Back to E-commerce Dictionary

E-commerce Zoekervaring

E-commerce strategie1/5/2026Intermediate Level

E-commerce Zoekervaring verwijst naar het algehele proces en de tevredenheid die een klant ervaart bij het zoeken naar producten in een online winkel, inclusief zoekfunctionaliteit, resultaten en filteropties.

What is E-commerce Zoekervaring? (Definition)

De e-commerce zoekervaring is het proces waarbij een klant de zoekfunctie van een webshop gebruikt om producten te vinden. Dit begint bij de eerste letter in de zoekbalk en loopt door tot het filteren van de resultaten. Een goede zoekervaring helpt klanten om snel het juiste artikel te vinden, zelfs als zij een typefout maken. Functies zoals auto-suggest, spellingcorrectie en synoniemherkenning zorgen voor relevante resultaten. De zoekmachine heeft hiervoor rijke en gestructureerde productinformatie nodig. Een PIM-systeem zoals WISEPIM beheert deze data centraal en houdt alle specificaties consistent. Wanneer uw data op orde is, werken filters beter en vinden klanten sneller wat zij zoeken. Dit verhoogt de kans dat een zoekopdracht eindigt in een bestelling. Door de zoekervaring te optimaliseren, maakt u uw volledige assortiment makkelijker vindbaar voor iedere bezoeker.

Why E-commerce Zoekervaring is Important for E-commerce

Een goede E-commerce Zoekervaring helpt klanten om snel het juiste product te vinden. Dit heeft een directe invloed op uw omzet en de tevredenheid van uw bezoekers. Als klanten niet direct vinden wat zij zoeken, verlaten zij vaak uw webshop. Een slechte zoekfunctie zorgt voor frustratie en gemiste verkopen. Een slimme zoekfunctie werkt als een gids. Het leidt klanten naar de juiste artikelen en maakt het koopproces eenvoudiger. Voor een goede zoekervaring heeft u nauwkeurige productinformatie nodig. Een PIM systeem levert de juiste productattributen en zoekwoorden aan de zoekmachine. Hierdoor krijgt de bezoeker nauwkeurige resultaten en handige filters te zien. Deze zoekopdrachten geven u ook inzicht in wat uw klanten precies willen. Met deze kennis kunt u uw aanbod en productdata gericht verbeteren.

Examples of E-commerce Zoekervaring

  • 1Een klant typt 'hardloopschoenen' in en de zoekbalk stelt direct 'hardloopschoenen heren' of 'hardloopschoenen dames' voor.
  • 2Een online supermarkt toont ook amandelmelk en sojamelk als iemand op 'melk' zoekt dankzij synoniem mapping.
  • 3Bezoekers van een modewebshop gebruiken filters voor merk, maat en kleur om snel de juiste jurk te vinden.
  • 4De zoekmachine herkent een typefout zoals 'televison' en toont alsnog de juiste televisies via automatische spellingcorrectie.
  • 5Zoekresultaten tonen direct prijzen en sterren van reviews. Deze rich snippets zorgen dat klanten sneller doorklikken naar een product.

How WISEPIM Helps

  • WISEPIM verzamelt en verbetert productinformatie op één plek. Uw zoekmachine gebruikt deze data om klanten precies te tonen wat ze zoeken.
  • U beheert productcategorieën en kenmerken eenvoudig in WISEPIM. Hierdoor kunnen klanten in de webshop snel filteren op de juiste eigenschappen.
  • WISEPIM houdt productdetails in alle categorieën gelijk. Dit maakt zoekresultaten betrouwbaar en voorkomt dat klanten de verkeerde producten vinden.
  • WISEPIM levert gestructureerde data aan uw interne zoekmachine. Hierdoor begrijpt de software de context van producten beter en zijn resultaten relevanter.

Common Mistakes with E-commerce Zoekervaring

  • U stelt geen synoniemen of spellingscorrectie in. Klanten vinden producten dan niet door een simpele typefout of een ander woord.
  • De productdata is niet volledig. Met een PIM systeem zoals WISEPIM voorkomt u dat ontbrekende attributen leiden tot verkeerde zoekresultaten.
  • U bekijkt de zoekgegevens van uw klanten niet. Hierdoor weet u niet wat zij zoeken en wanneer zij een lege pagina te zien krijgen.
  • De zoekmachine reageert alleen op exacte woorden. Dit is lastig voor klanten die normale taal of algemene termen gebruiken.
  • De zoekfunctie werkt traag op mobiele telefoons. Een trage interface zorgt ervoor dat bezoekers uw webshop sneller verlaten.

Tips for E-commerce Zoekervaring

  • Gebruik synoniemen, stopwoorden en spellingscorrectie. Zo vinden klanten de juiste producten, ook bij typefouten of andere zoekwoorden.
  • Controleer regelmatig welke zoektermen geen resultaten opleveren. Pas de instellingen aan zodat klanten voortaan wel vinden wat ze zoeken.
  • Vul uw PIM-systeem met volledige en juiste productinformatie. Hierdoor werken de filters en zoekopties in uw webshop veel beter.
  • Maak de zoekfunctie geschikt voor mobiel gebruik. Let hierbij op een hoge snelheid en een duidelijke weergave op kleine schermen.
  • Help klanten met auto-suggest en slimme filters op basis van productkenmerken. Zo verfijnen zij hun zoekopdracht en vinden ze sneller het gewenste artikel.

Trends Surrounding E-commerce Zoekervaring

  • AI-gestuurde personalisatie: Zoekresultaten worden steeds meer afgestemd op individueel gebruikersgedrag, aankoopgeschiedenis en realtime context om de relevantie te verbeteren.
  • Generatieve AI voor natuurlijke taalvragen: Klanten kunnen complexe, conversatievragen stellen en zeer relevante productsuggesties ontvangen, verdergaand dan keyword matching.
  • Voice search optimalisatie: Toenemend belang van het optimaliseren van productdata en zoekalgoritmes voor gesproken zoekopdrachten, als gevolg van de opkomst van spraakassistenten en smart devices.
  • Headless search architecturen: Het loskoppelen van de zoekmachine van het e-commerce platform voor meer flexibiliteit, schaalbaarheid en snellere implementatie van nieuwe zoekfuncties.
  • Visuele zoekintegratie: Gebruikers in staat stellen om producten te zoeken met behulp van afbeeldingen, geüpload of vastgelegd, voor een meer intuïtieve en ontdekkingsgerichte ervaring.

Tools for E-commerce Zoekervaring

  • WISEPIM: Centraliseert en verrijkt productdata, wat zorgt voor hoogwaardige, consistente informatie die e-commerce zoekmachines voedt voor accurate resultaten.
  • Algolia: Een API-first search en discovery platform bekend om zijn snelheid, relevantie en ontwikkelaarsvriendelijke tools, met geavanceerde functies zoals instant search en personalisatie.
  • Elasticsearch: Een open-source gedistribueerde RESTful search en analytics engine, vaak gebruikt voor het bouwen van aangepaste, schaalbare zoekoplossingen voor grote catalogi.
  • Searchspring: Biedt geavanceerde e-commerce search, merchandising en personalisatie mogelijkheden, ontworpen om de winkelervaring te optimaliseren en conversies te verhogen.
  • Shopify Search & Discovery App / Adobe Commerce (Magento) Search: Platform-specifieke zoekverbeteringen en ingebouwde functionaliteiten die de basis zoekmogelijkheden uitbreiden.

Related Terms

product taxonomyproduct attributeproduct detail page pdpconversion rate optimization cro for product pagesdigital shelfproduct search facets

Also Known As

on-site zoekfunctieinterne zoekervaringproduct zoek UI/UX