Productbetrokkenheid

Wat is Productbetrokkenheid? (Definitie)

Productbetrokkenheid is de manier waarop klanten contact hebben met uw product. Dit proces begint al voordat een klant iets koopt. Het gaat door zolang zij het product gebruiken. Voor de aankoop tonen klanten interesse door teksten te lezen of video's te bekijken. Na de koop gaat het om het gebruik van het product of contact met uw klantenservice. U meet dit gedrag in uw webshop met verschillende gegevens. Denk aan de tijd die iemand op een productpagina doorbrengt. Ook het klikken op een 3D-model of een keuzehulp telt mee. Hoge betrokkenheid betekent dat klanten uw aanbod waardevol vinden. Dit zorgt voor meer verkopen en een betere band met uw merk. Een PIM systeem zoals WISEPIM helpt u bij het beheren van de content die nodig is voor deze interactie.

Waarom Productbetrokkenheid Belangrijk Is voor E-commerce

Productbetrokkenheid is de mate waarin klanten reageren op uw producten en de bijbehorende informatie. Het helpt u om van webshopbezoekers kopers te maken en zorgt dat zij vaker terugkomen. Een PIM systeem zoals WISEPIM biedt de juiste basis voor deze betrokkenheid. Wanneer klanten uw content actief bekijken, begrijpen zij het product beter. Dit geeft hen het nodige vertrouwen om een aankoop te doen. Door te meten hoe klanten reageren, kunt u uw productinformatie gericht verbeteren. Hierdoor vallen uw producten beter op tussen de concurrentie.

Voorbeelden van Productbetrokkenheid

• 1Een klant gebruikt een 3D-configurator om vijf minuten lang een eigen computer samen te stellen.
• 2Bezoekers in een webshop klikken op productvideo's en bekijken verschillende afbeeldingen in een carrousel.
• 3Een klant gebruikt AR om te zien of een nieuw meubelstuk goed in de eigen woonkamer past.
• 4Bedrijven gebruiken heatmaps om te zien welke delen van een productpagina de meeste aandacht krijgen.