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Navigation (navigation e-commerce)

Stratégie e-commerce et analyticsNiveau Basic

La navigation e-commerce est l'ensemble des menus, catégories, filtres, recherche et liens que les acheteurs utilisent pour parcourir une boutique en ligne et trouver des produits.

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Qu'est-ce que Navigation (navigation e-commerce) ?

La navigation en e-commerce est le système de menus, pages catégories, filtres, recherche, fils d'Ariane et liens internes que les acheteurs utilisent pour parcourir une boutique en ligne et atteindre le produit qu'ils cherchent. Une bonne navigation de site mène un acheteur de la page d'accueil à la bonne fiche produit en quelques étapes claires. Elle comporte deux niveaux. La navigation principale (menu d'en-tête, méga-menu, pied de page) montre la structure des catégories ; la navigation guidée ou à facettes (filtres de taille, de prix, de marque) affine une catégorie. La navigation repose sur la taxonomie produit et les attributs : le menu suit l'arborescence des catégories, les filtres suivent les valeurs d'attributs. Elle se distingue de la recherche interne, qui sert les acheteurs qui savent déjà quoi taper. Notre guide sur la hiérarchie produit explique comment structurer les catégories qui la sous-tendent.

Pourquoi Navigation (navigation e-commerce) compte en e-commerce

Les acheteurs qui ne trouvent pas un produit partent. Une navigation claire raccourcit le chemin vers un produit, rend les grands catalogues faciles à parcourir et aide les moteurs de recherche à comprendre et explorer tes pages catégories. Les filtres ne fonctionnent que si les données d'attributs qui les alimentent sont complètes et cohérentes.

Exemples de Navigation (navigation e-commerce)

  • 1Élément : Méga-menu, Exemple : Femme > Chaussures > Baskets, avec les marques populaires dans le même panneau.
  • 2Élément : Filtres à facettes, Exemple : une catégorie TV filtrée par taille d'écran, résolution et fourchette de prix.
  • 3Élément : Fil d'Ariane, Exemple : Accueil > Cuisine > Machines à café > Machines expresso sur une fiche produit.
  • 4Élément : Navigation mobile, Exemple : une icône de menu qui ouvre les catégories, avec la recherche fixée en haut de l'écran.

E-Commerce Navigation Checklist: Boost Conversions with a Better User Experience

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Comment WISEPIM t'aide

  • Des catégories qui correspondent à ton menu : WISEPIM garde ton arborescence de catégories et la catégorie de chaque produit en un seul endroit, et la classification des catégories par AI attribue les nouveaux produits.
  • Des filtres qui fonctionnent : la gestion des attributs et l'enrichissement par AI renseignent les valeurs d'attributs sur lesquelles filtre la navigation à facettes, et les règles Quality Guard signalent les manques.
  • La même structure sur chaque canal : la Category map (correspondance des catégories) relie tes catégories à la taxonomie de chaque canal.

Erreurs fréquentes avec Navigation (navigation e-commerce)

  • Utiliser des noms de catégories internes ou trop créatifs au lieu des mots que les acheteurs recherchent.
  • Mettre trop d'éléments dans le menu principal, si bien que rien ne ressort.
  • Afficher des filtres avec une seule option ou des valeurs en double dues à des données d'attributs désordonnées.
  • Concevoir d'abord pour le desktop, si bien que le menu mobile est difficile à utiliser.

Conseils pour Navigation (navigation e-commerce)

  • Limite le menu principal aux grands rayons et utilise des mots clairs et courants.
  • Choisis les filtres par catégorie selon la façon dont les acheteurs décident, et renseigne ces attributs pour chaque produit.
  • Ajoute un fil d'Ariane pour que les acheteurs et les moteurs de recherche voient où se situe une page.
  • Teste le menu sur un téléphone et observe où de vrais utilisateurs bloquent.

Tendances autour de Navigation (navigation e-commerce)

  • Les filtres s'adaptent par catégorie et n'affichent que les attributs utiles pour ce type de produit.
  • La navigation et la recherche fusionnent, avec des suggestions qui affichent catégories et produits pendant la saisie.
  • Les menus sont personnalisés selon l'historique ou la localisation de l'acheteur.
  • La recherche conversationnelle permet aux acheteurs de décrire ce qu'ils cherchent au lieu de cliquer dans les menus.

Outils pour Navigation (navigation e-commerce)

  • WISEPIM : PIM qui gère les catégories et les valeurs d'attributs sur lesquelles reposent tes menus et tes filtres.
  • Algolia et Klevu : recherche et navigation à facettes pour les boutiques en ligne.
  • Hotjar et Microsoft Clarity : cartes de chaleur et enregistrements qui montrent comment les acheteurs utilisent les menus.
  • Optimal Workshop : tri par cartes et tree testing pour valider une structure de catégories avec de vrais utilisateurs.

Termes associés

Taux de conversion (CR)Optimisation du taux de conversion (CRO) des pages produitMultichannel marketing (marketing multicanal)Commerce omnicanal (omnichannel commerce)Stratégie omnicanalRecommandation produit personnalisée

Aussi appelé

Navigation de siteNavigation de boutiqueMenu e-commerceNavigation de site web

Questions fréquentes

La navigation e-commerce, c'est tout ce que les acheteurs utilisent pour parcourir une boutique en ligne : le menu principal, les pages catégories, les filtres, la recherche, le fil d'Ariane et les liens internes. Son rôle est d'amener les gens au bon produit en aussi peu d'étapes que possible.

Pars de ta structure de catégories et des mots qu'utilisent les acheteurs, garde le menu principal court et ajoute des filtres par catégorie selon la façon dont les gens choisissent. Teste ensuite sur mobile et avec de vrais utilisateurs, par exemple avec un tree testing.

Utilise des noms de catégories clairs, limite le nombre d'éléments de premier niveau, affiche un fil d'Ariane, propose des filtres pertinents avec des valeurs propres et garde la recherche visible. Assure-toi que le menu mobile est aussi simple à utiliser que celui du desktop.

La navigation à facettes permet aux acheteurs d'affiner une catégorie avec des filtres comme la taille, la couleur, la marque ou le prix. Chaque filtre repose sur un attribut produit, il ne fonctionne donc que si ces valeurs sont complètes et cohérentes.

La navigation aide les acheteurs à parcourir le catalogue quand ils explorent ou ne connaissent pas le nom exact de ce qu'il leur faut. La recherche sert les acheteurs qui peuvent taper ce qu'ils veulent. Une bonne boutique fait fonctionner les deux ensemble.

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