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Problème Merchant Center

Corriger un code GTIN non valide (format non accepté)

Merchant Center affiche « Code GTIN non valide (format non accepté) » quand la valeur de ton champ gtin n'est pas un GTIN qu'il peut accepter. La plupart du temps, c'est une faute de frappe, une lettre égarée ou un numéro de la mauvaise longueur. Cette page couvre les règles de format, les deux avertissements GTIN voisins que Google affiche pour les plages réservées et les lots, et comment les corriger en masse.

Diego Nijboer · WISEPIMMis à jour le

En bref

Envoie le GTIN du fabricant en chiffres uniquement, avec 8, 12, 13 ou 14 chiffres et une clé de contrôle correcte. Supprime les espaces, les tirets et les lettres, et n'invente jamais de numéro. Corrige un produit avec Modifier le produit dans Attention requise, ou télécharge les produits concernés, corrige tes données et importe-les à nouveau. Les mises à jour peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître.

Ce que signifie ce problème

Un GTIN est un numéro de code-barres attribué par le fabricant via GS1. Google vérifie chaque valeur envoyée : elle ne doit contenir que des chiffres, compter 8, 12, 13 ou 14 chiffres, réussir le calcul de la clé de contrôle GS1 et suivre un type de GTIN standard. Quand une valeur échoue à l'une de ces vérifications, Merchant Center la refuse et affiche ce problème. L'attribut gtin accepte au plus 14 chiffres et te demande de ne pas deviner.

Deux avertissements voisins concernent des numéros d'apparence valide dans la mauvaise plage. Restricted GTIN (GTIN restreint) signifie que le numéro se trouve dans une plage réservée à un usage futur, avec les préfixes 2, 02 ou 04, et ne doit pas être envoyé. Unsupported GTIN (GTIN non accepté) signifie que le numéro est destiné à la vente en lot (la plage du chiffre indicateur 9) ; utilise plutôt le GTIN fabricant de l'article unitaire que tu vends.

DétailValeur
Problème dans Merchant CenterCode GTIN non valide (format non accepté)
Attributgtin [gtin]
EffetMerchant Center refuse la valeur du GTIN : le produit a besoin d'un GTIN valide avant de pouvoir s'afficher avec toutes ses performances.
VérifiéD'après l'aide Google Merchant Center, le 11 octobre 2026

Causes fréquentes

  • La valeur contient des lettres, des espaces, des tirets ou d'autres caractères non numériques.
  • Le numéro n'a pas la bonne longueur ; les GTIN valides ont 8, 12, 13 ou 14 chiffres.
  • La clé de contrôle ne correspond pas, en général à cause d'une faute de frappe ou d'un chiffre perdu quand un tableur a enregistré le code comme nombre.
  • La valeur n'est pas un type de GTIN standard, par exemple un SKU interne ou une référence fournisseur dans le champ gtin.
  • Le numéro se trouve dans une plage restreinte (préfixe 2, 02 ou 04) ou c'est un GTIN de lot au lieu du GTIN de l'article unitaire.

Le corriger étape par étape

  1. Dans Merchant Center, ouvre Produits, va dans l'onglet Attention requise et filtre sur ce problème.
  2. Pour quelques produits : clique sur le produit, choisis Modifier le produit, saisis le bon GTIN et clique sur Enregistrer.
  3. Pour beaucoup de produits : télécharge les produits concernés en fichier CSV et rapproche-les de tes propres données produit.
  4. Supprime tout ce qui n'est pas un chiffre et vérifie que la longueur est de 8, 12, 13 ou 14.
  5. Teste chaque clé de contrôle, par exemple avec le validateur EAN/GTIN en mode lot ou le calculateur de clé de contrôle de GS1. Un échec signale en général une faute de frappe : compare avec le code-barres sur l'emballage.
  6. Remplace les GTIN restreints (préfixe 2, 02 ou 04) et les GTIN de lot par le GTIN fabricant de l'article unitaire vendu. Si la catégorie n'exige pas de GTIN et qu'il n'en existe pas, laisse le champ vide.
  7. Si les GTIN arrivent dans Merchant Center via une source de données supplémentaire, vérifie qu'elle est configurée et synchronisée avec ta source principale, pour qu'elle n'écrase pas ta correction.
  8. Importe les données corrigées par ta méthode habituelle et vérifie à nouveau Attention requise après 24 à 72 heures.

Comment l'éviter

  • Stocke les GTIN en texte, jamais en nombre, pour que les zéros initiaux et les codes longs survivent aux tableurs et aux exports.
  • N'accepte que des GTIN attribués par le fabricant ; n'en génère et n'en devine jamais.
  • Valide la longueur et la clé de contrôle à l'arrivée des données fournisseur, pas après le refus de Google.
  • Sépare dans tes données fournisseur le GTIN de l'article unitaire des codes de carton ou de palette.

Comment WISEPIM t'aide

Le pack de règles Google Shopping de Quality Guard bloque un produit dont le GTIN (champ EAN) a une clé de contrôle GS1 non valide, et avertit quand l'EAN manque : une faute de frappe est repérée dans WISEPIM. Les packs généraux signalent aussi un GTIN utilisé deux fois dans le même projet.

La connexion Merchant Center n'envoie un GTIN que si sa clé de contrôle est valide. Pour vérifier une liste fournisseur avant l'import, colle-la dans le validateur EAN/GTIN gratuit : il vérifie les chiffres, la longueur, la clé de contrôle et le pays du préfixe GS1. Il ne cherche pas les numéros dans le registre GS1 et ne peut donc pas te dire si un numéro valide appartient au bon produit.

Sources

Les sources que nous avons lues pour ce guide, en octobre 2026. Les règles et les noms changent : vérifie la version actuelle avant de décider.

Questions fréquentes

Ce n'est pas nécessaire. Google accepte les GTIN de 8, 12, 13 ou 14 chiffres : envoie le numéro tel que le fabricant l'a imprimé. Le problème est en général l'inverse : un tableur qui a supprimé un zéro initial.

Les GTIN aux préfixes 2, 02 et 04 se trouvent dans une plage réservée à un usage futur, et Google les affiche comme Restricted GTIN (GTIN restreint). Ne les envoie pas. Si ta catégorie de produits n'exige pas de GTIN, tu peux laisser le champ vide.

Les modifications peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître dans l'onglet Attention requise. Si le nouveau GTIN change aussi l'association des avis produit (Product Ratings), Google conseille de compter 7 à 10 jours.

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