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Problème Merchant Center

Corriger un code GTIN incorrect ou qui ne correspond pas

Un « Code GTIN incorrect » est plus difficile à repérer qu'une erreur de format. Le numéro réussit toutes les vérifications, mais il appartient à un autre produit que celui de ta fiche. Cette page explique comment Google le détecte, comment trouver d'où vient le mauvais numéro et quel est le lien avec le problème distinct « Incorrect product identifier » (identifiant produit incorrect).

Diego Nijboer · WISEPIMMis à jour le

En bref

Compare le GTIN avec le code-barres sur l'emballage ou les données du fabricant, et vérifie que l'image, le titre et la description décrivent ce même produit. Corrige un produit avec Modifier le produit, ou télécharge la liste des produits concernés et corrige-la en masse. Si le produit ou le compte a été refusé, demande un examen une fois la correction en ligne.

Ce que signifie ce problème

Google compare ton GTIN avec ce qu'il sait du produit derrière ce numéro. Quand le GTIN est bien formé mais ne correspond pas au produit que tu décris, Merchant Center affiche Code GTIN incorrect. La cause la plus fréquente est le GTIN d'un autre produit réutilisé par erreur, par exemple quand une fiche a été copiée pour créer une nouvelle variante.

Un problème voisin fonctionne dans l'autre sens. Incorrect product identifier apparaît quand identifier_exists est réglé sur false ou no pour un produit dont Google pense qu'il a un GTIN, d'après des offres similaires. L'offre reste refusée tant que tu ne fournis pas d'identifiants exacts. Si ton problème est un GTIN qui échoue au contrôle de format, consulte plutôt Code GTIN non valide (format non accepté).

DétailValeur
Problème dans Merchant CenterCode GTIN incorrect
Attributgtin [gtin]
EffetGoogle associe l'offre au mauvais produit, et un produit ou un compte refusé le reste tant que le GTIN n'est pas corrigé.
VérifiéD'après l'aide Google Merchant Center, le 11 octobre 2026

Causes fréquentes

  • Le GTIN d'un autre produit a été réutilisé, souvent lors de la duplication d'une fiche ou d'une variante.
  • Les variantes partagent un seul GTIN, alors que chaque taille ou couleur a son propre code-barres.
  • Des colonnes se sont décalées pendant un import, et les GTIN ont atterri sur les mauvaises lignes.
  • Le titre, l'image ou la description ne correspond pas au produit auquel appartient le GTIN.
  • identifier_exists est réglé sur no pour un produit de marque qui a un GTIN (affiché comme Incorrect product identifier).

Le corriger étape par étape

  1. Dans Merchant Center, ouvre Produits, va dans l'onglet Attention requise et filtre sur ce problème.
  2. Pour chaque produit, vérifie que le gtin correspond au numéro du fabricant, grâce au code-barres sur l'emballage ou aux données du fournisseur.
  3. Vérifie que l'image, le titre et la description sont exacts et décrivent le même produit que le GTIN.
  4. Pour quelques produits, utilise Modifier le produit puis Enregistrer. Pour beaucoup, télécharge les produits concernés en fichier CSV, corrige les GTIN et importe-les par ta méthode habituelle.
  5. Si tu vois Incorrect product identifier, supprime identifier_exists ou règle-le sur true ou yes, et ajoute le GTIN valide du fabricant. Google suggère GS1 GEPIR pour vérifier à qui appartient un GTIN.
  6. Si le produit ou le compte a été refusé, demande un examen une fois la correction en ligne, ou fais appel. Une petite modification ou un appel lance une nouvelle exploration.
  7. Prévois du temps : les explorations d'examen se terminent en général dans les 24 à 48 heures après la mise en ligne des corrections.

Comment l'éviter

  • N'utilise que des GTIN du fabricant ; ne crée et n'invente jamais de GTIN.
  • Vérifie le code-barres sur l'emballage à l'arrivée d'un nouveau produit, et valide-le selon les règles GTIN de GS1.
  • Donne à chaque variante son propre GTIN et vide le champ GTIN chaque fois que tu dupliques un produit.
  • Fournis un GTIN pour chaque produit qui en a un, pour qu'identifier_exists ne soit jamais réglé sur no par erreur.

Comment WISEPIM t'aide

WISEPIM ne peut pas savoir si un GTIN valide appartient au bon produit : il ne cherche pas les numéros dans le registre GS1. Il repère en revanche la source la plus fréquente de ce problème. Les packs de règles généraux de Quality Guard signalent un GTIN utilisé deux fois dans le même projet, ce qui arrive quand une fiche ou une variante est copiée avec son code-barres.

WISEPIM stocke l'EAN, l'UPC, la marque et le MPN par variante, et la connexion Merchant Center n'envoie pas identifier_exists : elle ne peut donc pas le régler sur no par erreur. Si tu publies via Feed Hub, son flux Google Shopping n'écrit no que si le GTIN, le MPN et la marque sont tous vides.

Sources

Les sources que nous avons lues pour ce guide, en octobre 2026. Les règles et les noms changent : vérifie la version actuelle avant de décider.

Questions fréquentes

Un GTIN non valide échoue au contrôle de format : mauvaise longueur, lettres ou clé de contrôle fausse. Un GTIN incorrect est bien formé mais appartient à un autre produit. Un validateur repère le premier problème, mais seule la vérification de l'emballage ou des données du fabricant repère le second.

Non. Si Google pense que le produit a un GTIN, régler identifier_exists sur no mène à Incorrect product identifier, et l'offre reste refusée tant que tu ne fournis pas d'identifiants exacts.

Selon Google, les explorations d'examen se terminent en général dans les 24 à 48 heures après la mise en ligne de tes corrections. Une petite modification du produit ou un appel lance une nouvelle exploration.

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