Dictionnaire e-commerce

Un document qui montre pourquoi une entreprise devrait investir dans un système PIM : problèmes actuels de données produit, coûts, bénéfices attendus et risques.

Le commerce omnicanal relie boutique en ligne, marketplaces, magasins et réseaux sociaux avec des données produit, stock et client partagées, pour que l'achat soit une seule expérience.

Un modèle de maturité de l'information produit est un cadre qui évalue la façon dont une entreprise gère ses données produit, des tableurs dispersés à un processus gouverné et automatisé.

Le multichannel marketing consiste à utiliser plusieurs canaux indépendants pour interagir avec les clients. Il vise à toucher les clients là où ils se trouvent, avec un message cohérent à chaque point de contact.

La navigation e-commerce est l'ensemble des menus, catégories, filtres, recherche et liens que les acheteurs utilisent pour parcourir une boutique en ligne et trouver des produits.

Le CRO des pages produit consiste à tester et améliorer les fiches produit, comme les images, les titres, les caractéristiques, les avis et le bloc d'achat, pour que plus de visiteurs ajoutent au panier.

Le ROI PIM est le retour d'un système PIM comparé à son coût : licence, mise en place, migration et formation face au temps gagné et aux ventes générées.

Les recommandations produit personnalisées sont des suggestions choisies pour un acheteur précis selon son comportement, comme ses consultations, achats et recherches, et selon la similarité des produits.

Une stratégie d'information produit est un plan pour collecter, gérer, améliorer et publier tes données produit, afin que chaque canal affiche des détails corrects et complets.

L'intégration des données produit relie ERP, PIM, fichiers fournisseurs, boutiques en ligne et marketplaces pour que les données circulent entre eux ; la stratégie décide qui possède quelles données et comment elles circulent.

Une stratégie omnicanal relie tous tes canaux de vente et de contact, en ligne et hors ligne, pour que les clients trouvent les mêmes produits, prix et services partout où ils achètent.

Le taux de conversion (CR) est la part des visiteurs ou des sessions qui atteignent un objectif, généralement un achat, calculée en divisant les conversions par les sessions puis en multipliant par 100.

L'utilisabilité de l'information produit désigne la facilité avec laquelle les acheteurs trouvent, lisent et exploitent les descriptions, caractéristiques et images d'une fiche produit.