Backorder: Bedeutung, Shop-Einstellungen und Feed-Werte für Onlineshops

Eine Backorder (auf Deutsch auch Lieferrückstand) ist eine Bestellung, die du für ein vorübergehend nicht vorrätiges Produkt annimmst und versendest, sobald neue Ware eintrifft. Die Produktseite bleibt kaufbar, die Kundin oder der Kunde zahlt jetzt oder bestellt verbindlich, und du versprichst einen späteren Versandtermin. Das ist der Unterschied zu „nicht vorrätig“, wo der Kaufbutton deaktiviert ist, und zu einer Vorbestellung (Preorder), die für ein Produkt gedacht ist, das noch gar nicht erschienen ist.

Backorders sorgen für Umsatz, während eine Lieferung unterwegs ist, aber sie funktionieren nur, wenn jeder Kanal dasselbe sagt: Der Shop zeigt einen realistischen Termin, der Feed sendet den richtigen Verfügbarkeitswert, und du versendest tatsächlich innerhalb der versprochenen Zeit. Unten findest du die Definitionen, die genauen Einstellungen in Shopify, WooCommerce und Magento 2, die Werte für das Google Merchant Center, die EU-Lieferregel und Formulierungen, mit denen deine Kundschaft informiert bleibt.

Backorder vs. nicht vorrätig vs. Vorbestellung vs. Lieferzeit beim Lieferanten

Vier Situationen sehen von außen gleich aus (kein Artikel in deinem Regal), brauchen aber unterschiedliche Einstellungen, unterschiedliche Texte auf der Seite und unterschiedliche Feed-Werte. Googles Attribut für die Verfügbarkeit zieht die Grenze klar: preorder gilt nur für neue Produkte, die noch nicht erschienen sind, und ein bestehendes Produkt, das wieder auf Lager kommt und für das du Bestellungen annimmst, ist eine Backorder.

Den Fall mit dem Lieferanten ordnen Teams am häufigsten falsch ein. Wenn ein Lieferant Ware hat und innerhalb einer bekannten Zeit versendet, ist das Produkt vorrätig mit längerer Lieferzeit, keine Backorder. Nennst du es Backorder, schreckst du Käufer ohne Grund ab; nennst du ein Produkt vorrätig, das tatsächlich nicht verfügbar ist, führt das zu Stornierungen.

Wann du Backorders annimmst und wann du sie abschaltest

Backorders sind ein Versprechen. Sie lohnen sich, wenn du es halten kannst, und gehen nach hinten los, wenn nicht. Wende diese Prüfungen pro Produkt an, nicht für den ganzen Shop.

• Nimm sie an, wenn eine Bestellung beim Lieferanten mit Liefertermin bestätigt ist, der Lieferant solche Termine nachweislich einhält und das Produkt nicht an einen Termin gebunden ist, der der Kundschaft wichtig ist.
• Begrenze sie, wenn die Nachschubmenge bekannt ist: Sind 200 Lampen unterwegs, nimm ab 200 keine Backorders mehr an, statt unbegrenzt weiterzuverkaufen.
• Schalte sie ab für Geschenke in den Wochen vor Feiertagen, für Saisonartikel, deren Saison vor dem Nachschub endet, und für alles ohne bestätigten Termin. Unsere Black-Friday-Checkliste enthält eine Prüfung von Bestand und Verfügbarkeit für die Spitzenwochen.
• Sei auf Marktplätzen vorsichtig. Die meisten Marktplätze bewerten Verkäufer nach verspäteten Lieferungen und Stornierungen, deshalb kostet dich ein verpasster Backorder-Termin dort mehr als in deinem eigenen Shop. Prüfe die Verkäuferstandards jedes Marktplatzes, bevor du Backorders für Angebote zulässt, die dort verkauft werden.

Shopify: die Einstellung „Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig“

Shopify hat keinen eigenen Backorder-Status. Du erlaubst es pro Produkt oder Variante, und das Produkt bleibt kaufbar, wenn seine Menge null erreicht. Laut Shopify Help Center:

1. Öffne das Produkt oder die Variante im Shopify-Adminbereich.
2. Achte im Abschnitt Inventar darauf, dass Inventar nachverfolgen aktiviert ist. Die Option für den Überverkauf erscheint nur dann.
3. Wähle Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig und speichere.

Zwei Details sind wichtig. Die Einstellung gilt nicht für Bestellungen über Shopify POS, und bei mehreren Standorten wird das Inventar pro Standort zugewiesen: Ein Artikel mit Bestand null am Standort, der Online-Bestellungen ausführt, erscheint online als nicht vorrätig, auch wenn ein anderer Standort Einheiten hat. Shopify fügt außerdem keinen Versandtermin für dich hinzu, der Termin muss also aus deinem Theme, einer App oder der Produktbeschreibung kommen.

WooCommerce: „Lieferrückstände erlauben?“ und die drei Optionen

WooCommerce hat von den drei Plattformen die ausführlichsten Backorder-Einstellungen. Im Abschnitt Lagerbestand des Produkts beschreibt die WooCommerce-Dokumentation zwei Wege:

• Mit aktivierter Lagerverwaltung: Du gibst eine Anzahl ein und wählst unter Lieferrückstände erlauben? zwischen Nicht erlauben, Erlauben, aber Kunden benachrichtigen (ein Backorder-Hinweis auf der Produktseite, im blockbasierten Warenkorb und Checkout, in der Bestellung und in den E-Mails an die Kundschaft) und Erlauben (das Produkt sieht nicht anders aus als ein vorrätiger Artikel).
• Ohne Lagerverwaltung: Du setzt den Lagerstatus von Hand auf Vorrätig, Nicht vorrätig oder Lieferrückstand. Lieferrückstand zeigt einen Hinweis nur auf der Produktseite, nicht im Warenkorb, in der Bestellung oder in den E-Mails.

Für die meisten Shops ist „Erlauben, aber Kunden benachrichtigen“ die ehrliche Standardwahl: Die Kundschaft sieht die Verzögerung vor dem Bezahlen und findet sie in der Bestätigungsmail wieder. Einfaches „Erlauben“ verbirgt die Verzögerung, was nur in Ordnung ist, wenn der Nachschub in wenigen Tagen eintrifft.

Magento 2: Backorders und Out-of-Stock Threshold

In Adobe Commerce und Magento Open Source stellst du Backorders global ein und überschreibst sie pro Produkt. Global gehst du zu Stores > Settings > Configuration > Catalog > Inventory > Product Stock Options. Die Adobe-Commerce-Dokumentation nennt drei Werte für Backorders:

• No Backorders: keine Bestellungen mehr, sobald das Produkt nicht vorrätig ist.
• Allow Qty Below 0: Bestellungen laufen weiter und die Menge wird negativ.
• Allow Qty Below 0 and Notify Customer: dasselbe, plus eine Nachricht, die der Kundschaft mitteilt, dass die Bestellung trotzdem aufgegeben werden kann.

Mit dem Out-of-Stock Threshold (Schwellenwert für „nicht vorrätig“) begrenzt du Backorders. Bei aktivierten Backorders erlaubt 0 unbegrenzte Backorders, und ein negativer Wert setzt das Limit: -50 nimmt bis zu 50 Einheiten unter null an. Adobe weist außerdem darauf hin, dass das Produkt beim Aktivieren von Backorders den Status In Stock haben muss und dass Zahlungen für Backorders sofort eingezogen werden, während der Versand wartet, bis die Ware eintrifft.

Verfügbarkeitswerte und availability_date im Google Merchant Center

Google akzeptiert für normale Produkte vier Verfügbarkeitswerte: in_stock, out_of_stock, preorder und backorder (plus build_to_order für Fahrzeuganzeigen). Wenn du backorder oder preorder sendest, verlangt Google das Attribut availability_date: den Tag, an dem das Produkt versendet wird.

• Format: ISO 8601 mit Uhrzeit und Zeitzone, zum Beispiel 2026-12-04T09:00+0100. Ohne Uhrzeit und Zeitzone nimmt Google Mitternacht UTC an.
• Ein Datum, kein Zeitraum: Wenn du nur eine Schätzung hast, sende deine beste Schätzung (Google nennt bis zu ein Jahr im Voraus) und aktualisiere sie, sobald der Termin feststeht.
• Gleiches Datum auf der Seite: Google verlangt, dass der voraussichtliche Versandtermin auch auf der Landingpage sichtbar ist. Ohne genaues Datum ist ein geschätzter Termin erlaubt (Googles Beispiel ist Monat und Jahr, etwa „Dezember 2026“).
• Übereinstimmung in allen Quellen: Die Verfügbarkeit muss zwischen Feed, Landingpage, strukturierten Daten und Checkout übereinstimmen, sonst lehnt Google das Produkt ab.

Genau bei dieser letzten Regel machen Backorders Ärger: Der Shop erlaubt Backorders, aber der Feed sagt noch out_of_stock, oder der Feed sagt backorder, während die Seite keinen Termin zeigt. Unser Leitfaden zum Fehler „Abweichende Verfügbarkeit“ zeigt die Lösungen. Denk auch daran, dass der Wert backorder von Google stammt; andere Feed-Kanäle verwenden ihr eigenes Vokabular für dieselbe Situation.

EU-Lieferregeln für Backorder-Ware

Für Verkäufe an Verbraucher in der EU setzt die Verbraucherrechte-Richtlinie die Grundlage. Artikel 18 der Richtlinie 2011/83/EU besagt, dass der Unternehmer, sofern die Parteien nichts anderes über den Lieferzeitpunkt vereinbart haben, ohne unangemessene Verzögerung liefern muss, spätestens aber 30 Tage nach Vertragsschluss. Artikel 6 verlangt außerdem, dass du der Kundschaft, bevor sie gebunden ist, den Termin nennst, bis zu dem du dich zur Lieferung verpflichtest.

• Zeig den Termin vor dem Checkout. Ein Backorder-Termin, der klar auf der Produktseite und im Warenkorb steht, macht eine spätere Lieferzeit zum Teil der Vereinbarung.
• Wenn du den Termin verpasst, kann die Kundschaft dir eine angemessene Nachfrist setzen. Verpasst du auch diese, kann sie vom Vertrag zurücktreten.
• Wenn der Termin wesentlich war (die Kundschaft hat das vor der Bestellung gesagt, oder es war offensichtlich, etwa bei einem Kostüm für ein festes Datum), kann sie sofort zurücktreten.
• Erstatte beim Rücktritt ohne unangemessene Verzögerung alle im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge.

Backorder-Hinweise für Produktseite, Warenkorb und E-Mails

Kundinnen und Kunden akzeptieren eine Wartezeit, wenn sie vor dem Bezahlen davon wissen. Sie stornieren, beschweren sich oder schreiben eine schlechte Bewertung, wenn sie es erst danach erfahren. Schreib den Hinweis einmal und verwende ihn überall, wo das Produkt erscheint.

• Produktseite, neben dem Kaufbutton: „Wird nachgeliefert. Jetzt bestellen, wir versenden um den 4. Dezember.“ Setz den Termin neben den Button, nicht in die Tabs der Beschreibung.
• Button-Beschriftung: „Jetzt bestellen, Versand in 3 Wochen“ statt eines unveränderten „In den Warenkorb“.
• Warenkorb und Checkout: Wiederhole den Termin pro Position und sag, was mit einer gemischten Bestellung passiert (gemeinsam oder in Teilen versenden).
• Bestellbestätigung: der voraussichtliche Versandtermin und wie man storniert, falls die Kundschaft es sich anders überlegt.
• Wenn sich der Termin verschiebt: Schick eine E-Mail, bevor der alte Termin verstreicht, mit dem neuen Termin und einer Stornierung per Klick.

Bestandsfelder, die in jedem Kanal übereinstimmen müssen

Hinter jeder Backorder stehen ein paar Produktfelder: die Menge, ein Bestandsstatus, ob Backorders erlaubt sind, und der voraussichtliche Termin. Ärger beginnt, wenn sie sich widersprechen, etwa Status „Backorder“, obwohl Backorders nicht erlaubt sind, oder Menge 40, während der Status „nicht vorrätig“ sagt. Jeder Kanal liest eine andere Kombination, deshalb zeigt sich ein falsches Feld in jedem Kanal als ein anderer Fehler. Unser Lexikoneintrag zur Lagerverfügbarkeit erklärt die Begriffe, und der Rechner für Verluste durch Fehlbestände schätzt, was ein leeres Regal kostet, wenn du dich gegen Backorders entscheidest.

Nimm eine schwarze Schreibtischlampe, SKU LAMP-DSK-BLK, ausverkauft, mit 120 Einheiten, die am 4. Dezember eintreffen. Konsistente Daten für dieses eine Produkt sehen so aus:

• Produktdatensatz: Menge 0, Status Backorder, Backorders erlaubt, mit einer Obergrenze von 120 Einheiten.
• Shopify: Inventar nachverfolgen aktiviert und Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig ausgewählt.
• WooCommerce: Lagerverwaltung aktiviert, Lieferrückstände erlauben? auf Erlauben, aber Kunden benachrichtigen gesetzt.
• Magento 2: Backorders auf Allow Qty Below 0 and Notify Customer gesetzt, Out-of-Stock Threshold -120.
• Google-Feed: availability backorder, availability_date 2026-12-04T09:00+0100.
• Produktseite und Warenkorb: „Versand um den 4. Dezember“ neben dem Kaufbutton.
• Wenn der Container ankommt: Die Menge beträgt dann 120 minus die bereits per Backorder bestellten Einheiten, der Status geht zurück auf vorrätig, Backorders werden abgeschaltet und der Feed kehrt zu in_stock zurück.

WISEPIM ist kein Warenwirtschafts- oder Auftragsverwaltungssystem: Es nimmt keine Bestellungen an und zählt den Bestand nicht herunter, wenn Bestellungen eingehen. Es hält aber Bestandsfelder im Produktdatensatz (Menge, einen Bestandsstatus vorrätig, nicht vorrätig oder Backorder sowie ob Backorders erlaubt sind) und sendet sie mit den übrigen Produktdaten. Beim Export wird die Backorder-Einstellung in Shopify zur Verkaufsrichtlinie continue oder deny. Für WooCommerce und Magento sendet WISEPIM die einfache Erlauben-Option (Allow und Allow Qty Below 0), nicht die Varianten mit Benachrichtigung, sodass eine im Shop gewählte Benachrichtigungseinstellung beim nächsten Export ersetzt wird. Feed Hub sendet backorder an einen Google-Shopping-Feed für jedes Produkt, bei dem Backorders erlaubt sind, auch solange noch Einheiten vorrätig sind, und übersetzt es in den eigenen Begriff jedes anderen Kanals; schalte Backorders ab, sobald der Nachschub eintrifft. Die direkte Verbindung zum Google Merchant Center arbeitet nur mit der Menge und sendet vorrätig oder nicht vorrätig. WISEPIM hat kein eingebautes Feld für den voraussichtlichen Versandtermin: Speichere den Termin in einem eigenen Attribut und ordne ihn in der Feldzuordnung des Feeds availability_date zu. Eine Massenaktion in den Massenbearbeitungen setzt den Bestandsstatus für eine ganze Auswahl, und die Qualitätsprüfungen markieren ein Produkt mit Status Backorder, bei dem Backorders nicht erlaubt sind. Die Seite zur Bestandssynchronisierung mit Marktplätzen zeigt, wie der Bestand mit jedem Export übertragen wird, und Plattform-Synchronisierung behandelt die Shop-Verbindungen.