo krijgen internationale klanten overal een ervaring in hun eigen taal.