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Problème Merchant Center

Corriger les frais de port manquants dans Google Merchant Center

Google veut que les acheteurs voient le coût total avant de cliquer. Chaque produit a donc besoin de frais de port pour le pays qu'il cible. Si Merchant Center n'en trouve pas, il affiche « Frais de port manquants » et le produit reste absent des résultats. La correction se trouve en général dans les paramètres de livraison de ton compte, pas dans tes données produit. Cette page détaille les deux approches.

Diego Nijboer · WISEPIMMis à jour le

En bref

Va dans Produits et magasin, puis Livraison et retours, et crée des conditions de livraison avec délais et frais de port pour chaque pays où tu vends. Si certains produits ont besoin d'un autre tarif, ajoute l'attribut shipping à ces produits. Vérifie aussi le poids d'expédition si tes tarifs en dépendent. Les modifications peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître.

Ce que signifie ce problème

Merchant Center cherche les frais de port à deux endroits : dans les conditions de livraison des paramètres de ton compte et dans l'attribut shipping du produit lui-même. Si aucun des deux ne donne de frais pour le pays cible du produit, le produit reçoit ce problème et ne s'affiche pas tant que tu n'ajoutes pas de frais.

Quelques problèmes voisins touchent le même domaine. Sous-attribut de livraison manquant signifie que Google ne peut pas afficher de date de livraison estimée : il lui faut max_transit_time, max_handling_time et price, le prix de livraison restant utilisable sans délais de préparation ni de transit. Poids d'expédition manquant apparaît quand tes tarifs dépendent du poids, par exemple des tarifs calculés par le transporteur, et qu'un produit n'a pas de shipping_weight. Frais de port incorrects signifie que les frais dans Merchant Center ne correspondent pas à ceux du paiement ; si tu ne peux pas donner de tarifs exacts, Google accepte une légère surestimation.

DétailValeur
Problème dans Merchant CenterFrais de port manquants
Attributshipping [shipping]
EffetLes produits sans frais de port ne s'affichent pas tant que tu ne les ajoutes pas dans tes paramètres de livraison ou tes données produit.
VérifiéD'après l'aide Google Merchant Center, le 11 octobre 2026

Causes fréquentes

  • Ton compte n'a aucune condition de livraison, par exemple un compte Merchant Center tout neuf.
  • Des conditions de livraison existent, mais pas pour le pays ciblé par le produit.
  • Les conditions ne couvrent qu'une partie des produits, et ceux signalés n'en font pas partie.
  • Le produit n'a pas l'attribut shipping qui comblerait le manque.
  • Les tarifs dépendent du poids ou sont calculés par le transporteur, et le produit n'a pas de poids d'expédition.

Le corriger étape par étape

Google propose deux approches. Les paramètres de livraison du compte couvrent la plupart des produits d'un coup et sont le bon point de départ. L'attribut shipping du produit sert aux produits qui ont besoin d'autres frais.

  1. Dans Merchant Center, ouvre Produits et l'onglet Attention requise, puis filtre sur ce problème pour voir quels produits et quels pays sont concernés.
  2. Va dans Produits et magasin, puis Livraison et retours, et ouvre l'onglet Conditions de livraison.
  3. Choisis Ajouter des conditions de livraison. Si on te le demande, sélectionne Livraison pour les produits en ligne.
  4. Sélectionne les pays où tu vends, indique les produits couverts, renseigne les délais et les frais de port, puis clique sur Enregistrer.
  5. Si tes tarifs dépendent du poids ou de la taille, vérifie que les produits concernés ont un poids d'expédition et, si besoin, une longueur, une largeur et une hauteur.
  6. Pour les produits aux frais spécifiques, télécharge les produits concernés en fichier CSV, ajoute l'attribut shipping avec le bon prix et le bon pays, puis importe le fichier par ta méthode habituelle.
  7. Vérifie à nouveau Attention requise plus tard. Les changements de conditions et les nouveaux imports peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître.

Comment l'éviter

  • Configure d'abord les paramètres de livraison du compte et ne les remplace par l'attribut shipping que pour certains produits.
  • Crée des conditions de livraison avant de cibler un nouveau pays.
  • Renseigne le poids d'expédition de chaque produit si l'un de tes tarifs dépend du poids.
  • Compare les frais dans Merchant Center avec ton tunnel de paiement dès que ton transporteur ou tes tarifs changent.

Comment WISEPIM t'aide

WISEPIM ne gère pas les paramètres de livraison de Merchant Center : tu configures donc les conditions de livraison toi-même dans Merchant Center, sous Livraison et retours. La connexion Merchant Center envoie le poids d'expédition avec chaque produit, ce qui aide si tes tarifs dépendent du poids, mais elle n'envoie pas de tarifs de livraison.

Si tu gères des données de livraison par produit dans WISEPIM, le canal Google de Feed Hub peut les associer aux champs shipping et shipping_weight de ton flux.

Sources

Les sources que nous avons lues pour ce guide, en octobre 2026. Les règles et les noms changent : vérifie la version actuelle avant de décider.

Questions fréquentes

Non. Des conditions de livraison dans les paramètres de ton compte couvrent tous les produits auxquels elles s'appliquent. Utilise l'attribut shipping du produit uniquement pour les produits qui ont besoin d'autres frais.

Google accepte une légère surestimation quand aucun tarif exact n'est disponible. Les frais ne doivent pas être inférieurs à ce que les acheteurs paient au moment du paiement, sinon tu risques le problème Frais de port incorrects.

Les changements de conditions de livraison et les données produit réimportées peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître dans l'onglet Attention requise.

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