Des FAQ natives dans ton PIM
Une FAQ produit sur chaque fiche tirée de tes données
Réponds avec une FAQ produit à ce que les acheteurs veulent savoir avant de commander. Écris-la toi-même ou laisse WISEPIM AI la rédiger à partir de tes données, partage des réponses par catégorie et exporte-la vers ta boutique avec le schéma FAQ.
- Jusqu'à 50 questions par produit
- Schéma FAQPage à l'export
- Jamais en double après un nouvel export
Fonctionnalités clés
Des réponses sourcées
Chaque réponse de l'AI cite un champ produit, un attribut ou une recherche web. Ce que tes données ne permettent pas d'affirmer est écarté, pas deviné.
Écrite une fois par catégorie
Les questions d'une catégorie s'ajoutent à chaque produit placé directement dedans, après les questions propres au produit.
Prête pour ta boutique
Un bloc HTML natif avec le schéma FAQPage, plus des données structurées pour Shopify, WooCommerce et Magento 2.
Pourquoi une FAQ produit
Lève les doutes qui bloquent une commande
Un acheteur qui ne sait pas si un article lui va, s'il fonctionne avec ce qu'il possède ou s'il supporte le lavage écrit à ton service client, ou s'en va. Une courte FAQ sur la fiche produit lui répond au moment où il décide.
Moins de questions répétées au support
Taille, compatibilité, entretien et contenu du colis sont expliqués sur la fiche, alors les clients n'ont plus besoin d'écrire ou de chatter pour demander.
Des doutes levés avant le paiement
La réponse est à côté du produit et non sur une page d'aide, alors l'acheteur n'a pas besoin d'aller la chercher ailleurs.
Des réponses lisibles par la recherche et l'AI
Les réponses sont du texte sur la fiche produit, pas un lien vers un centre d'aide, et le balisage FAQPage identifie chaque question et réponse pour les moteurs de recherche et les assistants d'achat AI.
Comment ça marche
De la première question à ta boutique
Quatre étapes, et la dernière se fait à chaque export, sans mapping supplémentaire.
01
Écris ou génère des questions
Ajoute des questions dans l'onglet FAQ d'un produit, ou sélectionne des produits et génère des FAQ avec WISEPIM AI à partir de leurs champs, attributs et recherches web.
Une liste de questions ordonnée, chacune marquée du thème qu'elle couvre.
02
Partage des réponses par catégorie
Place une seule fois sur la catégorie les questions valables pour toute une gamme, comme la garantie ou les retours.
Chaque produit placé directement dans cette catégorie les affiche après ses propres questions.
03
Vérifie la vue client
Passe l'onglet FAQ en Vue client pour voir le bloc tel que ta boutique l'affiche, sur ordinateur ou sur mobile.
Aucune surprise de mise en page, d'ordre ou de doublon avant la mise en ligne.
04
Exporte vers ta boutique
À l'export, WISEPIM ajoute le bloc FAQ à la fin de la description et envoie les questions en données structurées quand la plateforme le permet.
Une FAQ produit en ligne avec le schéma FAQPage, remplacée au même endroit à chaque nouvel export.
Types de questions par secteur
Les questions que tes acheteurs posent vraiment
WISEPIM AI rédige selon des types de questions choisis pour ton secteur. Quand tes données ne permettent pas d'étayer une réponse, la question est laissée de côté au lieu d'être devinée.
Mode : taille et coupe
L'acheteur demande
“J'hésite entre deux tailles. Laquelle commander ?”
Ce que fait WISEPIM
Les projets mode reçoivent les types Taille et coupe et Tissu et toucher. La réponse vient de tes données de taille et de coupe, et la question est écartée si rien ne l'étaye.
Électronique : batterie et connectivité
L'acheteur demande
“Est-ce qu'il charge vite, et le chargeur est-il fourni ?”
Ce que fait WISEPIM
Les projets électronique reçoivent Batterie et alimentation, Connectivité et Logiciel et applis. Pour chaque réponse, tu vois les champs ou la recherche d'où elle vient.
Alimentaire : allergènes
L'acheteur demande
“Est-ce adapté à une personne allergique aux fruits à coque ?”
Ce que fait WISEPIM
Les projets alimentaires reçoivent Allergènes, Conservation et Valeurs nutritionnelles. Si ni tes données produit ni la recherche web ne parlent d'allergènes, il n'y a pas de réponse sur les allergènes.
Mobilier : montage et encombrement
L'acheteur demande
“Combien de temps prend le montage, et est-ce que ça rentre dans mon entrée ?”
Ce que fait WISEPIM
Les projets mobilier reçoivent Montage et Encombrement. Les règles de ta boutique, comme la livraison ou les retours, ne sont jamais inventées : tu les écris toi-même, une fois, sur une catégorie.
FAQ de catégorie et vue client
Des réponses communes, une fois par catégorie
Les questions de garantie, de retour et d'entretien valent souvent pour toute une gamme. Ajoute-les à la catégorie, et chaque produit placé directement dedans les affiche après ses propres questions.
Les réponses du produit d'abord
Les questions de catégorie suivent celles du produit, et une question qui en répète une existante est masquée.
Tu décides quand c'est assez
Désactive les FAQ de catégorie pour un seul produit, ou arrête de les ajouter dès qu'un produit a un certain nombre de questions à lui.
Vois-la comme tes clients
La vue client affiche le bloc comme ta boutique, sur ordinateur ou sur mobile, et montre le HTML exporté.
Export
Un bloc, plus des données pour ton thème
À l'export, WISEPIM ajoute un bloc FAQ natif à la fin de la description et envoie les mêmes questions en données structurées. Un nouvel export remplace le bloc, il n'apparaît donc jamais deux fois.
Ce que reçoit chaque boutique
Shopify
Le bloc FAQ dans la description produit, plus deux metafields JSON.
- Questions et réponses
wisepim.faqs- JSON-LD FAQPage
wisepim.faq_schema
Les metafields contiennent ta langue principale.
WooCommerce
Le bloc FAQ dans la description, plus deux clés méta produit, par langue.
- Questions et réponses
wisepim_faqs- JSON-LD FAQPage
wisepim_faq_schema
Magento 2
Le bloc FAQ dans la description, plus un attribut produit par store view.
- Questions et réponses en JSON
wisepim_faqs
Ajoute d'abord l'attribut wisepim_faqs à ton jeu d'attributs.
<!-- wpim:faq:start -->
<section class="wpim-faq wpim-faq-block" data-wpim-faq="1" itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<h2>Questions fréquentes</h2>
<details itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
<summary itemprop="name">Est-il étanche ?</summary>
<div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="text"><p>Oui. Il est certifié IP68 : il résiste à la poussière et à l'eau douce jusqu'à 1,5 m de profondeur pendant 30 minutes.</p></div>
</div>
</details>
</section>
<!-- wpim:faq:end -->Un accordéon natif avec les microdonnées FAQPage. Ni script ni appli en plus : les polices et couleurs de ton thème s'appliquent.
Chaque autre canal reçoit le format qu'il sait afficher
Bloc HTML
Boutiques et exports de fichiers qui affichent le HTML de la description.
Lightspeed, CCV Shop, PrestaShop, exports CSV et Excel
Texte brut
Les canaux qui retirent le HTML reçoivent les questions et réponses en texte.
Flux shopping pour ChatGPT, Copilot et Perplexity
Non envoyé
Les canaux qui n'acceptent que du texte produit gardent une description propre.
Google Merchant Center, annonces shopping et comparateurs de prix
Réglages FAQ
Fixe les règles une fois pour ton catalogue
Décide au même endroit quand les FAQ de catégorie s'arrêtent, ce que reçoit chaque canal et à quoi ressemble le bloc. L'aperçu en direct montre chaque changement avant que tu enregistres.
Des FAQ de catégorie qui savent s'arrêter
Arrête d'ajouter les questions de catégorie dès qu'un produit en a assez, et choisis si les nouvelles catégories partagent leurs FAQ.
Un format par canal
Chaque canal part de ce qu'il affiche le mieux. Modifie-en un quand ton thème a besoin d'autre chose, et active ou désactive les metafields Shopify ou les métadonnées WooCommerce.
Vérifie avant d'enregistrer
Vois le bloc dans la mise en page de ta boutique et dans chaque langue, avec des questions d'exemple ou un vrai produit.
Génération en masse
Des lots sans vérifier chaque produit
Génère des FAQ pour toute une sélection de produits et décide à l'avance du sort des suggestions. Les lots de plus de 20 produits démarrent avec l'option sûre.
Quand les suggestions sont prêtes
Vérifier chaque suggestion
Chaque suggestion attend dans l'onglet FAQ du produit jusqu'à ce que tu l'acceptes, la modifies ou l'écartes.
Recommandé pour les lots
Ajouter automatiquement les plus sûres
Les suggestions qui respectent tes règles sont publiées tout de suite. Les autres attendent dans l'onglet FAQ, avec la raison.
Tout ajouter automatiquement
Chaque suggestion est enregistrée dès qu'elle est prête. Choisis cette option quand tu fais confiance aux résultats.
Ce qui compte comme sûr
Ajoute, ne remplace jamais
Les lots qui remplacent les FAQ d'un produit attendent toujours ta validation.
N'est pas un doublon
Elle ne répète aucune question déjà affichée par le produit, la sienne ou celle d'une catégorie.
Cite ses sources
Chaque réponse ajoutée sans vérification renvoie à des données produit ou à une recherche web.
Reste sous ta limite
En option, arrête dès qu'un produit a assez de questions à lui.
Annuler tout un lot
Changé d'avis ? Annule le lot depuis sa page de tâche. Les produits modifiés depuis le lot restent intacts.
Tout est inclus
Pensé pour de vrais catalogues
Les détails qui gardent tes FAQ exactes à travers les langues, les canaux et les équipes.
Des réponses courtes et mises en forme
Gras, italique, listes et liens dans les réponses. Les questions restent en texte brut pour s'afficher proprement partout.
Dans l'ordre que tu choisis
Monte ou descends les questions pour placer le doute le plus fréquent en premier. Jusqu'à 50 par produit ou catégorie.
Traduites avec le produit
Les traductions incluent les FAQ. Tant qu'une question n'est pas traduite, les clients voient l'original plutôt qu'un vide.
Ton propre prompt FAQ
Enregistre un prompt FAQ dans Prompt Lab avec tes instructions, ton ton, tes types de questions et le nombre de questions.
La couverture d'un coup d'œil
Vois quels types de questions un produit couvre, filtre les produits sans FAQ et repère-les dans la qualité des données.
Une mise en page adaptée à ton thème
Accordéon, liste de questions ou titres, avec ton titre par langue et le style de ton thème.
Des réimports sans risque
Les imports retirent le bloc exporté des descriptions, alors les FAQ ne s'empilent pas après un aller-retour.
Intégrées à tes workflows
Ajoute la génération de FAQ à un workflow avant la traduction, pour que les nouvelles questions soient traduites dans le même lot.
Droits d'édition par rôle
Tu peux autoriser ou non un rôle personnalisé à modifier les FAQ, comme n'importe quel autre champ produit.
FAQ
Questions sur la FAQ produit
Comment les FAQ sont rédigées, partagées, exportées et tenues à jour.
Tu as encore des questions ?
Tu ne trouves pas la réponse que tu cherches ? Contacte notre équipe.
Contacter le supportRéponds aux questions des acheteurs sur chaque fiche
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