Back to E-commerce Dictionary

Multi-channel Strategie

E-commerce strategy1/5/2026Intermediate Level

Een bedrijfsbenadering die meerdere onafhankelijke kanalen gebruikt om klanten te bereiken, gericht op het maximaliseren van bereik en verkoop via elk touchpoint.

What is Multi-channel Strategie? (Definition)

Een multi-channel strategie is een verkoopmethode waarbij u producten via verschillende kanalen tegelijk aanbiedt. U verkoopt bijvoorbeeld via een fysieke winkel, een webshop en externe marketplaces. In deze strategie werken de kanalen meestal los van elkaar. Elk kanaal heeft vaak een eigen voorraadbeheer of marketingaanpak. Het hoofddoel is om op zoveel mogelijk plekken aanwezig te zijn waar uw klanten winkelen. Zo vergroot u uw bereik en verhoogt u de kans op verkoop. In tegenstelling tot een omnichannel strategie ligt de focus hier niet op een naadloze overgang tussen kanalen. Het gaat vooral om de aanwezigheid op elk platform afzonderlijk. Een PIM systeem helpt u om de productinformatie voor al deze verschillende kanalen centraal te beheren.

Why Multi-channel Strategie is Important for E-commerce

Een multi-channel strategie helpt u om verschillende groepen klanten en nieuwe inkomsten te bereiken. U beheert elk verkoopkanaal als een aparte eenheid. Hierdoor stemt u het assortiment, de prijzen en de marketing precies af op elk platform. Deze aanpak biedt geen volledig verbonden klantreis zoals omnichannel. Toch is het een goede manier om uw aanwezigheid in de markt te vergroten. U haalt zo het beste resultaat uit elk los kanaal. Dit vraagt om een strak beheer van uw productdata. Zo voldoet u aan de unieke eisen van elk platform.

Examples of Multi-channel Strategie

  • 1Een merk verkoopt producten via een Shopify-webshop, Amazon, Bol.com en een fysieke winkel. Het bedrijf beheert elk verkoopkanaal als een aparte eenheid.
  • 2Een retailer gebruikt Instagram voor brand awareness, Facebook voor advertenties en een eigen website voor verkoop. Elk kanaal heeft een eigen contentstrategie.
  • 3Een bedrijf biedt speciale productbundels en acties aan in de mobiele app. Deze promoties zijn anders dan de aanbiedingen op de e-commerce website.
  • 4Een fabrikant levert producten aan groothandels, verkoopt D2C via de eigen webshop en werkt samen met dropshipping-partners.

How WISEPIM Helps

  • WISEPIM slaat alle productinformatie op in één centraal systeem. Dit maakt het beheren van data voor verschillende verkoopkanalen een stuk eenvoudiger.
  • U past teksten, prijzen en kenmerken makkelijk aan per kanaal. Zo voldoet uw informatie altijd aan de specifieke eisen van elke webshop of marketplace.
  • Het systeem verstuurt productgegevens automatisch naar verschillende e-commerce platforms. Dit zorgt dat u overal snel en foutloos zichtbaar bent.
  • U hoeft productinformatie niet meer voor elk kanaal apart in te voeren. Dit slimme beheer bespaart veel tijd en voorkomt dubbel werk.

Common Mistakes with Multi-channel Strategie

  • Geen centraal beheer van data. Zonder een centraal systeem ontstaan er snel fouten in prijzen en voorraad op de verschillende kanalen.
  • Een wisselende klantervaring. Als elk verkoopkanaal een andere uitstraling of werkwijze heeft, raakt de klant snel in de war.
  • Data per kanaal negeren. Elk platform werkt anders. Bedrijven vergeten vaak om de resultaten per kanaal apart te analyseren en te verbeteren.
  • Het werk onderschatten. Het beheren van veel verschillende kanalen kost veel tijd. Bedrijven hebben vaak niet genoeg mensen of middelen om dit goed te doen.

Tips for Multi-channel Strategie

  • Beheer alle productinformatie op één centrale plek met een PIM-systeem. Dit voorkomt fouten en zorgt voor dezelfde informatie op elk verkoopkanaal.
  • Bepaal per kanaal wat u wilt bereiken met specifieke KPI's. Zo meet u het succes van elk platform apart en zet u uw budget slimmer in.
  • Stem uw content af op het platform. Pas beschrijvingen en foto's aan de eisen van een marketplace of de sfeer van uw eigen webshop aan.
  • Koppel uw voorraad aan al uw kanalen. Een goed systeem werkt de voorraad overal direct bij, zodat u nooit producten verkoopt die eigenlijk op zijn.

Trends Surrounding Multi-channel Strategie

  • AI-gestuurde kanaaloptimalisatie: Gebruik van AI om prestatiestatistieken, klantgedrag en producttrends te analyseren voor het optimaliseren van individuele kanaalstrategieën (bijv. prijzen, promoties, productzichtbaarheid).
  • Verhoogde automatisering voor kanaaloperaties: Automatiseren van taken zoals productdata syndicatie, voorraadupdates en orderroutering om de efficiëntie over verschillende kanalen te verbeteren.
  • Focus op kanaalspecifieke duurzaamheidscommunicatie: Berichten over duurzame producten of praktijken afstemmen op het publiek en het format van elk individueel verkoopkanaal.
  • Headless commerce architecturen die diverse frontends faciliteren: Het ontkoppelen van de frontend presentatie van de backend commerce engine stelt bedrijven in staat om flexibeler zeer gepersonaliseerde ervaringen voor elk afzonderlijk kanaal te implementeren.

Tools for Multi-channel Strategie

  • WISEPIM: Centraliseert en verrijkt productinformatie, wat efficiënte syndicatie naar diverse onafhankelijke verkoopkanalen mogelijk maakt.
  • Akeneo PIM: Beheert productdata centraal en ondersteunt op maat gemaakte contentlevering aan verschillende e-commerce en marketplace kanalen.
  • Shopify Plus: Biedt een robuust e-commerce platform voor een toegewijd online winkelkanaal, met integratiemogelijkheden voor andere kanalen.
  • Magento (Adobe Commerce): Biedt een flexibel platform voor het bouwen van een krachtige e-commerce website, die fungeert als een primair verkoopkanaal.
  • ChannelEngine: Verbindt bedrijven met tal van marketplaces en verkoopkanalen, stroomlijnt productvermeldingen en orderbeheer voor multi-channel distributie.

Related Terms

omnichannel commercee commerce channelchannel managementsales channelmarketplace integration

Also Known As

Cross-channel strategie (minder geïntegreerd)meerdere kanaal benadering