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Problème Merchant Center

Corriger une disponibilité du produit non concordante dans Merchant Center

Google compare la disponibilité de tes données produit avec ce qu'indique ta fiche produit. Si le flux dit en stock et la page en rupture, ou l'inverse, Merchant Center affiche « Disponibilité du produit non concordante », dans certains comptes aussi « Mismatched value (page crawl) [availability] ». Cette page explique pourquoi cela arrive, comment le vérifier variante par variante et comment éviter que cela revienne.

Diego Nijboer · WISEPIMMis à jour le

En bref

Aligne la valeur de disponibilité dans Merchant Center sur ta page de destination pour la même variante, produit par produit ou en masse avec un fichier CSV des produits concernés. N'utilise pas out_of_stock pour mettre des produits en pause ; utilise pour cela l'attribut pause ou excluded_destination. Demande ensuite une vérification du site, qui peut prendre jusqu'à 12 heures.

Ce que signifie ce problème

L'attribut availability indique à Google si un produit peut être acheté. Les valeurs valides sont in_stock, out_of_stock, preorder et backorder, et preorder demande en plus un availability_date. Google vérifie cette valeur par rapport à ta page de destination et, si elles diffèrent, le produit ne s'affiche plus tant qu'elles ne correspondent pas à nouveau. Trop de produits avec une disponibilité erronée peuvent mener à la suspension du compte.

Souvent, les deux côtés avaient raison à des moments différents : le site était en rupture après ton dernier import, ou le stock est revenu avant la dernière visite de Google. Google propose aussi un outil de dépannage pour ce problème, et un avertissement voisin, « Automatic updates: Mismatched availability » (mises à jour automatiques : disponibilité non concordante), signifie que Google a déjà mis à jour la valeur d'après ton site parce que les mises à jour automatiques des articles sont activées.

DétailValeur
Problème dans Merchant CenterDisponibilité du produit non concordante
Aussi affiché commeMismatched value (page crawl) [availability]
Attributavailability [availability]
EffetLe produit ne s'affiche plus tant que la disponibilité ne correspond pas à ta page de destination ; trop de produits concernés peuvent mener à la suspension du compte.
VérifiéD'après l'aide Google Merchant Center, le 11 octobre 2026

Causes fréquentes

  • Ton site et tes données Merchant Center sont mis à jour à des moments différents.
  • La comparaison est périmée : les valeurs correspondent maintenant, mais pas lors de la dernière vérification de Google.
  • Le flux et la page décrivent des variantes différentes, par exemple une autre taille ou une autre couleur.
  • out_of_stock sert à mettre en pause un produit qui reste en vente sur le site.
  • Un produit en précommande n'a pas d'availability_date, ou le site affiche un autre statut que le flux.

Le corriger étape par étape

  1. Dans Merchant Center, ouvre Produits et l'onglet Attention requise, puis filtre sur ce problème pour voir tous les produits concernés.
  2. Ouvre un produit concerné et sa page de destination et compare la même variante (taille, couleur) des deux côtés. Vérifie les attributs finaux du produit, pas seulement ce que tu as importé.
  3. Pour quelques produits : choisis Modifier le produit, règle availability sur la valeur affichée par ta page et clique sur Enregistrer.
  4. Pour beaucoup de produits : télécharge les produits concernés en fichier CSV, compare-les à tes données de stock, corrige availability et importe-les par ta méthode habituelle.
  5. Si tu voulais seulement mettre un produit en pause, remets availability sur la vraie valeur et utilise l'attribut pause jusqu'à 14 jours ou excluded_destination pour plus longtemps.
  6. Pour les produits en précommande, ajoute un availability_date et vérifie que la page affiche le même statut.
  7. Demande une vérification du site (Request website check) dès que les deux côtés correspondent. Elle peut prendre jusqu'à 12 heures, et pendant ce temps tu ne peux pas envoyer de nouvelle demande. Si tu n'es pas d'accord avec l'avertissement, conteste le problème et choisis Demander un examen.

Comment l'éviter

  • Planifie les mises à jour du flux pour qu'elles coïncident avec les mises à jour de stock de ton site.
  • Active les mises à jour automatiques des articles si tu changes souvent le prix ou la disponibilité.
  • Gère la disponibilité par variante, pour qu'une taille en rupture ne marque pas tout le produit comme indisponible, ou l'inverse.
  • Mets les produits en pause avec l'attribut pause ou excluded_destination, jamais avec out_of_stock.

Comment WISEPIM t'aide

WISEPIM n'explore pas tes pages de destination et ne peut donc pas dire ce qu'affiche ta fiche produit. Il garde en revanche la disponibilité envoyée à Google au même endroit. L'intégration Merchant Center envoie la disponibilité avec chaque produit, et une vérification quotidienne (pour les projets ayant exporté dans les 14 derniers jours, jusqu'à 500 produits) compare le titre, le prix et la disponibilité dans Merchant Center avec ce que WISEPIM enverrait, et enregistre les problèmes d'articles signalés par Google.

Avec Feed Hub, un flux peut être regénéré selon un planning ou à chaque modification de produit, pour qu'un changement de stock atteigne plus vite ton prochain flux Google.

Sources

Les sources que nous avons lues pour ce guide, en octobre 2026. Les règles et les noms changent : vérifie la version actuelle avant de décider.

Questions fréquentes

Non. Si le produit reste en vente sur ton site, cela crée un écart. Utilise l'attribut pause jusqu'à 14 jours ou excluded_destination pour plus longtemps.

Google compare avec sa dernière visite, où les valeurs pouvaient encore différer. Demande une vérification du site, qui peut prendre jusqu'à 12 heures, et compte 24 à 72 heures avant la mise à jour d'Attention requise.

in_stock, out_of_stock, preorder et backorder. Un produit en précommande demande en plus un availability_date.

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