Terug naar E-commerce Woordenboek

Product Information Overload

Data managementIntermediate Niveau

Een situatie waarin een overdaad aan ongestructureerde productdata leidt tot keuzestress bij consumenten en operationele inefficiëntie bij teams.

Image by · CC BY 4.0

Wat is Product Information Overload? (Definitie)

Product information overload is een situatie waarin iemand te veel of te ingewikkelde productgegevens ontvangt. De hoeveelheid informatie is dan groter dan een mens kan verwerken. Dit gebeurt vaak wanneer data ongestructureerd of niet relevant is. Voor uw klanten leidt dit meestal tot keuzestress. Wanneer een webshop te veel technische details of dubbele teksten toont, raakt de klant de weg kwijt. Zij verlaten dan uw webshop zonder iets te kopen. Het is daarom belangrijk om alleen de informatie te tonen die de klant echt helpt bij een aankoop. Binnen uw organisatie ervaren medewerkers deze overload ook. Teams moeten vaak duizenden losse kenmerken beheren zonder centraal systeem. Zij nemen data vaak direct over uit een ERP of van leveranciers. Hierdoor staan er veel onnodige velden en lastige vaktermen in de database. Met een systeem zoals WISEPIM filtert u deze data. Zo presenteert u altijd de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste persoon.

Waarom Product Information Overload Belangrijk Is voor E-commerce

Product information overload is de situatie waarin een klant te veel of ongestructureerde informatie krijgt. In e-commerce zorgt dit voor een lagere conversie. Als een productpagina te veel technische details toont, raakt de koper in de war. De klant verlaat uw webshop en zoekt een alternatief dat duidelijker is. Een hoog bouncepercentage is vaak een teken dat de informatie niet aansluit bij de behoefte van de klant. Operationeel zorgt overload voor grote vertragingen. Teams zonder PIM-systeem besteden veel tijd aan het handmatig corrigeren van spreadsheets. Dit vergroot de kans op fouten en vertraagt de time-to-market. Verkeerde informatie op de webshop leidt tot meer retourzendingen en minder tevreden klanten. Met WISEPIM beheert u alle data op één plek. Dit helpt uw team om efficiënter te werken en fouten te voorkomen.

Voorbeelden van Product Information Overload

  • 1Een productpagina van een boormachine met 80 technische details. De klant ziet door de many cijfers niet meer wat de voordelen zijn voor de klus.
  • 2Interne Excel-lijsten met 12 verschillende kolommen voor de kleur van een product. Medewerkers verliezen het overzicht omdat de data niet is samengevoegd.
  • 3Een mobiele website waar u eindeloos door lange teksten moet scrollen. U kunt de knop om te bestellen hierdoor niet snel vinden.
  • 4Een webshop die 400 bijna dezelfde producten toont na een zoekopdracht. Zonder goede filters raakt de klant in de war door het grote aanbod.
Image by · CC BY 4.0

Hoe WISEPIM Helpt

  • Attribuut scoping bepaalt welke informatie u per verkoopkanaal laat zien. U toont alleen wat de klant echt moet weten. Dit voorkomt verwarring door te veel onnodige gegevens.
  • Data normalisatie voegt dubbele informatie van verschillende leveranciers automatisch samen. WISEPIM maakt hier één duidelijke lijst van. Zo blijft uw productinformatie overzichtelijk en netjes.
  • Overervingslogica zorgt dat subproducten automatisch informatie overnemen van de hoofdcategorie. U hoeft minder gegevens zelf in te voeren. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten in uw systeem.
  • Gereedheidscontroles zijn checks die de kwaliteit van uw data bewaken. WISEPIM controleert of de informatie kort en relevant is voordat u deze publiceert. Zo krijgt de klant alleen de belangrijkste details te zien.