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WISECHAT

Dein Shop beantwortet Produktfragen WISECHAT liest deinen Live-Katalog

Ein KI-Chatbot für deinen Shop, der Produktfragen aus deinem Live-Katalog in WISEPIM beantwortet, mit Preisen, Lagerbestand und einem Link zum Artikel.

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  • Ein Script-Tag
  • 4 Gesprächstonalitäten
  • Antworten in der Sprache der Besucher

Wichtigste Funktionen

  • Er liest den Datensatz, nicht die Seite

    Attribute, Varianten, Preise und Lagerbestand kommen aus deinen Produktdaten. Eine Antwort ist also nie eine Vermutung darüber, was dein HTML gemeint hat.

  • Du entscheidest, was er sieht

    Kategorien, Preise, Lagerbestand, Attribute und Einträge der Knowledge Library schaltest du pro Widget ein oder aus, und unveröffentlichte Produkte bleiben verborgen.

  • Er klingt wie dein Shop

    Name, Logo, Farbe, Tonalität und Antwortsprache legst du in einem Assistenten mit vier Schritten fest, nicht in einem Support-Ticket.

Warum kein Scraper

Er liest deine Datensätze, nicht dein HTML

Ein Scraper sieht die Seite. WISECHAT fragt denselben strukturierten Katalog ab, aus dem deine Kanäle bereits exportieren.

  • Strukturierte Daten statt gescrapter Seiten

    Attribute, Varianten, Preise und Lagerbestand kommen aus dem Produktdatensatz. Eine Preisänderung stimmt also in dem Moment, in dem du sie speicherst.

    Ergebnis: keine Antwort aus einer veralteten Kopie deines HTML.

  • Deine Regeln statt eines System-Prompts

    Tonalität, verbotene Wörter und Zielgruppe kommen aus derselben Knowledge Library, die auch deine Produkttexte steuert.

    Ergebnis: eine Stimme auf der Seite und im Chat.

  • Antworten, die zum Produkt verlinken

    Antworten enthalten das Produkt selbst, mit Bild, Preis und Lagerbestand, sodass eine Frage auf einer Produktseite enden kann.

    Ergebnis: Kundinnen und Kunden landen beim Artikel statt wieder im Suchfeld.

Was Kunden fragen

Drei Fragen, mit denen ein Suchfeld nicht klarkommt

Jede Antwort entsteht aus deinem Katalog. Sie nennt also echte Produkte zu den Preisen, die du tatsächlich verlangst.

  • Ein Produkt finden

    Kunde fragt

    “Ich suche Laufschuhe unter 120 € in Größe 43 mit guter Fußgewölbestütze”

    WISECHAT macht

    Filtert deinen Katalog nach Preis, nach der Größe, die wirklich auf Lager ist, und nach den Attributen, die du pflegst, und antwortet mit den passenden Produkten.

  • Zwei vergleichen

    Kunde fragt

    “Was ist der Unterschied zwischen dem Pro und dem Plus?”

    WISECHAT macht

    Liest die Spezifikationen beider Datensätze und zeigt, worin sie sich unterscheiden, statt beide Produktbeschreibungen zu wiederholen.

  • Die Größe wählen

    Kunde fragt

    “Bei einer anderen Marke trage ich meist M. Was soll ich hier nehmen?”

    WISECHAT macht

    Nutzt die Größenhinweise aus deiner Knowledge Library zusammen mit den Passformhinweisen zu diesem Produkt und nennt die passende Größe.

Einrichtung

Vier Schritte, dann einmal einfügen

Der Assistent ist die gesamte Konfiguration. Dein Shop bekommt immer nur ein einziges Script-Tag.

  1. 01

    Gestalte es

    Schritt 1

    Lege Widget-Namen, Logo und Markenfarbe fest. Die Live-Vorschau neben den Feldern zeigt, was Besucher tatsächlich sehen.

    Ein Widget, das aussieht, als gehöre es zu dem Shop, in dem es sitzt.

  2. 02

    Leg fest, wie es spricht

    Schritt 2

    Wähle eine von vier Tonalitäten, entscheide, ob es in der Sprache der Besucher oder in einer festen Sprache antwortet, und schalte Preise und Lagerstatus ein oder aus.

    Antworten im gewünschten Ton, nur mit den Daten, die du freigibst.

  3. 03

    Ein Snippet einfügen

    Schritt 3

    Kopiere das Embed-Script und füge es in den Head deines Shops ein oder direkt vor dem schließenden Body-Tag. Es lädt asynchron und blockiert das Rendering nicht.

    Das Widget auf jeder Seite, ohne Plugin und ohne App Store.

  4. 04

    Live gehen und sehen, was gefragt wird

    Schritt 4

    Prüfe die Live-Seite einmal und lass dann die Gespräche die Analytics-Ansicht mit dem füllen, was Menschen wirklich wissen wollen.

    Eine laufende Liste mit Kundenfragen, einschließlich derer, die dein Katalog nicht beantworten konnte.

Marke und Vorschau

Du siehst das Widget vor deinen Kunden

Der erste Schritt des Assistenten sind Name, Logo und Markenfarbe des Widgets, mit einer Live-Vorschau neben den Feldern. Nichts erreicht deinen Shop, was du dir nicht schon angesehen hast.

Schritt 1 von vier: Die Vorschau rechts aktualisiert sich beim Tippen und zeigt die Begrüßung und das Eingabefeld, die Besucher sehen.

Was du steuerst

Vier Schalter, die in deiner Hand bleiben

Jedes Widget wird einzeln konfiguriert. Ein zweiter Shop ist also eine zweite Konfiguration statt eines Kompromisses.

  • Name, Logo und Farbe

    Pro Widget festgelegt, mit einer Live-Vorschau, die sich beim Tippen aktualisiert.

  • Welche Daten es nutzen darf

    Kategorien, Preise, Lagerbestand, Attribute und Einträge der Knowledge Library, jeweils einzeln schaltbar.

  • Tonalität und Sprache

    Vier Tonalitäten und entweder eine feste Antwortsprache oder die Sprache der Besucher.

  • Das Badge

    Der Link „Powered by WISEPIM“ in der Fußzeile ist nofollow, und in bezahlten Plänen lässt er sich entfernen.

FAQs

Fragen zu WISECHAT, beantwortet

Was es sieht, wie du es installierst und was es auf einer öffentlichen Seite sicher macht.

Noch Fragen?

Keine passende Antwort gefunden? Melde dich bei unserem Team.

Support kontaktieren

Diese bauen eine Wissensbasis auf, indem sie deine Website scrapen. Eine Preis- oder Bestandsänderung wird also erst beim nächsten Crawl übernommen. WISECHAT fragt deinen WISEPIM-Katalog direkt ab: Attribute, Varianten, Preise und Lagerbestand, so wie sie gerade sind. Ein allgemeiner Support-Bot ist es allerdings nicht: Fragen zu Bestellungen, Versandstatus oder Rückgaberegeln beantwortet es nur so weit, wie du diese Antworten in der Knowledge Library hinterlegt hast.

Nur auf das, was du in den Widget-Einstellungen einschaltest: den ganzen Katalog oder bestimmte Kategorien, Preise, Lagerbestände, Produktattribute und Einträge der Knowledge Library. Rein interne Felder und unveröffentlichte Produkte werden nie offengelegt, und jede Quelle ist ein eigener Schalter, den du wieder ausschalten kannst.

Es authentifiziert sich mit einem Site Key, der deinen Shop identifiziert, Rate Limits gelten pro Plan, und es kann nur die Quellen lesen, die du aktiviert hast. Das Widget läuft isoliert von deiner Seite und berührt weder das DOM noch die Cookies oder Kundendaten deines Shops.

Kopiere das Embed-Snippet aus dem Schritt Installieren des Assistenten und füge es in den Head deines Shops ein oder direkt vor dem schließenden Body-Tag. Es funktioniert mit Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce und jedem eigenen Stack, auch mit Next.js, Nuxt, Gatsby und statischem HTML. Es gibt kein Plugin und keine App zu installieren.

Widget-Name, Logo, Markenfarbe, Position und Begrüßungstext, dazu eine von vier Personas: Freundlich, Professionell, Knapp oder Luxus. Alles wird in WISEPIM mit Live-Vorschau eingestellt. Das Layout des Widgets selbst ist fest; du wählst sein Aussehen, du baust es nicht neu.

Es folgt den Sprachen, die in deinem WISEPIM-Projekt eingerichtet sind, und kann die Sprache der Besucher automatisch erkennen oder bei einer festen Sprache bleiben. Eine Antwort auf Deutsch nutzt die deutschen Werte aus deinem Katalog. In einer Sprache, in die du deine Produkte nicht übersetzt hast, kann es also nicht gut antworten.

Ein kleiner Link in der Fußzeile des Widgets, als nofollow markiert, sodass er keinen Einfluss auf die SEO deines Shops hat. In bezahlten Plänen lässt er sich komplett entfernen.

Nächster Schritt

Widget einrichten, Antworten sehen

Starte kostenlos, geh die vier Schritte durch und lies ein paar Antworten zu deinem eigenen Katalog, bevor das Widget in den Shop kommt.

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Lies den WISECHAT-Leitfaden

Der Assistent Schritt für Schritt, das Embed-Snippet und was in die Knowledge Library gehört, bevor du live gehst.

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