Agentic commerce
Agentic commerce is winkelen waarbij een AI-agent producten zoekt, vergelijkt en kan kopen voor iemand, op basis van gestructureerde productdata en open protocollen.
Wat is Agentic commerce?
Agentic commerce is e-commerce waarbij een AI-agent een deel van het winkelen overneemt voor een persoon of bedrijf. De agent doorzoekt catalogi, vergelijkt producten op hun attributen, beantwoordt vragen en rondt de aankoop af als de gebruiker dat toestaat. Het Agentic Commerce Protocol, in september 2025 uitgebracht door OpenAI en Stripe, omschrijft dit als geprogrammeerde handel tussen kopers, AI-agents en bedrijven. De webshop blijft de verkoper: de agent leest de productfeed van de verkoper, start een checkout via de systemen van de verkoper en betaalt met een betaaltoken dat de gebruiker heeft goedgekeurd.
Waarom Agentic commerce belangrijk is voor e-commerce
Agents kiezen producten op basis van data, niet op basis van paginadesign. Een assistent die drie blenders vergelijkt, leest prijs, beschikbaarheid, vermogen, inhoud, GTIN, retourbeleid en reviews uit een feed of gestructureerde markup. Producten met ontbrekende of inconsistente attributen zijn dus moeilijk aan te raden. De infrastructuur wordt nu gebouwd: OpenAI publiceert een specificatie voor productfeeds in ChatGPT, Google introduceerde in januari 2026 het Universal Commerce Protocol met Shopify, Etsy, Wayfair, Target en Walmart, het Agent Payments Protocol van Google regelt betalingen door agents, en Visa en Mastercard hebben eigen programma's voor betalingen door agents. Voor webshops wordt complete en juiste productdatakwaliteit een voorwaarde om zichtbaar te zijn in AI-shopping.
Gratis tool
Maak Product-schema voor één product
Vul naam, prijs, merk en identifiers in en kopieer een schema.org Product JSON-LD-blok voor je productpagina.
Voorbeelden van Agentic commerce
- 1Een klant vraagt ChatGPT om een stille vaatwasser onder de 800 dollar. De assistent leest de productfeeds van webshops, vergelijkt geluidsniveau, prijs en beschikbaarheid en linkt naar de producten die passen.
- 2Google kondigde native checkout aan in AI Mode in Search en in Gemini, gebouwd op het Universal Commerce Protocol, zodat een koper de bestelling bij de webshop afrondt binnen het gesprek.
- 3Een agent gebruikt de Catalog MCP-servers van Shopify om producten te zoeken bij alle webshops of in één winkel, en krijgt varianten terug met beschikbaarheid en een checkoutlink.
- 4Een inkoopagent bestelt verbruiksartikelen voor een bedrijf bij zodra de voorraad laag is, binnen een bestedingslimiet die het bedrijf daarvoor heeft ingesteld.
Hoe WISEPIM helpt
- WISEPIM vult ontbrekende attributen en specificaties aan met AI-verrijking, zodat agents je producten vergelijken op feiten in plaats van marketingtekst.
- Quality Guard controleert GTIN's en verplichte velden voordat een product live gaat, de identifiers waar feeds voor agents om vragen.
- WISEPIM exporteert dezelfde gestructureerde productdata naar je webshop, marktplaatsen en feeds, zodat elk kanaal een product op dezelfde manier beschrijft.
- Bekijk hoe WISEPIM een catalogus klaar maakt voor agentic commerce.
Veelgemaakte fouten met Agentic commerce
- Agentic commerce zien als schrijfwerk. Agents vergelijken getypeerde attributen, dus een lange omschrijving zonder afmetingen, materialen of compatibiliteit helpt ze niet.
- GTIN's of MPN's verzinnen om een feed compleet te maken. De feedspecificatie van OpenAI vraagt om de GTIN weg te laten als je er geen hebt en geen MPN te bedenken.
- Prijs en beschikbaarheid één keer per week bijwerken. De feedspecificatie van OpenAI vraagt om een update zodra prijs of beschikbaarheid verandert.
- Retour- en verzendgegevens weglaten uit de feed. Het zijn velden in de specificatie van OpenAI, en Google vraagt om gegevens over retourbeleid voor UCP-checkout.
Tips voor Agentic commerce
- Breng je catalogus in lijn met de velden die agents vereisen. In het feedformaat van OpenAI zijn de verplichte velden item-ID, titel, omschrijving, URL, merk, verkopersnaam, afbeeldings-URL, beschikbaarheid en prijs met valuta.
- Voeg een GTIN toe waar je er een hebt en controleer of het controlecijfer klopt.
- Groepeer varianten onder een gedeelde groep-ID, zodat een agent maten en kleuren als één product kan tonen.
- Publiceer retourbeleid, verzendkosten en een supportcontact in machineleesbare vorm, niet alleen op een webpagina.
- Werk prijs en beschikbaarheid bij zodra ze veranderen, en controleer feedfouten in de merchant-tools van elk platform.
Trends rondom Agentic commerce
- Open protocollen bepalen de flow: ACP van OpenAI en Stripe (Apache 2.0), UCP van Google en retailpartners, en AP2 voor betalingen door agents, aangekondigd in september 2025.
- Kaartnetwerken bereiden zich voor op betalingen door agents: Visa Intelligent Commerce en Mastercard Agent Pay, allebei aangekondigd in april 2025, werken met getokeniseerde gegevens en limieten die de klant instelt.
- Het Model Context Protocol (MCP) wordt de interface waarmee agents catalogi bereiken, zoals bij de Catalog MCP-servers van Shopify.
- Checkoutmodellen zijn nog in beweging: Digital Commerce 360 meldde in maart 2026 dat OpenAI Instant Checkout naar apps verplaatst en ChatGPT richt op productontdekking.
Tools voor Agentic commerce
- WISEPIM: AI-verrijking, vertaling en kwaliteitscontroles die productdata compleet genoeg maken voor AI-agents om te vergelijken.
- OpenAI commerce-documentatie: de specificatie voor productfeeds waarmee webshops in ChatGPT verschijnen.
- Google Merchant Center: productdata en geschiktheid voor UCP-checkout in AI Mode in Search en Gemini.
- Shopify Catalog: MCP-servers waarmee agents Shopify-producten doorzoeken.
- Stripe: de eerste betaalprovider in ACP, met de Shared Payment Token.