Naar hoofdinhoud
Terug naar E-commerce Woordenboek

Kortingen

E-commerce strategie en analyticsIntermediate niveau

Kortingen zijn tijdelijke prijsverlagingen om klanten aan te moedigen tot aankoop, voorraad op te ruimen of loyaliteit te belonen. Ze zijn een kernstrategie in e-commerce voor het stimuleren van verkoop.

Image by · CC BY 4.0

Wat is Kortingen?

Kortingen zijn verlagingen van de verkoopprijs van een product of dienst. Webshops gebruiken kortingen om de verkoop te verhogen of nieuwe klanten aan te trekken. Het helpt u ook om oude voorraad sneller te verkopen of trouwe klanten te belonen. U kunt korting geven als een percentage, een vast bedrag of met acties zoals "twee halen, één betalen". Een goede kortingsactie vraagt om een slimme aanpak. U wilt meer verkopen, maar u moet ook uw winstmarges bewaken. Te veel kortingen kunnen ervoor zorgen dat uw merk minder waardevol lijkt. De hoogte van de korting hangt vaak af van uw doel. Een nieuw product heeft meestal minder korting nodig dan een artikel dat uit het assortiment gaat. In een PIM systeem zoals WISEPIM beheert u al deze prijsinformatie op één centrale plek. U past kortingen eenvoudig aan voor al uw verkoopkanalen tegelijk. Hierdoor ziet de klant in elke webshop altijd de juiste actieprijs. Dit voorkomt fouten en bespaart u veel handmatig werk.

Waarom Kortingen belangrijk is voor e-commerce

Kortingen zijn tijdelijke of vaste verlagingen van de verkoopprijs van uw producten. U gebruikt ze om klanten te overtuigen sneller een aankoop te doen. Een lagere prijs verlaagt de drempel voor een bestelling. Dit verhoogt de conversie en voorkomt dat bezoekers hun digitale winkelwagen halverwege verlaten. U kunt kortingen ook inzetten om de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Geef bijvoorbeeld pas korting bij een minimale besteding van vijftig euro. Daarnaast trekken kortingen nieuwe klanten aan, zoals met een speciale welkomstkorting. Voor vaste klanten werken kortingen goed in een loyaliteitsprogramma om herhaalaankopen te stimuleren. Kortingen zijn ook nuttig voor uw voorraadbeheer. U verkoopt hiermee oude voorraad of seizoensproducten sneller uit. Zo maakt u ruimte en budget vrij voor nieuwe collecties. Met een PIM systeem zoals WISEPIM voert u deze prijswijzigingen eenvoudig door voor al uw producten en kanalen tegelijk.

Voorbeelden van Kortingen

  • 1Tijdens Black Friday krijgt u automatisch 20% korting op alle producten bij het afrekenen.
  • 2Bij een tijdelijke actie koopt u een tweede T-shirt voor de helft van de prijs.
  • 3U ontvangt een couponcode voor 20 euro korting bij een besteding vanaf 100 euro.
  • 4U betaalt geen verzendkosten als u voor meer dan 50 euro aan producten bestelt.
  • 5Nieuwe klanten krijgen 15% korting wanneer zij zich inschrijven voor de nieuwsbrief.

Hoe WISEPIM helpt

  • WISEPIM brengt alle productinformatie samen op één plek. U beheert hier kortingen en prijzen voor al uw verkoopkanalen tegelijk. Dit zorgt voor kloppende data in uw hele systeem.
  • De software stuurt kortingen en productgegevens automatisch naar uw webshop en marketplaces. Klanten zien hierdoor overal dezelfde prijs. Dit voorkomt verwarring en zorgt voor een betrouwbare uitstraling.
  • Voeg eenvoudig extra afbeeldingen en teksten toe aan producten in de aanbieding. U presenteert uw acties zo op de beste manier. Hierdoor vallen uw kortingen beter op bij de klant.
  • De software start en stopt kortingen automatisch op basis van uw planning. Het systeem past prijzen en teksten precies op tijd aan. Uw campagnes verlopen zo zonder fouten of handmatig werk.

Veelgemaakte fouten met Kortingen

  • Te vaak hoge kortingen geven verlaagt uw winst. Klanten zien uw merk hierdoor als minder waardevol.
  • Geef geen kortingen zonder een duidelijk doel. Bepaal eerst of u voorraad wilt opruimen of de gemiddelde orderwaarde wilt verhogen.
  • Iedere klant dezelfde korting geven is een gemiste kans. Gebruik segmentatie voor aanbiedingen die passen bij specifieke groepen klanten.
  • Vergeet de extra kosten niet bij het berekenen van uw winst. Neem ook kosten voor verzending, marketing en betalingen mee.
  • Onvoorspelbare kortingen leren klanten om te wachten op een aanbieding. Hierdoor verkoopt u minder producten voor de normale prijs.

Tips voor Kortingen

  • Stel een duidelijk doel vast voor uw korting. Wilt u meer verkopen of oude voorraad opruimen? Een helder doel helpt u om de juiste actie te kiezen.
  • Verdeel uw klanten in groepen. Pas uw aanbiedingen aan op basis van eerdere aankopen. Zo krijgt elke klant een aanbieding die echt bij hen past.
  • Test welke acties het beste werken. Gebruik A/B-tests om verschillende kortingen te vergelijken. Kijk of een percentage of een vast bedrag meer winst oplevert.
  • Focus op de positieve ervaring van de aankoop. Gebruik teksten zoals 'Verwen uzelf voor minder'. Dit spreekt klanten vaker aan dan alleen een lage prijs.
  • Maak de voorwaarden van uw actie begrijpelijk. Vermeld altijd de einddatum en het minimale bestelbedrag. Wees duidelijk over welke artikelen niet meedoen aan de korting.

Trends rondom Kortingen

  • AI-gestuurde dynamische pricing: Gebruikmaken van AI-algoritmen om kortingsniveaus en timing in real-time te optimaliseren op basis van vraag, voorraad, concurrentieprijzen en klantgedrag.
  • Hyper-personalisatie van aanbiedingen: Geavanceerde data-analyse inzetten om zeer specifieke en relevante kortingen aan te bieden aan individuele klanten of micro-segmenten.
  • Gamification van kortingen: Integratie van interactieve elementen zoals 'spin-the-wheel', 'scratch cards' of quizzen om het ontdekken van kortingen boeiend en belonend te maken.
  • Exclusieve kortingen voor abonnementen en loyaliteitsprogramma's: Unieke prijzen of vroege toegang tot sales aanbieden als voordeel voor loyaliteitsleden of abonnees om retentie te bevorderen.
  • Duurzaamheidsgerelateerde kortingen: Klanten stimuleren om milieuvriendelijke producten of duurzame verzendopties te kiezen, in lijn met maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Tools voor Kortingen

  • WISEPIM: Centraliseert productdata, inclusief prijscategorieën, promotionele attributen and kortingsgeschiktheid, wat zorgt voor een consistente toepassing over alle verkoopkanalen.
  • Shopify: E-commerce platform met krachtige functies voor het creëren van diverse kortingscodes, automatische kortingen and cadeaubonnen, geïntegreerd met checkout processen.
  • Magento (Adobe Commerce): Biedt geavanceerde prijsregels, catalogusprijsregels en klantspecifieke kortingen, wat complexe en gerichte promotiestrategieën mogelijk maakt.
  • Akeneo: PIM-systeem dat productinformatie beheert, inclusief attributen die relevant zijn voor prijzen en promoties, welke vervolgens kunnen worden gesyndiceerd naar e-commerce platforms voor kortingstoepassing.
  • Salesforce Commerce Cloud: Biedt uitgebreide promotie- en couponbeheermogelijkheden, ter ondersteuning van gepersonaliseerde aanbiedingen, A/B-testen en op regels gebaseerde kortingen.

Gerelateerde termen

Ook bekend als

PromotiesPrijsverlagingenAanbiedingenKortingsacties

Veelgestelde vragen

Veelvoorkomende e-commerce kortingen zijn percentagekortingen (bijv. 20% korting), kortingen met een vast bedrag (bijv. €10 korting), 'koop één, krijg één gratis' (BOGO) aanbiedingen, gratis verzending en loyaliteitsprogramma beloningen. Seizoensuitverkopen, flash sales en specifieke couponcodes voor nieuwe of terugkerende klanten zijn ook veelgebruikte strategieën.

Kortingen kunnen het verkoopvolume verhogen en de voorraad opruimen, maar ze verminderen ook de winstmarges per eenheid. Strategisch gebruik omvat het balanceren van verhoogde verkoop met mogelijke marge-erosie. Een zorgvuldige analyse van productkosten, customer lifetime value en het algemene doel van de campagne is essentieel om ervoor te zorgen dat kortingen positief bijdragen aan de winstgevendheid.

Een PIM-systeem zoals WISEPIM centraliseert alle productdata, inclusief attributen gerelateerd aan prijzen en promoties. Dit stelt e-commerce teams in staat om eenvoudig specifieke kortingen aan producten te koppelen, promotionele content te beheren, consistente prijzen te garanderen over alle verkoopkanalen, en de activering en deactivering van kortingscampagnes te automatiseren, wat handmatige fouten vermindert en de time-to-market verbetert.

E-commerce bedrijven moeten kortingen strategisch inzetten tijdens belangrijke periodes zoals seizoensuitverkopen (bijv. Black Friday, Cyber Monday), bij de lancering van nieuwe producten, of om einde-seizoen voorraad op te ruimen. Ze zijn ook zeer effectief voor het aantrekken van nieuwe klanten via welkomstaanbiedingen of voor het opnieuw activeren van inactieve klanten met gepersonaliseerde promoties. Een zorgvuldige timing zorgt ervoor dat kortingen aansluiten bij de vraag van de consument en de bedrijfsdoelstellingen.

Om merkdevaluatie te voorkomen, moeten e-commerce bedrijven kortingen strategisch implementeren en doorlopende of buitensporig hoge prijsverlagingen vermijden die een lage intrinsieke waarde kunnen suggereren. Focus op tijdelijke aanbiedingen, exclusieve promoties voor loyaliteitsleden, of bundel producten in plaats van simpelweg prijzen over de hele linie te verlagen. Communiceer duidelijk de reden voor de korting (bijv. "seizoensopruiming," "flash sale") om de merkperceptie en aantrekkelijkheid te behouden.

E-commerce managers moeten KPI's zoals conversieratio, gemiddelde orderwaarde (AOV), brutomargepercentage en kosten voor klantenwerving (CAC) monitoren om de effectiviteit van kortingscampagnes te beoordelen. Het bijhouden van voorraadomloopsnelheid, klantlevensduurwaarde (CLV) van klanten met korting en retourpercentages kan een uitgebreid beeld geven van de winstgevendheid en langetermijnimpact. Analyse van deze metrics helpt bepalen of een campagne zijn doelen heeft bereikt zonder de winstgevendheid in gevaar te brengen.

Klantsegmentatie is cruciaal omdat het e-commerce bedrijven in staat stelt kortingsaanbiedingen af te stemmen op specifieke klantgroepen, waardoor relevantie en effectiviteit toenemen. Door het koopgedrag, de voorkeuren en de prijsgevoeligheid van verschillende segmenten te begrijpen, kunnen bedrijven gepersonaliseerde kortingen aanbieden die sterker resoneren, zoals een eerste-aankoopkorting voor nieuwe bezoekers of een loyaliteitsbeloning voor waardevolle klanten. Deze gerichte aanpak minimaliseert marge-erosie terwijl de conversie en klanttevredenheid worden gemaximaliseerd.

Gestaffelde kortingen, zoals "bespaar €10 bij besteding van €100", zijn zeer effectief om de AOV te verhogen doordat ze klanten stimuleren een bepaalde besteldrempel te halen. U kunt ook "Buy More, Save More" bundels inzetten om grotere volumes te verkopen en tegelijkertijd grotere aankopen te belonen. Deze prikkels zorgen ervoor dat extra artikelen voordeliger aanvoelen, wat shoppers motiveert om meer in hun winkelwagen te plaatsen.

Het aanbieden van een tijdgevoelige kortingscode via automatische e-mail of SMS is een bewezen manier om shoppers terug te halen naar hun winkelwagen. Om uw marges te beschermen, kunt u overwegen deze kortingen alleen aan te bieden aan nieuwe klanten of bij winkelwagens met een hoge waarde. Een "laatste kans" benadering creëert urgentie, wat de klant motiveert om de transactie af te ronden voordat de aanbieding verloopt.

De EU Omnibus-richtlijn verplicht retailers om de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen als "originele" referentieprijs te tonen bij een kortingsactie. Dit voorkomt dat bedrijven prijzen vlak voor een sale kunstmatig verhogen om kortingen groter te laten lijken dan ze in werkelijkheid zijn. Voor compliance moet uw PIM of e-commerce platform historische prijsgegevens kunnen bijhouden en deze transparant tonen aan de consument.

Exclusieve loyalty kortingen verhogen de customer lifetime value (CLV) doordat terugkerende kopers zich gewaardeerd en geprioriteerd voelen. In tegenstelling tot publieke uitverkopen helpen deze gerichte aanbiedingen om het merkimago hoog te houden en prijsgevechten met concurrenten te vermijden. Bovendien leveren ze waardevolle data op over het shopgedrag van uw meest winstgevende klanten voor toekomstige marketingcampagnes.

Een automatische korting wordt direct in de winkelwagen toegepast zonder dat de klant actie hoeft te ondernemen. Dit verlaagt de drempel voor aankoop aanzienlijk. Een kortingscode vereist dat een klant handmatig een unieke reeks cijfers of letters invoert tijdens het afrekenen. Codes zijn vooral nuttig voor exclusieve marketingcampagnes via e-mail of influencers, omdat ze specifiek meetbaar maken welk kanaal de meeste conversies genereert, terwijl automatische kortingen beter werken voor algemene uitverkoopmomenten.

Nog vragen?

Kan je het antwoord niet vinden? Neem contact op met ons team.

Contact opnemen

Verder ontdekken

Zorgvuldig gekozen vervolgstappen om dieper te gaan.