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Multichannel-Management (Channel Management)

Kanalmanagement und SyndicationStufe: Intermediate

Multichannel-Management ist die Planung, Steuerung und Messung deiner Verkaufskanäle, vom Webshop bis zu Marketplaces und Social Shops.

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Was ist Multichannel-Management (Channel Management)?

Multichannel-Management (Channel Management) im E-Commerce ist die Planung, Steuerung und Messung der Verkaufskanäle, über die du verkaufst, etwa deinen Webshop, Marketplaces, Vergleichsportale und Social Shops. Es legt fest, welche Produkte mit welchem Content, Preis und Bestand in welchen Kanal gehen, und verfolgt, wie jeder Kanal abschneidet. Ein Channel Manager kann eine Person sein, die diese Arbeit verantwortet, oder Software, die Produktdaten und Bestellungen zwischen deinen Systemen und den Kanälen austauscht. Channel Management ist breiter als Product Syndication oder Feed-Management, die nur das Ausspielen von Daten abdecken. Es umfasst auch die Auswahl der Kanäle, kanalspezifische Preise und den Vergleich der Ergebnisse. Ein PIM unterstützt die Content-Seite, indem es einen Produktdatensatz hält und ihn pro Kanal anpasst. Mehr dazu, wie du auf mehr Kanälen verkaufst.

Warum Multichannel-Management (Channel Management) im E-Commerce wichtig ist

Jeder Kanal hat eigene Regeln für Titel, Bilder, Kategorien und Pflichtfelder. Ohne klares Vorgehen kopieren Teams Daten von Hand in jeden Kanal, Preise und Bestände laufen auseinander und Listings werden abgelehnt. Gutes Multichannel-Management hält eine Quelle für Produktdaten, passt sie pro Kanal an und zeigt, welche Kanäle wirklich Geld verdienen. So investierst du Zeit dort, wo es sich lohnt, und trennst dich von Kanälen, die es nicht tun.

Beispiele für Multichannel-Management (Channel Management)

  • 1Kanal: Shopify-Webshop, Content: vollständige Beschreibung und alle Bilder, Preisregel: Listenpreis
  • 2Kanal: Google Shopping, Content: Titel mit Marke und wichtigstem Attribut, GTIN erforderlich, Preisregel: wie im Webshop
  • 3Kanal: Kaufland, Content: deutscher Titel und deutsche Beschreibung, Marketplace-Kategorie, Preisregel: Listenpreis plus Kanalgebühr
  • 4Kanal: Vergleichsportal, Content: kurzer Titel und nur die wichtigsten Spezifikationen, Preisregel: Listenpreis inklusive Versand

Channel Management: A Step-by-Step Guide to Consistent Product Information

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So hilft WISEPIM

  • Plattformverbindungen: Sende Produktdaten an Shopify, WooCommerce, Magento 2, Lightspeed eCom, Kaufland und weitere Plattformen, mit optionalem Auto-Sync etwa 30 Sekunden nach dem Speichern.
  • Channel Readiness (Kanalbereitschaft): Sieh pro Kanal, welchen Produkten noch Pflichtdaten fehlen.
  • Preisregeln pro Kanal: Lege Kanalpreise auf Basis eines Grundpreises fest.
  • Optimize for Platform: Passe Titel und Beschreibungen an die Regeln eines bestimmten Kanals an.

Häufige Fehler bei Multichannel-Management (Channel Management)

  • Viele Kanäle gleichzeitig eröffnen, bevor die Produktdaten für einen davon bereit sind.
  • Überall denselben Titel und dieselbe Beschreibung senden, obwohl jeder Kanal eigene Regeln hat.
  • Daten direkt in jedem Kanal bearbeiten, sodass die nächste Synchronisierung sie überschreibt oder die Kanäle auseinanderlaufen.
  • Die Marge pro Kanal nach Gebühren und Retouren nicht messen.

Tipps zu Multichannel-Management (Channel Management)

  • Bereite Produktdaten für jeweils einen neuen Kanal vor und prüfe zuerst seine Pflichtfelder.
  • Nimm alle Änderungen in einem zentralen System vor und lass die Kanäle Kopien empfangen.
  • Vergleiche Kanäle nach Marge, nicht nur nach Umsatz.
  • Nutze den Leitfaden zum Multichannel-Katalog, um zu planen, welche Daten jeder Kanal braucht.

Trends rund um Multichannel-Management (Channel Management)

  • Social Commerce und Video-Shops als Verkaufskanäle neben Marketplaces.
  • AI-Shopping-Assistenten, die Produktdaten direkt aus Feeds lesen.
  • Content, der aus einem Produktdatensatz automatisch pro Kanal angepasst wird.
  • Mehr Marketplaces, die sich in ganz Europa für Händler öffnen.

Tools für Multichannel-Management (Channel Management)

  • WISEPIM: ein PIM, das Produktdaten pro Kanal anpasst und an verbundene Plattformen sendet.
  • Channable: ein Feed-Management-Tool für Marketplaces, Vergleichsportale und Anzeigen.
  • ChannelEngine: eine Marketplace-Integrationsplattform für Listings und Bestellungen.
  • Google Merchant Center: verwaltet Produktdaten für Google Shopping.

Verwandte Begriffe

ASIN (Amazon Standard Identification Number)Kanalanpassung (Channel Adaptation)Anpassungsfähigkeit von Kanal-Content (Channel Content Adaptability)Kanalspezifische AttributanforderungenKanalspezifische Content-AnpassungKanalspezifische Datenanforderungen

Auch bekannt als

E-Commerce-Channel-ManagementVerkaufskanal-ManagementMultichannel-ManagementChannel Manager

Häufige Fragen

Es ist die Arbeit, die Kanäle auszuwählen, zu steuern und zu messen, über die du online verkaufst, etwa deinen Webshop, Marketplaces und Social Shops. Es umfasst Produktdaten, Preise, Bestand und Performance pro Kanal.

Ein Channel Manager ist entweder die Person, die für die Verkaufskanäle verantwortlich ist, oder Software, die deine Systeme mit diesen Kanälen verbindet. Im E-Commerce sendet die Software Produktdaten und Bestände hinaus und holt Bestellungen zurück. In der Hotellerie bezeichnet derselbe Begriff ein Tool, das die Zimmerverfügbarkeit über Buchungsportale hinweg synchronisiert.

Product Syndication ist das Senden von Produktdaten an Kanäle im jeweils benötigten Format. Channel Management ist breiter: Es umfasst auch, welche Kanäle du nutzt, wie du pro Kanal Preise setzt und wie du Ergebnisse misst.

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