Product Content Management: Workflow, Rollen und Checkliste

Produkt-Content ist alles, was eine Käuferin vor dem Kauf über ein Produkt liest, sieht oder herunterlädt. Product Content Management ist die Disziplin, diese Inhalte konsistent zu erstellen: festlegen, was jedes Produkt braucht, es schreiben und prüfen lassen und es auf jedem Kanal aktuell halten.

Die Softwareseite heißt oft Product Content Management System, kurz PCMS. In der Praxis ist das entweder ein PIM oder dessen Content-Teil. Entscheidend ist weniger das Etikett als die Frage, ob das Tool den ganzen Weg abdeckt, von rohen Lieferantendaten bis zum veröffentlichten, übersetzten Angebot.

PCM ist zuerst ein Prozess und dann ein Tool. Teams, die Software kaufen, ohne sich darauf zu einigen, wie ein fertiges Produkt aussieht, haben im neuen System dieselben Lücken.

Produktinformationsmanagement (PIM) umfasst alle Produktdaten: Kennungen, Spezifikationen, Preise, Beziehungen, Medien und Content. Product Content Management konzentriert sich auf den Teil, den Käufer sehen. Manche Anbieter verwenden beide Begriffe für dasselbe Produkt; andere verkaufen PCM als Content-Schicht über einem PIM.

Für die meisten Händler ist die Unterscheidung akademisch. Content hängt von strukturierten Daten ab: Für ein Produkt, dessen Material, Größe und Einsatzzweck unbekannt sind, kannst du keine gute Produktbeschreibung schreiben. Deshalb findet die Content-Arbeit meist im PIM statt, direkt neben den Attributen, auf die sie zurückgreift. Den vollständigen Vergleich, auch dazu, wann ein separates Content-Tool doch sinnvoll ist, findest du unter PIM vs. PCM.

Die meisten Kataloge sind anfangs weit von dieser Liste entfernt. In unserem Report State of Product Data 2026, der 50 Kataloge im Moment des Imports untersucht hat, also vor jeder Anreicherung, war die mittlere Beschreibung 25,5 Wörter lang, 25 % der Produkte hatten keine Beschreibung und 36 % kein Bild. Die Tabelle zeigt, wie ein fertiges Produkt aussieht und wo die üblichen Lücken liegen.

Ein Workflow macht aus der Liste oben eine Routine. Jeder Schritt hat einen Verantwortlichen und ein klares Ziel, sodass ein Produkt weiterwandert, weil es die Kriterien erfüllt, nicht weil jemand daran gedacht hat. Halte die Schritte für jede Produktfamilie gleich und variiere stattdessen die Anforderungen pro Familie.

In kleinen Teams macht eine Person all das. Wenn der Katalog wächst, teilt sich die Arbeit auf, und unklare Verantwortung ist der häufigste Grund, warum Produkte auf halber Strecke hängen bleiben. Benenne pro Schritt einen Verantwortlichen, auch wenn eine Person mehrere Schritte übernimmt.

Beurteile ein Tool anhand des Workflows oben, nicht anhand seiner Funktionsliste. Bitte den Anbieter, ein Produkt von einer Lieferantendatei bis zum veröffentlichten, übersetzten Angebot auf zwei Kanälen zu zeigen. Achte dabei auf diese Punkte.