Promotions

Qu'est-ce que Promotions ?

Les promotions e-commerce sont des offres limitées dans le temps qui donnent aux acheteurs en ligne une raison de plus d'acheter, comme une remise en pourcentage, la livraison gratuite, un prix de lot, un cadeau offert ou un code promo. Elles tournent sur ta boutique en ligne, les marketplaces et les annonces, généralement avec une date de début, une date de fin et des conditions. Les types courants sont les remises sur le prix, les codes promo, les seuils de livraison gratuite, les offres « un acheté, un offert », les lots, les récompenses de fidélité et les ventes flash. Une promotion diffère d'un changement de prix permanent : elle a une date de fin, elle nécessite souvent d'afficher le prix d'origine, et elle doit s'arrêter sur tous les canaux au même moment. Derrière chaque promotion se trouvent des données produit : le prix promotionnel, les dates, les produits concernés et le texte de campagne. Avant d'en lancer une, vérifie l'effet de la remise sur ta marge avec le calculateur de marge bénéficiaire.

Pourquoi Promotions compte en e-commerce

Les promotions écoulent le stock, attirent de nouveaux clients et font revenir les clients existants lors des temps forts comme le Black Friday, la rentrée ou la fin de saison. Elles aident aussi à liquider les produits qui se vendent lentement avant l'arrivée d'une nouvelle collection. Le risque se situe dans l'exécution. Une promotion touche à la fois les prix, les dates, les sélections de produits et les textes de campagne sur plusieurs canaux. Quand le prix promotionnel est en ligne sur la boutique mais pas sur une marketplace, ou qu'une bannière promet une remise que le panier n'applique pas, les clients perdent confiance et le service client a du travail en plus. Les promotions pèsent aussi sur la marge. Une remise qui semble faible sur le prix peut supprimer l'essentiel du bénéfice d'un produit à faible marge. Planifie la profondeur de la remise, les produits concernés et la date de fin avant le lancement de la campagne, puis vérifie le résultat ensuite.

Exemples de Promotions

• 1Type : Remise fixe, Exemple : 25 EUR de réduction sur chaque manteau d'hiver, Données nécessaires : Prix promotionnel, Date de début et de fin, Sélection de produits
• 2Type : Seuil de livraison gratuite, Exemple : Livraison offerte dès 50 EUR d'achat, Données nécessaires : Seuil, Pays, Texte de bannière
• 3Type : Lot, Exemple : Appareil photo + sac + carte mémoire pour un prix unique, Données nécessaires : SKU du lot, Produits composants, Prix du lot
• 4Type : Code promo, Exemple : WELCOME10 pour les premières commandes, Données nécessaires : Code, Conditions, Produits exclus

Conseils pour Promotions

• Planifie chaque promotion avec un objectif clair, une sélection de produits, une profondeur de remise et une date de fin.
• Stocke les prix promotionnels et les dates de promotion dans des champs structurés pour que chaque canal et chaque feed puisse les utiliser.
• Vérifie le stock avant le début de la campagne pour que les produits en promotion ne soient pas en rupture dès le premier jour.
• Compare les ventes, la marge et les retours après la campagne avec une période normale avant de la renouveler.

Tendances autour de Promotions

• Des offres personnalisées selon l'historique d'achat au lieu de la même remise pour tout le monde.
• Davantage de promotions axées sur la valeur, comme les lots et les cadeaux, pour protéger le prix normal.
• Des règles plus strictes sur l'affichage du prix précédent lors d'une remise, comme la règle du prix le plus bas de la directive Omnibus de l'UE.
• Des promotions affichées dans les assistants d'achat AI et les comparateurs, qui lisent des champs structurés de prix promotionnel et de dates.

Outils pour Promotions

• Des plateformes e-commerce comme Shopify, Magento et WooCommerce, qui intègrent des règles de remise et de codes promo.
• Des systèmes PIM comme WISEPIM, Akeneo et Salsify, qui contiennent les données produit, les prix et les textes de campagne dont dépendent les promotions.
• Des outils d'emailing et de marketing automation comme Klaviyo ou HubSpot, qui diffusent des offres ciblées.
• Des outils d'analytique comme Google Analytics, qui montrent le trafic et les conversions pendant une campagne.

Termes associés

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