Back to E-commerce Dictionary

Multichannel marketing

E-commerce strategie1/5/2026Intermediate Level

Multichannel marketing maakt gebruik van meerdere onafhankelijke kanalen om met klanten te communiceren. Het doel is klanten te bereiken waar ze ook zijn, met consistente berichten per touchpoint.

What is Multichannel marketing? (Definition)

Multichannel marketing is een verkoopstrategie waarbij u klanten benadert via verschillende kanalen tegelijk. U bent dan bijvoorbeeld aanwezig op een webshop, social media, marktplaatsen en in een fysieke winkel. Het belangrijkste doel is om uw bereik te vergroten door op zoveel mogelijk plekken zichtbaar te zijn. Bij deze aanpak werken de kanalen meestal onafhankelijk van elkaar. Een actie van een klant op het ene platform heeft geen directe invloed op de ervaring op een ander platform. De focus ligt vooral op het bieden van verschillende opties aan de klant. Dit verschilt van omnichannel marketing, waarbij alle kanalen volledig op elkaar zijn afgestemd voor een vloeiende klantervaring. Met een PIM systeem zoals WISEPIM zorgt u ervoor dat de productinformatie op al deze losse kanalen altijd correct en up-to-date blijft.

Why Multichannel marketing is Important for E-commerce

Multichannel marketing is een verkoopstrategie waarbij u producten via verschillende kanalen tegelijk aanbiedt en promoot. Hiermee vergroot u uw bereik en bent u vindbaar op de plekken waar uw doelgroep winkelt. U bereikt zo ook klanten die slechts één specifiek platform gebruiken. Door op meerdere plekken aanwezig te zijn, bent u minder afhankelijk van de resultaten van één enkel verkoopkanaal. Een goede uitvoering zorgt voor dezelfde productinformatie, prijzen en acties op elk kanaal. Dit voorkomt verwarring bij de klant en bouwt vertrouwen op. Het handmatig bijhouden van al deze gegevens op losse platformen is echter foutgevoelig en kost veel tijd. Een PIM systeem helpt u om alle data centraal te beheren. Zo publiceert u overal nauwkeurige informatie en blijft uw merkuitstraling overal gelijk.

Examples of Multichannel marketing

  • 1Een kledingmerk verkoopt collecties via de eigen webshop, Instagram Shopping en een fysieke pop-up store.
  • 2Een retailer gebruikt e-mailnieuwsbrieven, Facebook-advertenties en Google Shopping feeds om nieuwe producten onder de aandacht te brengen.
  • 3Een elektronicawinkel verkoopt producten tegelijkertijd via een eigen webshop, Bol.com en een fysieke winkel.
  • 4Een beautymerk communiceert met klanten via YouTube-tutorials, een blog en een eigen mobiele app.

How WISEPIM Helps

  • WISEPIM beheert alle productinformatie op één centrale plek. Zo blijven teksten en afbeeldingen op elk kanaal precies hetzelfde.
  • U verstuurt productdata direct naar webshops, marketplaces, social media en catalogi. Handmatig gegevens overtypen is hierdoor niet meer nodig.
  • Het systeem controleert automatisch of uw productinformatie compleet is. Dit voorkomt fouten en zorgt voor betrouwbare informatie op alle kanalen.
  • U brengt nieuwe producten en campagnes sneller op de markt. WISEPIM automatiseert het werk zodat uw aanbod overal tegelijk live gaat.

Common Mistakes with Multichannel marketing

  • Bedrijven zien kanalen vaak als losse onderdelen. Hierdoor is de boodschap overal anders. Dit zorgt voor een verwarrende ervaring voor de klant.
  • Bedrijven beheren hun productinformatie niet op één centrale plek. Dit leidt tot fouten of oude gegevens op verschillende verkoopkanalen. Een PIM-systeem voorkomt dit door alle data te centraliseren.
  • Bedrijven verspreiden hun aandacht over te veel kanalen tegelijk. Ze weten dan niet welke kanalen het beste werken voor hun doelgroep. Dit kost veel tijd en levert weinig op.
  • Bedrijven meten de resultaten per kanaal niet. Hierdoor kunnen ze hun marketingbudget niet slim verdelen. Dit maakt het lastig om de online verkoop te verbeteren.

Tips for Multichannel marketing

  • Sla al uw productinformatie en marketing assets centraal op in een PIM-systeem. Zo blijft uw informatie op elk kanaal overal gelijk.
  • Houd uw stijl en toon op elk platform hetzelfde. Zorg dat klanten uw merk direct herkennen, ook als de vorm van de content verandert.
  • Maak content op maat voor elk kanaal. Let hierbij op technische eisen, zoals de juiste afbeeldingsmaten voor Instagram of tekstlengtes voor X.
  • Bekijk regelmatig de resultaten per kanaal. Zo ontdekt u welke platforms de meeste reacties en verkopen opleveren.
  • Focus op de kanalen die uw klanten echt gebruiken. Het is beter om op een paar kanalen uit te blinken dan overal een beetje aanwezig te zijn.

Trends Surrounding Multichannel marketing

  • AI-gestuurde content generatie en personalisatie om marketingboodschappen automatisch af te stemmen op specifieke kanalen en doelgroepsegmenten.
  • Verhoogde focus op data privacy en compliance over alle kanalen, wat robuuste data management praktijken voor klantinformatie vereist.
  • Automatisering van contentdistributie en campagnemanagement over meerdere platforms om de efficiëntie te verbeteren en handmatige inspanningen te verminderen.
  • Integratie met unified commerce platforms die, hoewel niet volledig omnichannel, een betere dataflow en coördinatie bieden tussen traditioneel gescheiden kanalen.

Tools for Multichannel marketing

  • WISEPIM: Centraliseert productinformatie en marketingcontent, wat zorgt voor consistente datadistributie over verschillende e-commerce en marketingkanalen.
  • Salesforce Marketing Cloud: Biedt een reeks tools voor e-mailmarketing, social media management, mobiele messaging en advertentiecampagnes over meerdere kanalen.
  • HubSpot: Biedt CRM-, marketing-, sales- en servicetools om klantinteracties en contentdistributie over verschillende platforms te beheren.
  • Shopify/Magento: E-commerce platforms die dienen als kernverkoopkanalen, vaak integrerend met andere marketingtools voor multichannel outreach.
  • Google Analytics: Volgt de prestaties van websites en apps, en biedt inzichten in klantgedrag over digitale kanalen om marketingstrategieën te informeren.

Related Terms

product data syndicationchannel managementmulti channel strategymulti channel retailingmarketplace integrationproduct experience pxdigital shelf contentproduct marketing data

Also Known As

multi-channel aanpakdiverse kanaalstrategie