Une étiquette d'entretien est l'étiquette permanente cousue dans un vêtement qui indique à son propriétaire comment le laver, le blanchir, le sécher, le repasser et le faire nettoyer par un professionnel, en mots, en symboles ou les deux. Aux États-Unis, elle est obligatoire pour les vêtements en vertu de la Care Labeling Rule de la FTC. Dans l'Union européenne, elle ne l'est pas : le droit européen impose à la place une étiquette de composition en fibres, et les symboles d'entretien relèvent d'un système volontaire de la profession.
Pour un vendeur de vêtements en ligne, la différence compte deux fois. L'étiquette cousue est l'affaire du fabricant ou de l'importateur, mais la page produit est la tienne, et dans l'UE la composition en fibres doit être visible avant l'achat. Ce guide couvre ce qu'exigent les règles américaines et européennes, comment lire les cinq familles de symboles d'entretien, ce qu'une fiche produit doit afficher, et comment enregistrer les données d'entretien et de fibres sous forme de champs produit plutôt que de photo d'étiquette.
Ce qu'exige la Care Labeling Rule de la FTC sur les vêtements aux États-Unis
La règle (16 CFR Part 423) s'applique aux fabricants et importateurs de vêtements textiles et de tissus au mètre vendus pour la couture à domicile. L'étiquette doit être fixée de façon permanente, rester lisible pendant toute la durée de vie utile du vêtement et être facile à trouver quand le produit est mis en vente. Si l'emballage la cache, les informations d'entretien doivent aussi figurer sur l'emballage ou sur une étiquette volante.
L'étiquette doit indiquer l'entretien courant pour un usage normal : une instruction de lavage ou de nettoyage à sec, plus les précisions dont l'absence causerait des dommages.
- Lavage : à la main ou en machine, avec une température d'eau. Si une eau chaude jusqu'à 145 °F (63 °C) ne cause aucun dommage, aucune température n'est requise.
- Séchage : en machine ou par une autre méthode, avec une température si une forte chaleur abîmerait le vêtement.
- Repassage : uniquement si un repassage régulier est nécessaire ou si un fer chaud causerait des dommages.
- Blanchiment : « No bleach » (pas de javel ni d'autre agent de blanchiment) si tous les agents de blanchiment l'abîment, « Only non-chlorine bleach, when needed » (uniquement un agent de blanchiment sans chlore, si nécessaire) si l'eau de Javel l'abîme.
- Avertissements : contre les traitements qu'un consommateur pourrait raisonnablement essayer et qui endommageraient le vêtement ou d'autres articles lavés avec lui.
Les symboles ne peuvent remplacer les mots que s'ils proviennent de la norme ASTM D5489-96c, la version citée par la règle. Le fabricant doit aussi disposer d'une base raisonnable pour chaque instruction, par exemple des résultats d'essais pour une teinture qui déteint. Les symboles ISO ne sont pas acceptés à leur place (FTC business guidance). Les chaussures, gants et chapeaux sont hors du champ de la règle, les mouchoirs, ceintures, bretelles et cravates en sont exclus, les vêtements entièrement réversibles sans poches n'ont besoin que d'une étiquette temporaire sur le point de vente, et les collants et bas peuvent porter les informations d'entretien sur une étiquette volante ou sur l'emballage.
Le texte de la règle a été modifié pour la dernière fois en 2004, d'après les références de modification de l'eCFR. Le 28 février 2025, l'American Apparel and Footwear Association a adressé une pétition à la FTC pour que les marques puissent respecter la règle avec des étiquettes numériques comme une URL ou un QR code (AAFA). Au 3 novembre 2026, nous n'avons trouvé aucune décision de la FTC sur cette pétition, ni dans son registre ni au Federal Register, et le texte actuel de l'eCFR exige toujours une étiquette permanente.
Étiquetage textile dans l'UE : la composition en fibres est l'obligation légale
Le règlement (UE) n° 1007/2011 relatif aux dénominations des fibres textiles ne réglemente pas du tout les instructions d'entretien : il couvre les dénominations des fibres, l'étiquetage de la composition et le marquage. Ce que le règlement impose, c'est une étiquette de composition en fibres sur chaque produit textile mis à disposition sur le marché, avec des règles qui piègent beaucoup de vendeurs en ligne :
- Uniquement les dénominations de fibres de l'annexe I. « Bambou » n'en fait pas partie ; un tissu fabriqué à partir de pulpe de bambou est étiqueté avec la fibre obtenue, en général la viscose.
- Dénomination et pourcentage en poids de chaque fibre, par ordre décroissant (article 9). Les fibres représentant jusqu'à 5 % du poids, ou jusqu'à 15 % ensemble, peuvent être regroupées sous la mention « autres fibres » lorsqu'elles sont difficiles à déterminer au moment de la fabrication.
- « 100 % », « pur » ou « tout » uniquement pour un produit composé d'une seule fibre (article 7).
- Chaque composant séparément quand un vêtement comporte des parties de composition différente, comme un tissu extérieur et une doublure principale (article 11).
- « Contient des parties non textiles d'origine animale » quand le produit comporte, par exemple, un écusson en cuir ou une garniture en fourrure (article 12).
- Dans la ou les langues officielles du pays où le produit est vendu (article 16).
La responsabilité incombe au fabricant, ou à l'importateur pour les produits fabriqués hors de l'UE. Un distributeur qui vend sous son propre nom ou modifie l'étiquette est considéré comme le fabricant (article 15). Cela vise une boutique en ligne qui vend des vêtements en marque propre.
En Europe, les symboles d'entretien viennent du système GINETEX, base de la norme internationale ISO 3758 (édition actuelle : 2023). Les cinq pictogrammes sont des marques déposées dans la plupart des pays et sont concédés sous licence par GINETEX et ses membres nationaux (GINETEX). Leur utilisation est volontaire, mais si tu les utilises, prends le jeu sous licence. Une révision des règles européennes d'étiquetage textile, avec des étiquettes numériques, est à l'ordre du jour ; quand nous avons consulté le train législatif du Parlement européen en novembre 2026, la Commission n'avait pas encore présenté de proposition (Parlement européen).
Ce qu'une page produit de vêtement doit afficher avant le checkout
L'étiquette cousue est invisible pour quelqu'un qui achète en ligne : c'est pourquoi les deux systèmes disent quelque chose de la fiche produit elle-même.
- UE : la composition en fibres doit être clairement visible pour le consommateur avant l'achat, « y compris lorsque l'achat est effectué par voie électronique » (article 16 du règlement 1007/2011). Chaque composant et la mention d'origine animale ont aussi leur place sur la page.
- États-Unis : une offre en ligne doit indiquer si le produit a été fabriqué aux États-Unis, importé ou les deux (16 CFR 303.34). Si l'offre nomme une fibre (« t-shirt en coton »), la composition complète doit apparaître au moins une fois, même si les pourcentages sont facultatifs dans les publicités (16 CFR 303.41 et 303.42).
- Instructions d'entretien en ligne : aucune des deux règles ne les impose sur la page produit. Les clients s'en servent pourtant, pour décider si un pull en laine vaut la peine d'être lavé à la main : affiche-les.
Le vrai risque, c'est l'incohérence. Quand la page dit « lavable en machine » et que l'étiquette cousue dit « nettoyage à sec uniquement », le client qui lit l'étiquette après la livraison a une raison de retourner l'article. Une information produit qui ne correspond pas au produit est une cause de retour fréquente ; notre guide des retours e-commerce couvre le reste de la liste, et la page de statistiques sur le taux de retour rassemble les références sourcées.
Lire les cinq familles de symboles d'entretien
La norme ISO 3758 et les étiquettes GINETEX utilisent cinq formes de base, toujours dans le même ordre : lavage, blanchiment, séchage, repassage et entretien professionnel. Une croix sur un symbole signifie « ne pas ». Des traits sous un symbole signifient un traitement plus doux, et un traitement plus doux que celui indiqué est toujours autorisé.
Familles de symboles d'entretien sur les étiquettes ISO 3758 et GINETEX
| Lavage | Cuve | Chiffre dans la cuve ; un ou deux traits ; main dans la cuve | Température maximale de l'eau en °C ; programme machine doux ou très doux ; lavage à la main uniquement |
|---|---|---|---|
| Blanchiment | Triangle | Vide ; deux traits obliques ; barré | Tout agent de blanchiment ; uniquement agent oxygéné (sans chlore) ; ne pas blanchir |
| Séchage | Carré | Cercle intérieur avec un ou deux points ; traits à l'intérieur | Séchage en tambour à température réduite (environ 60 °C) ou normale (environ 80 °C) ; séchage naturel sur fil ou à plat, un trait oblique signifiant à l'ombre |
| Repassage | Fer | Un, deux ou trois points | Semelle à 120 °C, 160 °C ou 210 °C au maximum selon ISO 3758:2023 |
| Entretien professionnel | Cercle | Lettre P, F ou W ; trait dessous | Nettoyage à sec avec les solvants désignés (P, F) ou nettoyage à l'eau professionnel (W) ; procédé plus doux |
Ces significations suivent la présentation par GINETEX des symboles de la norme ISO 3758:2023 (GINETEX). Les anciennes étiquettes et les notices d'appareils citent souvent 110, 150 et 200 °C pour les points du fer, les valeurs des éditions précédentes. Les étiquettes américaines doivent utiliser les symboles ASTM D5489-96c, que la FTC décrit comme proches du jeu ISO mais pas identiques : ne recopie donc pas les symboles d'une étiquette européenne sur une étiquette américaine sans vérifier le tableau ASTM.
Les champs d'entretien et de fibres à enregistrer par produit
La plupart des catalogues stockent les informations d'entretien sous forme de photo de l'étiquette ou d'une ligne de texte dans la description. Cela fonctionne pour une boutique dans une langue et échoue partout ailleurs : Google Shopping veut une valeur de matière, une marketplace veut la composition par composant, une page produit néerlandaise a besoin de « katoen » plutôt que de « cotton ». Enregistre-les sous forme de champs.
Prenons un exemple illustratif, un jean stretch : 98 % coton et 2 % élasthanne, doublure de poche 65 % polyester et 35 % coton, un écusson arrière en cuir, lavage en machine à 30 °C en programme doux, pas d'agent de blanchiment, séchage en tambour à basse température, repassage à deux points, nettoyage à sec possible avec les solvants P.
Champs d'entretien et de fibres pour un jean stretch illustratif
| fiber_composition_main | Texte, structuré | 98 % coton, 2 % élasthanne | Obligation d'affichage et d'étiquetage dans l'UE |
|---|---|---|---|
| fiber_composition_lining | Texte, structuré | 65 % polyester, 35 % coton | Article 11 : chaque composant séparément |
| contains_animal_parts | Oui/Non | Oui (écusson en cuir) | Déclenche la mention de l'article 12 |
| material | Liste de sélection | Coton | Valeur de filtre et matière Google Shopping |
| care_wash | Liste de sélection | Machine 30 °C, doux | Pilote le symbole et le texte d'entretien |
| care_bleach | Liste de sélection | Ne pas blanchir | |
| care_dry | Liste de sélection | Séchage en tambour, basse température | |
| care_iron | Liste de sélection | Moyen (2 points) | |
| care_professional | Liste de sélection | Nettoyage à sec P, doux | |
| country_of_origin | Liste de sélection | Importé (Portugal) | Mention d'origine aux États-Unis ; données douanières |
| care_label_image | Image | Photo de l'étiquette cousue | Preuve pour les contrôles ; jamais la seule source |
Utilise des listes de sélection avec une liste fixe de valeurs pour les étapes d'entretien. Un champ de texte libre finit par contenir « 30 », « 30C », « 30 degrés » et « froid » pour la même instruction, et aucune de ces valeurs ne peut piloter un symbole ou une traduction. Notre guide de la modélisation des attributs explique quand une liste de valeurs l'emporte sur le texte libre.
Une fois les étapes transformées en champs, le texte d'entretien s'écrit tout seul. Le jean ci-dessus devient « Lavage en machine à 30 °C, programme délicat. Ne pas blanchir. Séchage en tambour à basse température. Repassage à température moyenne. Nettoyage à sec professionnel (P). » sur la page produit, la même phrase en néerlandais sur la page néerlandaise, et les bons codes de symboles dans un fichier marketplace. Quand l'usine change la doublure, tu modifies un champ et tous les textes suivent. Dans WISEPIM, les Template Strings construisent ce genre de texte court à partir des valeurs d'attributs.
La composition en fibres est le seul champ que l'AI ne doit jamais inventer. Elle doit venir de la spécification du fabricant ou d'un rapport d'essai. L'AI est utile une étape plus loin : extraire la composition de la description d'un fournisseur vers les bons champs, et traduire le texte d'entretien dans chaque langue avec des dénominations de fibres fixes.
Sept erreurs d'entretien et de fibres qui se glissent dans les catalogues de vêtements
Elles reviennent sans cesse quand des catalogues de vêtements sont importés depuis des fournisseurs ou migrés d'un système de boutique à un autre.
- Des pourcentages dont le total ne fait pas 100. En général une fibre perdue lors d'un import (« 95 % coton » avec l'élasthanne disparu).
- Des marques sans la dénomination générique de la fibre. « Lycra » seul n'est pas une dénomination de fibre ; l'UE autorise une marque à côté de la composition, et les publicités américaines doivent associer une marque de fibre à sa dénomination générique, ici l'élasthanne (spandex aux États-Unis).
- Des dénominations hors annexe comme « bambou » ou « cuir vegan » dans le champ de composition.
- Une seule composition pour un vêtement doublé. Un manteau avec un tissu extérieur en laine et une doublure en polyester a besoin des deux.
- Une mention d'origine animale manquante sur des articles avec écussons en cuir, garnitures en fourrure ou boutons en os.
- Un texte d'entretien sur la page qui contredit l'étiquette, souvent parce que la description a été rédigée pour une production antérieure.
- Des dénominations de fibres en anglais sur une page néerlandaise, allemande ou française. La règle linguistique de l'article 16 s'applique aux informations que voit le consommateur.
La dernière erreur est un problème de traduction : corrige-la à la source. Une traduction automatique qui transforme « elastane » en variante littérale ou en nom de marque est fausse pour une étiquette. Tiens un glossaire des termes de fibres et d'entretien par langue et relis la composition traduite avec le même soin qu'un avertissement de sécurité, comme décrit dans notre article sur la post-édition de traduction automatique.
Contrôle entretien et fibres avant la mise en ligne d'une fiche vêtement
Bloquer les vêtements incomplets avant qu'ils n'atteignent un canal
Dans WISEPIM, la composition en fibres et chaque étape d'entretien peuvent être des attributs produit avec leur propre type et leur liste de valeurs, limités à la famille de produits vêtements. Des règles Quality Guard les vérifient ensuite avant l'export : une règle peut empêcher les produits de tes catégories vêtements de partir vers un canal tant que l'attribut de composition est vide, ou avertir quand un champ d'entretien manque. L'enrichissement par AI peut remplir les attributs à partir du texte fournisseur dont tu disposes déjà, et la traduction garde des dénominations de fibres cohérentes grâce à un dictionnaire de traduction de termes fixes.
Ainsi, l'étiquette cousue, la page produit et chaque offre marketplace disent la même chose au client. Pour les exigences propres à chaque catégorie, le guide de référencement Zalando et le guide des attributs vêtements manquants dans Merchant Center sont l'étape suivante, et PIM pour la mode montre le reste de la configuration pour l'habillement.
