Marktplaats listing gids voor eBay

De listingtitel is het belangrijkste element voor je vindbaarheid op eBay. Cassini, de zoekmachine van eBay, indexeert elk woord in de titel om listings aan zoekopdrachten van kopers te koppelen. Gebruik alle 80 tekens voor relevante zoekwoorden, de merknaam, het modelnummer en de belangrijkste kenmerken. Vermijd stopwoorden als 'WOW' of 'L@@K', overdreven leestekens en tekst in hoofdletters: die schaden zowel je zoekprestaties als het vertrouwen van kopers.

Itemspecificaties zijn gestructureerde productattributen die eBay per categorie voorschrijft. Denk aan velden als merk, MPN, type, maat, kleur en materiaal. De zoekmachine van eBay gebruikt itemspecificaties om gefilterde zoekopdrachten aan te sturen en producten in de juiste categorieën te tonen. Alle verplichte én aanbevolen itemspecificaties invullen verbetert je zichtbaarheid aanzienlijk en kan de verkoop met tot wel 20% verhogen, volgens de verkopersdata van eBay.

In de productbeschrijving geef je gedetailleerde informatie over het artikel. eBay ondersteunt HTML-opmaak, dus je kunt rijke beschrijvingen maken met afbeeldingen, tabellen en opgemaakte tekst. Actieve content (JavaScript, Flash, plug-ins) is wel verboden. Zorg dat je beschrijving mobielvriendelijk is: ruim 60% van het verkeer op eBay komt van mobiele apparaten. Houd beschrijvingen bondig en feitelijk, en neem geen links naar externe websites of contactgegevens op.

eBay staat tot 24 gratis afbeeldingen per listing toe. De eerste afbeelding is de galerijafbeelding die in de zoekresultaten verschijnt en moet het product duidelijk laten zien. Afbeeldingen met een hoge resolutie (1600x1600px of groter) activeren de zoomfunctie, wat het vertrouwen van kopers vergroot. Je afbeeldingen moeten het artikel accuraat weergeven, zeker bij gebruikte of refurbished producten. Stockfoto's mogen bij nieuwe artikelen, maar eigen foto's presteren doorgaans beter. Watermerken, randen en promotionele tekst op afbeeldingen zijn niet toegestaan.

Je kunt een vaste prijs (Buy It Now) instellen, een startprijs voor een veiling, of allebei. Bij veilingen kun je een reserveprijs instellen als minimale verkoopprijs; daar komen extra kosten bij. Op listings met een vaste prijs kun je Best Offer inschakelen, zodat kopers kunnen onderhandelen. eBay rekent een verkoopcommissie (final value fee) als percentage van het totale verkoopbedrag, inclusief verzendkosten.

Elke listing moet de conditie van het artikel aangeven met de gestandaardiseerde conditiewaarden van eBay, die per categorie verschillen. Geef bij gebruikte artikelen een gedetailleerde conditiebeschrijving: dat schept de juiste verwachtingen bij kopers en beperkt retouren. Voor het Certified Refurbished-programma moet je aan specifieke kwaliteitseisen voldoen; het biedt kopers in ruil daarvoor extra bescherming.

eBay vraagt in de meeste categorieën om een product-ID om listings te koppelen aan de eigen productcatalogus. Zo worden identieke artikelen gegroepeerd, worden zoekresultaten nauwkeuriger en zijn functies als prijsvergelijking mogelijk. Bestaat er geen standaard-ID voor je product, dan kun je een ontheffing (identifier exemption) aanvragen. In veel categorieën wordt de combinatie merk + MPN geaccepteerd als alternatief ID.

Je verzendinstellingen hebben directe invloed op je zoekpositie en je conversie. Listings met gratis verzending en een korte verwerkingstijd scoren hoger in de Best Match-zoekresultaten. Je moet minimaal één binnenlandse verzendoptie opgeven, met kosten en verwerkingstijd. Internationale verzending stel je zelf in of laat je via het Global Shipping Program van eBay lopen, dat douane en invoerrechten afhandelt. Een retourbeleid is voor elke listing verplicht.

Producten moeten in de meest specifieke categorie worden geplaatst die beschikbaar is: de eindcategorie. Optioneel kun je een tweede categorie toevoegen voor extra zichtbaarheid, waar extra kosten aan verbonden zijn. De juiste categorisatie zorgt ervoor dat je product in relevante browseresultaten opduikt en dat de juiste itemspecificaties worden getoond. eBay werkt de categoriestructuur regelmatig bij, dus controleer categorie-ID's voordat je een bulkupload doet.

eBay ondersteunt drie listingformaten. Vaste prijs (Buy It Now) is veruit het meest gebruikt en is goed voor meer dan 90% van de transacties. Veilingen zorgen voor spanning en prijsvorming bij zeldzame of verzamelbare artikelen. Advertenties (classified ads) zijn beperkt tot specifieke categorieën zoals voertuigen en vastgoed. Met een listing met meerdere stuks tegen een vaste prijs bied je meerdere exemplaren van hetzelfde artikel aan in één listing.