Aller au contenu principal

Problème Merchant Center

Corriger un code GTIN manquant ou incorrect dans Merchant Center

C'est l'avertissement le plus fréquent sur les identifiants produit dans Google Merchant Center. Google l'affiche aujourd'hui sous le nom « Code GTIN manquant ou incorrect » ; les comptes plus anciens et beaucoup de forums parlent encore de « Limited performance due to missing identifiers » (performances limitées en raison d'identifiants manquants). Il ne désactive pas le produit, mais il le freine. Cette page explique ce qui le déclenche et comment le corriger pour un produit ou pour tout un catalogue.

Diego Nijboer · WISEPIMMis à jour le

En bref

Donne à chaque produit concerné le GTIN de son fabricant ou, s'il n'existe pas de GTIN, une marque et un MPN. Uniquement pour les produits qui n'ont vraiment rien de tout cela, comme les articles faits main ou vintage, règle identifier_exists sur no. Corrige un produit dans Produits, Attention requise, ou télécharge la liste des produits concernés, corrige tes données et importe-les à nouveau. Les modifications peuvent mettre un peu de temps à apparaître.

Ce que signifie ce problème

Google utilise des identifiants produit uniques (un GTIN, ou une marque avec un MPN) pour associer ton offre au produit qu'il connaît déjà. Quand une ou plusieurs de ces valeurs manquent ou ne sont pas reconnues comme valides, Merchant Center signale ce problème. Le besoin d'identifiants dépend du pays où tu vends et de la catégorie de produits Google.

Le produit reste éligible, c'est pourquoi l'avertissement est facile à ignorer. La page d'aide de Google le classe en performances limitées : l'offre est en concurrence avec moins d'informations que les offres qui ont un GTIN. Si tu ne sais pas quel numéro de code-barres tu as, lis d'abord GTIN, UPC ou EAN.

DétailValeur
Problème dans Merchant CenterCode GTIN manquant ou incorrect
Aussi affiché commeLimited performance due to missing identifiers: GTIN [gtin], MPN [mpn], brand [brand]
Attributgtin [gtin]
EffetLe produit peut encore s'afficher, mais avec des performances limitées tant qu'il n'a pas de GTIN valide, ou une marque et un MPN.
VérifiéD'après l'aide Google Merchant Center, le 11 octobre 2026

Causes fréquentes

  • Le champ gtin est vide, et brand ou mpn manque aussi.
  • Un GTIN envoyé échoue à la validation, par exemple à cause d'une faute de frappe dans la clé de contrôle.
  • La catégorie du produit ou son pays cible attend des identifiants que tu n'as pas envoyés.
  • Un produit unique, sur mesure ou vintage a été envoyé sans identifier_exists réglé sur no.
  • Ta boutique ou ton outil de flux range le code-barres dans un champ qui n'est pas associé à gtin.

Le corriger étape par étape

  1. Dans Merchant Center, ouvre Produits et l'onglet Attention requise, puis filtre sur ce problème pour voir tous les produits concernés.
  2. Pour quelques produits : ouvre le produit, choisis Modifier le produit, ajoute le GTIN du fabricant (ou une marque et un MPN) et clique sur Enregistrer.
  3. Pour beaucoup de produits : télécharge la liste des produits concernés en fichier CSV et rapproche-la de tes données produit grâce à l'ID.
  4. Cherche le vrai GTIN de chaque produit sur son emballage ou dans les données du fournisseur. N'en invente jamais et ne réutilise pas le code d'un autre produit.
  5. Teste la clé de contrôle de chaque GTIN avant l'import, par exemple avec le validateur EAN/GTIN.
  6. S'il n'existe pas de GTIN, envoie brand et mpn. Uniquement quand un produit n'a ni GTIN, ni MPN, ni marque, règle identifier_exists sur no.
  7. Importe les données corrigées par ta méthode habituelle (fichier, récupération programmée, API ou application de ta plateforme) et vérifie à nouveau Attention requise après le prochain traitement.

Comment l'éviter

  • Fais du GTIN, de la marque et du MPN une partie des données minimales qu'un nouveau produit doit avoir avant sa publication.
  • Demande aux fournisseurs les codes-barres dans leurs fiches produit, par variante et non par produit parent.
  • Valide les clés de contrôle à l'arrivée des données, pas quand Google les refuse.
  • Tiens une liste courte et documentée des produits qui n'ont vraiment pas d'identifiants, pour qu'identifier_exists ne serve jamais de raccourci.

Comment WISEPIM t'aide

WISEPIM stocke l'EAN, l'UPC, le MPN et la marque sur chaque produit et chaque variante. Le pack de règles Google Shopping de Quality Guard avertit quand la marque, le MPN ou l'EAN manque et bloque un GTIN dont la clé de contrôle n'est pas valide : tu vois le manque avant l'envoi du produit.

La connexion Merchant Center n'envoie un GTIN que si sa clé de contrôle est valide, et envoie la marque et le MPN avec lui. Si tu publies plutôt via Feed Hub, son flux Google Shopping calcule identifier_exists pour toi : il n'écrit no que si le GTIN, le MPN et la marque sont tous vides.

Sources

Les sources que nous avons lues pour ce guide, en octobre 2026. Les règles et les noms changent : vérifie la version actuelle avant de décider.

Questions fréquentes

Non. Le produit reste éligible, mais Google le traite en performances limitées tant qu'il n'a pas de GTIN valide, ou une marque et un MPN. La correction vaut quand même l'effort pour les produits qui ont un code-barres.

Seulement si tu es le fabricant et que ce numéro est la référence que tu attribues au produit. Un MPN est la référence fabricant, pas ton code de stock interne pour un produit fabriqué par quelqu'un d'autre.

Uniquement pour les produits qui n'ont ni GTIN, ni MPN, ni marque, comme les articles uniques, sur mesure ou vintage. Le régler pour un produit dont Google sait qu'il a un GTIN provoque un refus distinct, appelé Incorrect product identifier (identifiant produit incorrect).

Tu as encore des questions ?

Tu ne trouves pas la réponse que tu cherches ? Contacte notre équipe.

Contacter le support

Repère les problèmes de flux avant Google

WISEPIM vérifie chaque produit selon les règles Google Shopping dans Quality Guard et envoie des données propres vers Merchant Center ou un flux Feed Hub. Gratuit jusqu'à 100 produits.

Commencer gratuitement
Vérifier un produit

Pour aller plus loin