Omnichannel Commerce

Wat is Omnichannel Commerce? (Definitie)

Omnichannel commerce is een verkoopstrategie die al uw verkoopkanalen volledig aan elkaar koppelt. Het zorgt ervoor dat uw klanten overal dezelfde ervaring hebben. Het maakt niet uit of zij uw fysieke winkel bezoeken, de app gebruiken of uw webshop bekijken. Bij deze aanpak zijn alle kanalen echt met elkaar verbonden. Informatie over producten en voorraad is in elk systeem gelijk. Data stroomt hiervoor constant tussen systemen zoals uw PIM en ERP. Een klant kan hierdoor bijvoorbeeld een product online bestellen en dit in de winkel retourneren. WISEPIM helpt u om deze productinformatie centraal te beheren voor elk kanaal.

Waarom Omnichannel Commerce Belangrijk Is voor E-commerce

Omnichannel commerce is een verkoopstrategie die al uw verkoopkanalen met elkaar verbindt. Klanten wisselen tijdens het winkelen vaak tussen uw webshop, sociale media en de fysieke winkel. Een klant bekijkt bijvoorbeeld een product op een telefoon en koopt het later in de winkel. Een PIM systeem verzamelt alle productgegevens op één centrale plek. Hierdoor ziet de klant op elk kanaal altijd dezelfde prijzen en omschrijvingen. Dit voorkomt fouten en zorgt voor meer vertrouwen bij de koper. Met WISEPIM beheert u deze informatie eenvoudig voor al uw webshops en marktplaatsen tegelijk.

Voorbeelden van Omnichannel Commerce

• 1Een klant plaatst een product in het winkelmandje via een app en rekent dit later af op de website.
• 2Een bezoeker bekijkt online de voorraad van een fysieke winkel en haalt het product daar zelf op.
• 3Een bedrijf toont overal dezelfde productinformatie, van de webshop tot social media en schermen in de winkel.
• 4De klantenservice ziet alle online en fysieke aankopen van een klant om direct passend advies te geven.