Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)
Der Betrag, den ein Kunde im Schnitt pro Bestellung ausgibt: Gesamtumsatz geteilt durch die Zahl der Bestellungen im selben Zeitraum.
Was ist Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)?
Der durchschnittliche Warenkorbwert (Average Order Value, AOV) ist der Betrag, den ein Kunde im Schnitt pro Bestellung ausgibt. Du berechnest ihn, indem du den Gesamtumsatz durch die Zahl der Bestellungen im selben Zeitraum teilst: 50.000 EUR Umsatz aus 1.000 Bestellungen ergeben einen AOV von 50 EUR. Der AOV ist neben Traffic und Conversion-Rate einer der drei Hebel für Onlineumsatz. Er unterscheidet sich vom Customer Lifetime Value (CLV), der alle Bestellungen eines Kunden über die Zeit addiert, und vom Umsatz pro Besucher, der auch Besucher mitzählt, die nichts gekauft haben. Lege vorab fest, ob du Versand, Steuern und Erstattungen einrechnest, und bleib bei dieser Entscheidung, damit Zeiträume vergleichbar bleiben. Deinen eigenen Wert kannst du mit dem Rechner für den durchschnittlichen Warenkorbwert ermitteln.
Warum Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV) im E-Commerce wichtig ist
Umsatz ist Traffic mal Conversion-Rate mal durchschnittlicher Warenkorbwert, ein höherer AOV steigert den Umsatz also, ohne mehr Traffic einzukaufen. Versand-, Verpackungs- und Zahlungsgebühren fallen oft pro Bestellung an, deshalb bleibt bei größeren Bestellungen meist mehr Marge pro Bestellung übrig. Der AOV zeigt dir außerdem, ob Taktiken wie Bundles, Cross-Sells und Schwellen für kostenlosen Versand tatsächlich verändern, was Kunden in den Warenkorb legen.
Beispiele für Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)
- 1Umsatz: 12.000 EUR, Bestellungen: 300, AOV: 40 EUR
- 2Taktik: kostenloser Versand ab 60 EUR, Was du misst: Anteil der Bestellungen knapp über 60 EUR
- 3Taktik: Bundle aus Shampoo und Conditioner, Was du misst: AOV von Bestellungen mit dem Bundle im Vergleich zu Einzelartikeln
- 4Taktik: Block 'Wird oft zusammen gekauft' auf einer Kameraseite, Was du misst: wie oft Speicherkarten und Taschen hinzugefügt werden
So hilft WISEPIM
- Produktfamilien und Varianten halten Größen, Farben und Zubehör verknüpft, sodass Bundle- und Cross-Sell-Blöcke mit korrekten Daten arbeiten.
- Cross-Sell-Analysen in WISEPIM zeigen, welche Produkte Kunden zusammen kaufen, basierend auf Bestellungen, die aus Shopify, WooCommerce, Magento 2, CCV Shop oder Lightspeed importiert wurden.
- Preisregeln pro Kanal lassen dich Bundle- oder Mengenpreise für jeden Verkaufskanal zentral festlegen.
- AI-Anreicherung füllt Beschreibungen und Specs aus, damit Kunden die Fakten haben, die sie brauchen, um einem teureren Artikel oder einem Zusatzprodukt zu vertrauen.
Häufige Fehler bei Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)
- Den AOV mit hohen Rabatten auf Bundles steigern, sodass der Umsatz pro Bestellung steigt, während die Marge sinkt.
- Nur auf den AOV schauen, während die Conversion-Rate sinkt, weil die Schwelle für kostenlosen Versand zu hoch angesetzt ist.
- Versand und Steuern in einem Zeitraum einrechnen und im nächsten nicht.
- Cross-Sell-Vorschläge zeigen, die nicht passen, etwa eine Handyhülle für ein anderes Modell.
- Einige sehr große B2B-Bestellungen den Durchschnitt verzerren lassen, ohne auch den Median zu prüfen.
Tipps zu Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)
- Setze die Schwelle für kostenlosen Versand etwas über deinen aktuellen AOV und prüfe nach der Änderung die Conversion-Rate.
- Biete Zubehör an, das wirklich zum Produkt passt, basierend auf Attributen wie Modell, Größe oder Anschluss.
- Berichte den AOV pro Kanal und pro Kategorie, weil ein einziger Durchschnitt für den ganzen Shop große Unterschiede verdeckt.
- Verfolge neben dem AOV die Bruttomarge pro Bestellung, damit ein größerer Warenkorb keinen geringeren Gewinn verdeckt.
- Berechne zuerst einen Ausgangswert mit dem Rechner für den durchschnittlichen Warenkorbwert und teste dann eine Änderung nach der anderen.
Trends rund um Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)
- Empfehlungsblöcke auf Basis der Bestellhistorie statt fester manueller Listen.
- Gestaffelter kostenloser Versand und Treuevorteile, die an den Warenkorbwert gekoppelt sind.
- Bundles und Sets, die aus Produktdaten gebaut werden, etwa eine Kamera mit passendem Objektiv, Speicherkarte und Tasche.
- Mengen- und Staffelpreise für B2B-Käufer im regulären Webshop.
Tools für Durchschnittlicher Warenkorbwert (AOV)
- WISEPIM: hält Varianten, Zubehör und Kanalpreise an einem Ort und zeigt Cross-Sell-Muster aus importierten Bestellungen.
- Google Analytics 4: berichtet den durchschnittlichen Kaufumsatz und lässt dich ihn nach Kanal und Kampagne aufteilen.
- Shopify und WooCommerce: integrierte Verkaufsberichte, die den durchschnittlichen Bestellwert pro Zeitraum zeigen.
- Optimizely und ähnliche A/B-Testing-Tools: testen Schwellen, Bundles und Empfehlungsblöcke gegen eine Kontrollgruppe.