Vertriebskanal (Sales Channel)
Ein Vertriebskanal ist jeder Weg, über den ein Unternehmen an Kunden verkauft, etwa ein Webshop, Marketplace, Ladengeschäft, Großhändler oder Vertriebsteam.
Was ist Vertriebskanal (Sales Channel)?
Ein Vertriebskanal (Sales Channel) ist jeder Weg, über den ein Unternehmen seine Produkte an Kunden verkauft, etwa der eigene Webshop, ein Marketplace wie Amazon oder bol, ein Ladengeschäft, ein Großhändler, Social Commerce oder ein Vertriebsteam. Die meisten Unternehmen nutzen mehrere gleichzeitig. Vertriebskanäle werden meist in direkte Kanäle, über die du selbst an den Endkunden verkaufst (Webshop, eigene Filialen, Außendienst), und indirekte Kanäle eingeteilt, über die ein Partner für dich verkauft (Marketplaces, Händler, Distributoren). Sie unterscheiden sich von Marketingkanälen: Eine Anzeige oder E-Mail-Kampagne erzeugt Nachfrage, während der Vertriebskanal der Ort ist, an dem der Kauf tatsächlich stattfindet. Jeder Kanal hat eigene Produktdatenregeln für Titel, Kategorien, Bilder und Attribute. Der Guide zum Multichannel-Katalog erklärt, wie du einen Katalog über alle Kanäle hinweg verwaltest.
Warum Vertriebskanal (Sales Channel) im E-Commerce wichtig ist
Die meisten Online-Händler nutzen mehr als einen Vertriebskanal. Eine Marke verkauft vielleicht über ihren eigenen Shopify-Store, listet auf Bol.com und Amazon und beliefert eine Handvoll stationärer Händler. Jeder Kanal bringt Reichweite, aber jeder hat auch eigene Regeln: Pflichtattribute, Bildvorgaben, Titellänge, Kategoriebaum und Preis. Deshalb sind die Produktdaten, nicht die Storefront, der schwierige Teil, wenn du einen Kanal hinzufügst. Wenn du Vertriebskanäle auswählst, wäge vier Dinge ab: wo deine Käufer bereits einkaufen, welche Marge nach Provision, Versand und Retouren bleibt, wie viel Arbeit nötig ist, um die Inhaltsregeln des Kanals zu erfüllen, und wie viel Kontrolle du über Preis und Kundendaten behältst. Starte mit ein oder zwei Kanälen, die du gut betreiben kannst, miss die Nettomarge pro Kanal und füge den nächsten hinzu, sobald der erste stabil läuft. Eine Multichannel-Strategie zahlt sich nur aus, wenn Bestand und Produktdaten überall konsistent bleiben. Deshalb führen viele Teams einen zentralen Produktdatensatz und passen ihn in einem PIM wie WISEPIM pro Kanal an.
Beispiele für Vertriebskanal (Sales Channel)
- 1Kanal: eigener Shopify-Webshop, Typ: direkt, online, Datenbedarf: vollständige Beschreibungen, alle Bilder, SEO-Felder
- 2Kanal: Amazon oder bol, Typ: indirekt, Online-Marketplace, Datenbedarf: GTIN, Kanalkategorie, Titelregeln des Marketplace
- 3Kanal: Google Shopping, Typ: online, über Produktfeed, Datenbedarf: Preis, Verfügbarkeit, GTIN, Google-Produktkategorie
- 4Kanal: Großhändler oder Distributor, Typ: indirekt, B2B, Datenbedarf: Datenblätter, Verpackungseinheiten, Staffelpreise
So hilft WISEPIM
- Plattformverbindungen verbinden WISEPIM mit Magento 2, Shopify, WooCommerce, Lightspeed eCom, Ecwid, CCV Shop, Kaufland, PrestaShop, ShopWired und Google Merchant Center, mit optionalem Auto-Sync etwa 30 Sekunden nach dem Speichern.
- Feed Hub erstellt Feeds für Kanäle ohne direkte Verbindung, etwa Meta, Pinterest, TikTok und Preisvergleichsseiten.
- Mit Optimize for Platform (Für Plattform optimieren) und Preisregeln pro Kanal passt du Titel, Beschreibungen und Preise pro Kanal aus einem Produktdatensatz heraus an.
Häufige Fehler bei Vertriebskanal (Sales Channel)
- Produktdaten in getrennten Systemen zu speichern, führt zu Fehlern. Kunden sind frustriert, wenn sie auf verschiedenen Websites unterschiedliche Informationen sehen.
- Dieselben Produktdetails für jede Plattform zu verwenden, senkt deinen Umsatz. Jeder Marketplace hat eigene Regeln, die eigene Beschreibungen und Bilder verlangen.
- Bestände nicht in Echtzeit zu synchronisieren, führt zu Überverkäufen. Du verlierst das Vertrauen deiner Kunden, wenn du Artikel nicht liefern kannst, die als vorrätig angezeigt werden.
- Zu viele Vertriebskanäle ohne Plan oder ausreichend Personal zu starten, schadet deiner Marke. Es ist besser, wenige Kanäle gut zu betreuen als viele schlecht.
- Verkaufsdaten pro Kanal zu ignorieren, verhindert kluge Geschäftsentscheidungen. Du musst die Performance verfolgen, um zu wissen, wo du Zeit und Geld investieren solltest.
Tipps zu Vertriebskanal (Sales Channel)
- WISEPIM speichert alle deine Produktdaten an einem zentralen Ort. So bleiben deine Informationen auf jedem Vertriebskanal gleich.
- Verfolge Umsätze und Kosten, um zu sehen, wie jeder Vertriebskanal abschneidet. Diese Daten zeigen dir, welche Plattformen Verbesserungen brauchen, um den Gewinn zu steigern.
- Passe deine Produktdetails und Bilder für jeden Vertriebskanal an. Jede Plattform hat eigene Regeln und Kundenbedürfnisse.
- Synchronisiere deine Bestände über alle Kanäle in Echtzeit. So verkaufst du keine Artikel, die auf einem bestimmten Vertriebskanal nicht vorrätig sind.
- Teste die Schritte, die ein Kunde bis zum Kauf eines Produkts geht. Behebe alle Probleme, die den Abschluss einer Bestellung auf deinem Vertriebskanal erschweren.
Trends rund um Vertriebskanal (Sales Channel)
- AI-gestützte Kanaloptimierung: AI analysiert Verkaufsdaten, Kundenverhalten und Markttrends, um für bestimmte Produkte und Kundensegmente optimale Kanäle, Preise und Content-Strategien zu empfehlen.
- Headless Commerce für flexible Kanäle: Die Trennung von Frontend und Backend erlaubt es Unternehmen, maßgeschneiderte Erlebnisse auf unterschiedlichen Vertriebskanälen (z. B. IoT-Geräte, Voice Commerce) schnell bereitzustellen und zu verwalten, ohne die Plattform zu wechseln.
- Unified Commerce Experience: Alle Vertriebskanäle (online, offline, Social, mobil) werden integriert, um eine nahtlose, konsistente Customer Journey und Markenbotschaft zu bieten, unabhängig vom Kontaktpunkt.
- Kanalauswahl mit Fokus auf Nachhaltigkeit: Vertriebskanäle werden bevorzugt, die zu umweltfreundlicher Logistik, nachhaltigen Verpackungsoptionen und ethischer Beschaffung passen, was bewusste Verbraucher anspricht.
- Automatisiertes Produktfeed-Management: Automatisierung passt Produktdaten an die Anforderungen verschiedener Kanäle an und sorgt für Aktualität in Echtzeit, Regelkonformität und optimierte Produktsichtbarkeit auf allen Plattformen.
Tools für Vertriebskanal (Sales Channel)
- WISEPIM: ein PIM-System mit Plattformverbindungen und Feed Hub, um einen Katalog an viele Vertriebskanäle zu senden.
- Shopify: eine Webshop-Plattform mit integrierten Anbindungen an Marketplaces und Social-Kanäle.
- Magento (Adobe Commerce): eine Webshop-Plattform für komplexe Kataloge und mehrere Storefronts.
- Channable: ein Feed-Tool für Marketplaces, Preisvergleichsseiten und Werbekanäle.
- Google Merchant Center: das Konto, über das Produkte zu Google Shopping und in kostenlose Einträge gelangen.