Product Experience (PX)
Product Experience (PX) is de totale indruk die een klant van een product krijgt via alle touchpoints, sterk beïnvloed door productinformatie.
Wat is Product Experience (PX)? (Definitie)
Product Experience (PX) is de manier waarop een klant uw product beleeft. Dit begint bij het eerste contact en loopt door tot na de aankoop. Het gaat om elk moment waarop een klant informatie over uw product ziet. Denk aan een productpagina, een advertentie of de verpakking in de winkel. Goede PX ontstaat door kloppende en volledige productinformatie. Dit geeft klanten vertrouwen en helpt hen bij het maken van de juiste keuze. PX is anders dan Customer Experience (CX). CX gaat over de ervaring met uw hele bedrijf. PX richt zich specifiek op de interactie met het product zelf. U verbetert de PX door relevante en overtuigende productcontent te tonen. Een systeem zoals WISEPIM helpt u om deze informatie centraal te beheren. Hiermee toont u op elk verkoopkanaal dezelfde gegevens. Dit zorgt for een sterke productbeleving en leidt tot meer verkopen.
Waarom Product Experience (PX) Belangrijk Is voor E-commerce
Product Experience (PX) is de manier waarop een klant uw product online beleeft. Het gaat om alle informatie en beelden die een koper ziet. Een goede PX zorgt voor meer verkopen en tevreden klanten. Als informatie onduidelijk is, haken klanten snel af. Een PIM systeem helpt u om alle productgegevens op één plek te beheren. Zo krijgt de klant op elk kanaal dezelfde goede ervaring. Met een PIM systeem verbetert u teksten en voegt u eenvoudig mooie foto's toe. U stemt de inhoud af op wat uw doelgroep zoekt. Dit zorgt voor minder retourzendingen en een hogere plek in zoekmachines. Een sterke PX maakt van een lijst met kenmerken een overtuigend verhaal. Met WISEPIM valt u direct op tussen andere aanbieders.
Voorbeelden van Product Experience (PX)
- 1Een elektronicawinkel gebruikt een PIM om informatie over een nieuwe smartphone te tonen. U ziet overal dezelfde specificaties, foto's en reviews. Dit gebeurt op de website, in de app en bij partners. Zo krijgt u een betrouwbaar beeld van het product.
- 2Een modemerk deelt foto's die u van alle kanten kunt bekijken. Ook vindt u informatie over stoffen en tips voor kledingstijlen. Deze details helpen u om makkelijker de juiste keuze te maken. U weet precies wat u koopt in de webshop.
- 3Een bouwmarkt zet handleidingen en veiligheidstips in een PIM. U vindt daar ook informatie over onderdelen die bij elkaar passen. Hierdoor vindt u snel de informatie die u nodig heeft. Dit helpt u zowel voor als na uw aankoop.
Hoe WISEPIM Helpt
- WISEPIM verzamelt alle productinformatie op één centrale plek. Dit zorgt for consistente gegevens op elk verkoopkanaal. Klanten zien overal dezelfde informatie. Dit vormt de basis for een sterke PX.
- U beheert eenvoudig media zoals video's, 3D-modellen en afbeeldingen. U koppelt deze bestanden direct aan uw producten. Dit maakt de productervaring for de klant rijker en duidelijker.
- U past productcontent aan for elk e-commercekanaal. De presentatie sluit zo aan bij de verwachtingen van de bezoeker. Relevante informatie op de juiste plek verbetert de PX.
- U stelt regels en workflows in om de datakwaliteit te controleren. Dit voorkomt fouten in de productinformatie. Betrouwbare data zorgt for meer vertrouwen bij de klant en een betere ervaring.