Terug naar E-commerce Woordenboek

Ghost Products

Data managementIntermediate Niveau

Producten die zichtbaar blijven in een webshop terwijl ze in het backend-systeem (PIM of ERP) zijn verwijderd of gedeactiveerd.

Image by · CC BY 4.0

Wat is Ghost Products? (Definitie)

Ghost products zijn artikelen die nog zichtbaar zijn in uw webshop, maar niet meer bestaan in uw centrale systeem. Dit centrale systeem is meestal een PIM of ERP. De verbinding tussen de bron en de webshop is in dit geval verbroken. Het product blijft hangen in het tijdelijke geheugen of de zoekmachine van de website. Klanten zien het product nog wel, maar kunnen het niet echt bekijken of kopen. Dit zorgt voor een slechte ervaring voor uw bezoekers. Deze spookproducten ontstaan vaak door fouten bij het verwijderen of problemen met de API. Ook te lange bewaartijden van gegevens kunnen de oorzaak zijn. Hoewel u het product uit uw catalogus heeft gehaald, blijven de gegevens staan in de database van de webshop of een marketplace. Bezoekers klikken dan op een link die niet meer werkt. Zij krijgen vaak een foutmelding te zien. Een systeem zoals WISEPIM helpt u om deze fouten te voorkomen door gegevens altijd correct te synchroniseren.

Waarom Ghost Products Belangrijk Is voor E-commerce

Ghost products schaden uw conversie en uw merkreputatie. Wanneer een bezoeker via een zoekmachine op een product klikt en op een 404-foutpagina komt, verlaat deze uw webshop direct. Dit verhoogt de bounce rate. Zoekmachines zien dit als een slechte gebruikerservaring en geven uw website een lagere positie in de zoekresultaten. Daarnaast verspilt u marketingbudget aan advertenties voor producten die niet leverbaar zijn. Op operationeel gebied maken ghost products uw voorraadbeheer en rapportages onnodig ingewikkeld. Ze vervuilen uw data-analyses. Hierdoor is het lastig om de echte prestaties van uw assortiment te beoordelen. Voor een efficiënte webshop moeten statuswijzigingen in uw PIM direct zichtbaar zijn in alle kanalen. Met WISEPIM zorgt u voor een foutloze synchronisatie van uw productdata naar elk platform.

Voorbeelden van Ghost Products

  • 1Een oud model koffiezetapparaat staat nog in Google Shopping-advertenties. Dit komt doordat de feed niet is bijgewerkt.
  • 2Een product staat in de zoekresultaten van de webshop. De link stuurt u echter naar een 404-pagina die niet bestaat.
  • 3Een artikel staat op de overzichtspagina als 'Op voorraad'. Zodra u de productpagina opent, staat er dat het artikel niet leverbaar is.
  • 4Verwijderde producten staan nog in de 'Aanbevolen voor jou' sectie. Dit gebeurt door oude gegevens in de cache.
Image by · CC BY 4.0

Hoe WISEPIM Helpt

  • Real-time synchronisatie zorgt dat elke wijziging in de PIM direct op uw verkoopkanalen verschijnt. Zo blijven uw productgegevens overal gelijk.
  • Automatische feed-validatie controleert uw feeds regelmatig. Het systeem verwijdert automatisch producten die niet meer aan uw regels voldoen.
  • Health monitoring geeft u een melding bij fouten. U ziet direct of de data in de PIM verschilt van de informatie op uw externe kanalen.
  • Centrale statuscontrole laat u producten met één klik overal uitschakelen. Dit voorkomt dat oude data op verschillende plekken zichtbaar blijft.