Product Discovery
Product discovery is het proces waarbij klanten producten vinden via diverse touchpoints, zoals zoeken, navigatie, aanbevelingen en externe kanalen.
Wat is Product Discovery?
Product discovery is het proces waarbij klanten producten vinden en bekijken in uw webshop. Het is de weg die een bezoeker aflegt van de eerste zoekopdracht tot de uiteindelijke aankoop. Klanten ontdekken producten op verschillende manieren. Ze gebruiken de zoekbalk, klikken door categorieën of gebruiken filters om hun keuze te verfijnen. Ook persoonlijke aanbevelingen en resultaten in zoekmachines helpen hen bij het maken van een keuze. Een goede ervaring hangt af van volledige en nauwkeurige productinformatie. Met een PIM systeem beheert u al deze data op één centrale plek. Hierdoor vinden klanten sneller de juiste details. Dit maakt het voor hen makkelijker om een product te kopen. WISEPIM zorgt ervoor dat uw productdata altijd klaarstaat voor een optimale zoekervaring.
Waarom Product Discovery belangrijk is voor e-commerce
Product discovery is het proces waarbij klanten producten vinden en bekijken in uw webshop. Het helpt bezoekers om snel het juiste artikel te kiezen uit uw aanbod. Als klanten een product niet direct vinden, verlaten zij uw website vaak zonder aankoop. U verbetert dit proces door sterke productdata te gebruiken. Denk aan duidelijke kenmerken, teksten en afbeeldingen. Deze data zorgen voor betere zoekresultaten en filters op uw site. Met WISEPIM beheert u deze informatie centraal, zodat uw aanbod altijd goed vindbaar is voor uw klanten.
Voorbeelden van Product Discovery
- 1Een klant gebruikt filters voor maat en kleur om snel de juiste kleding te vinden in een webshop.
- 2De webshop toont u relevante suggesties op basis van uw eerdere aankopen en uw surfgedrag.
- 3U ziet een nieuw product in een advertentie op social media en klikt direct naar de productpagina.
- 4Een koper vindt snel een koptelefoon via de zoekbalk omdat de productinformatie volledig en nauwkeurig is.
Hoe WISEPIM helpt
- Betere zoekfunctie en navigatie: WISEPIM verzamelt alle productkenmerken op één centrale plek. Dit zorgt voor de juiste informatie in de zoekfunctie en filters van uw webshop. Uw klanten vinden producten hierdoor sneller en makkelijker.
- Passende productaanbevelingen: WISEPIM dient als de centrale bron voor al uw productinformatie. Webshops gebruiken deze data om klanten betere suggesties te geven. Omdat de informatie overal hetzelfde is, sluiten aanbevelingen beter aan bij de wensen van uw klant.
- Vindbaarheid op alle kanalen: WISEPIM bereidt productinformatie voor op elk verkoopkanaal. Klanten zien overal dezelfde details, of ze nu uw website, een marketplace of sociale media bezoeken. Dit maakt uw aanbod op elk platform makkelijk vindbaar.
Veelgemaakte fouten met Product Discovery
- Het gebruik van onjuiste productdata. Hierdoor tonen zoekresultaten en filters de verkeerde producten aan uw klanten.
- Een zoekfunctie zonder synoniemen. Bezoekers raken gefrustreerd als de zoekbalk hun specifieke woorden niet begrijpt.
- Het negeren van marketplaces. U mist veel potentiële kopers als uw aanbod alleen op uw eigen webshop staat.
- Het tonen van statische aanbevelingen. Klanten vinden producten sneller wanneer u suggesties doet op basis van hun klikgedrag.
- Een gebrekkige mobiele ervaring. Bezoekers verlaten uw webshop direct als het zoeken op een smartphone moeizaam gaat.
Tips voor Product Discovery
- Gebruik een PIM om alle productinformatie op één plek te beheren. Zo zijn uw gegevens op elk verkoopkanaal altijd compleet en juist.
- Verbeter de zoekfunctie van uw webshop met filters en synoniemen. Bezoekers vinden zo sneller het product dat zij zoeken.
- Gebruik AI voor persoonlijke aanbevelingen. Toon producten die passen bij eerdere zoekopdrachten en aankopen van de klant.
- Deel uw product feeds met marketplaces en vergelijkingssites. Zo vinden klanten uw producten op de plekken waar zij graag winkelen.
- Bekijk hoe bezoekers door uw webshop klikken. Pas de route aan zodat zij makkelijker bij het juiste product komen.
Trends rondom Product Discovery
- AI-powered personalization: Geavanceerde AI-algoritmen sturen hypergepersonaliseerde productaanbevelingen, zoekresultaten en dynamische contentaanpassing aan.
- Voice en visual search optimization: Toenemende adoptie van spraakassistenten en beeldherkenningstechnologie voor intuïtieve product discovery.
- Headless commerce integratie: Het ontkoppelen van front-end and back-end systemen om flexibele, consistente en snelle discovery-ervaringen over diverse touchpoints mogelijk te maken.
- Interactieve en immersive content: Gebruikmaken van augmented reality (AR), virtual reality (VR) en 3D-modellen om een rijkere productverkenning te bieden.
- Sustainability filters en badging: Klanten in staat stellen producten te ontdekken op basis van hun milieu-impact, ethische inkoop en circulaire economie principes.
Tools voor Product Discovery
- WISEPIM: Centraliseert en verrijkt productinformatie, waardoor hoogwaardige, consistente data wordt gegarandeerd voor alle discovery-kanalen en -ervaringen.
- Akeneo: Een PIM-oplossing gericht op het beheren van productdata en het optimaliseren van productervaringen over diverse verkoop- en marketingkanalen.
- Salsify: Een Product Experience Management (PXM)-platform dat bedrijven helpt bij het creëren, beheren en distribueren van rijke productcontent voor discovery.
- Shopify: Een e-commerce platform dat robuuste tools biedt voor productcatalogusbeheer, zoeken en geïntegreerde apps voor verbeterde discovery.
- Magento (Adobe Commerce): Een krachtig e-commerce platform met uitgebreide mogelijkheden voor het aanpassen van product discovery, zoeken, filteren en merchandising.