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Conversion Rate (CR)

E-Commerce-Strategie und AnalyticsStufe: Basic

Die Conversion Rate (CR) ist der Anteil der Besucher oder Sitzungen, die ein Ziel erreichen, meist einen Kauf, berechnet als Conversions geteilt durch Sitzungen mal 100.

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Was ist Conversion Rate (CR)?

Die Conversion Rate (CR, Konversionsrate) ist der Anteil der Besucher oder Sitzungen, die ein Ziel erreichen, meist einen Kauf. Du berechnest sie als Conversions geteilt durch Sitzungen (oder Besucher), mal 100: 40 Bestellungen aus 2.000 Sitzungen ergeben eine Conversion Rate von 2 Prozent. Das Ziel kann auch eine Newsletter-Anmeldung, ein Klick auf In den Warenkorb oder eine Angebotsanfrage sein, also gib immer an, welche Conversion du meinst. Prüfe auch die Basis: Analytics-Tools zählen unterschiedlich Sitzungen, Nutzer oder Besucher, und derselbe Shop kann verschiedene Raten zeigen. Die Conversion Rate ist die Kennzahl; Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist die Arbeit, sie zu verbessern, durch bessere Produktinhalte, Geschwindigkeit, Vertrauenssignale und Checkout. Mit unserem Conversion-Rate-Rechner berechnest du deine eigene Rate und vergleichst Zeiträume.

Warum Conversion Rate (CR) im E-Commerce wichtig ist

Die Conversion Rate verbindet Traffic mit Umsatz: Umsatz ist gleich Sitzungen mal Conversion Rate mal durchschnittlicher Bestellwert. Steigt sie, bringt jeder Euro für Anzeigen und jeder Besucher aus der Suche mehr ein. Produktinformationen spielen dabei eine direkte Rolle. Salsifys Verbraucherstudie 2024 ergab, dass 42 % der Käufer sagen, schlechte Produkttitel und -beschreibungen reichen aus, um einen Warenkorb abzubrechen. Google berichtete 2017, dass Händler, die ihren Produktdaten korrekte GTINs hinzufügten, Conversion-Steigerungen von bis zu 20 % sahen. Verfolge die Conversion Rate pro Kanal, Gerät, Kategorie und Produktseite, um zu sehen, wo Datenlücken dich Umsatz kosten.

Beispiele für Conversion Rate (CR)

  • 1Kennzahl: Conversion Rate des Shops, Berechnung: 120 Bestellungen / 6.000 Sitzungen x 100, Ergebnis: 2 Prozent.
  • 2Kennzahl: Conversion Rate der Produktseite, Berechnung: 30 Bestellungen / 1.500 Sitzungen auf der Produktseite x 100, Ergebnis: 2 Prozent für dieses Produkt.
  • 3Kennzahl: Add-to-Cart-Rate, Berechnung: 450 Warenkorb-Hinzufügungen / 6.000 Sitzungen x 100, Ergebnis: 7,5 Prozent, ein Schritt vor dem Kauf.
  • 4Kennzahl: Conversion Rate pro Kanal, Berechnung: Bestellungen aus Google Shopping / Sitzungen aus Google Shopping x 100, Ergebnis: Zeigt, welcher Kanal Traffic bringt, der kauft.
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So hilft WISEPIM

  • AI-Anreicherung: Fülle dünne Beschreibungen, Attribute und Spezifikationen, damit Produktseiten die Fragen der Käufer beantworten.
  • Quality-Guard-Regeln: Finde Produkte mit fehlenden Bildern, Attributen oder GTINs, bevor sie live gehen.
  • AI-Übersetzung: WISEPIM übersetzt Produktinhalte in die Sprache des Käufers, in über 70 Sprachen mit über 95 % Übersetzungsgenauigkeit.
  • Analytics: Sieh die Produktperformance neben der Datenqualität, um zu entscheiden, welche Seiten du zuerst verbesserst.

Häufige Fehler bei Conversion Rate (CR)

  • Deine Rate mit einem allgemeinen Benchmark aus einer anderen Branche, einem anderen Gerätemix oder einer anderen Trafficquelle vergleichen.
  • Sitzungen und Nutzer vermischen, sodass sich die Rate ändert, wenn du den Bericht wechselst.
  • Nur auf den Shop-Durchschnitt schauen und Produkte oder Kanäle übersehen, die schlecht konvertieren.
  • Eine höhere Rate feiern, nachdem das Werbebudget gekürzt wurde, obwohl weniger, aber kaufbereitere Besucher die Veränderung erklären.
  • Tests ohne genug Traffic durchführen, um einen echten Unterschied von Zufallsrauschen zu unterscheiden.

Tipps zu Conversion Rate (CR)

  • Miss die Conversion pro Kategorie und Produktseite, nicht nur für den ganzen Shop.
  • Verbessere zuerst Produktseiten mit viel Traffic und niedriger Conversion: Bilder, Spezifikationen, Größen und Lieferinfos.
  • Vergleiche denselben Zeitraum mit dem Vorjahr, um saisonale Effekte herauszurechnen.
  • Nutze eine Definition von Sitzungen oder Nutzern und behalte sie in jedem Bericht bei.
  • Miss die Schritte In den Warenkorb und Checkout, um zu sehen, wo Käufer aussteigen.

Trends rund um Conversion Rate (CR)

  • Conversion pro Produktseite messen und mit der Vollständigkeit der Produktdaten verknüpfen.
  • AI-Shopping-Assistenten und AI-Suche, die Besucher mit einer konkreten Frage schicken.
  • Serverseitiges Tracking und Consent-Regeln, die verändern, wie viele Conversions Analytics-Tools sehen.
  • Reichhaltigere Produktmedien wie Video und 3D auf Produktseiten.
  • Schnellere mobile Checkouts mit Wallets wie Apple Pay und Google Pay.

Tools für Conversion Rate (CR)

  • Google Analytics 4
  • Die Analytics deiner Shopplattform, etwa Shopify Analytics
  • Hotjar oder Microsoft Clarity für Sitzungsaufzeichnungen
  • A/B-Testing-Tools wie VWO oder Optimizely
  • Ein PIM-System, um Produktinhalte in großem Umfang zu verbessern

Verwandte Begriffe

Agentic CommerceDurchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)Conversion-Optimierung (CRO) für ProduktseitenBedarfsprognose (Demand Forecasting)Digital ShelfDigital Shelf Analytics

Auch bekannt als

CRKonversionsrateE-Commerce-Conversion-RateKauf-Conversion-Rate

Häufige Fragen

Sie ist der Anteil der Sitzungen oder Besucher, die mit einem Kauf enden. Führen 2.000 Sitzungen zu 40 Bestellungen, liegt die Conversion Rate bei 2 Prozent. Du kannst sie auch für andere Ziele messen, etwa Anmeldungen oder Warenkorb-Hinzufügungen.

Teile die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Sitzungen oder Besucher und multipliziere mit 100. Nutze jedes Mal dieselbe Basis, denn Sitzungen und Nutzer liefern unterschiedliche Ergebnisse. Ein [Conversion-Rate-Rechner](/de/tools/conversion-rate-calculator) übernimmt die Rechnung und vergleicht Zeiträume.

Es gibt nicht den einen guten Wert: Er hängt von Branche, Preisniveau, Gerät und Trafficquelle ab. Vergleiche mit deinen eigenen früheren Werten und zwischen deinen eigenen Kanälen und Kategorien. Eine steigende Rate bei gleichem Trafficmix ist das deutlichste Zeichen für Fortschritt.

Die Conversion Rate ist die Kennzahl. Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess, sie zu steigern, durch bessere Produktseiten, kürzere Ladezeiten, klarere Liefer- und Rückgabeinformationen und einen einfacheren Checkout.

Käufer entscheiden auf der Produktseite, daher führen fehlende Spezifikationen, Größen oder Bilder dazu, dass sie abspringen oder den Artikel zurückschicken. Salsifys Verbraucherstudie 2024 ergab, dass 42 % der Käufer sagen, schlechte Titel und Beschreibungen reichen aus, um einen Warenkorb abzubrechen.

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