Product Discovery Experience (PDX)
Product discovery experience (PDX) is hoe shoppers producten vinden in een winkel via zoeken, navigatie, filters en aanbevelingen, voordat ze op een productpagina komen.
Wat is Product Discovery Experience (PDX)?
Product discovery experience (PDX) is hoe shoppers producten vinden in een webshop voordat ze op een productpagina komen: zoekfunctie, categorienavigatie, filters, sortering en aanbevelingen samen. PDX hangt samen met product experience (PX), maar gaat over een eerdere stap. PX gaat over hoe een product wordt gepresenteerd zodra iemand het vindt, PDX gaat over of de shopper het überhaupt vindt. Vindbaarheid hangt sterk af van productdata. De zoekfunctie kan alleen woorden matchen die in titels en attributen staan, een filter werkt alleen als elk product er een waarde voor heeft, en een product in de verkeerde categorie blijft onzichtbaar voor wie bladert. Goede PDX begint dus bij complete attributen en juiste categorieën. Lees hoe productcategorisatie navigatie en filters vormgeeft.
Waarom Product Discovery Experience (PDX) belangrijk is voor e-commerce
Een shopper die een product niet vindt, vertrekt, ook als je het op voorraad hebt. Zoekopdrachten zonder resultaat, filters die de helft van je assortiment verbergen en producten in de verkeerde categorie zijn vaak de oorzaak. Vindbaarheid verbeteren is vaak goedkoper dan meer verkeer inkopen, omdat je bestaande bezoekers omzet in kopers. Het speelt ook buiten je winkel: marktplaatsen, Google Shopping en AI-shoppingassistenten gebruiken dezelfde attributen en categorieën om te bepalen wanneer ze je product tonen.
Voorbeelden van Product Discovery Experience (PDX)
- 1Moment: Zoekfunctie, Benodigde data: synoniemen en attribuutwaarden in titels, Voorbeeld: "bank" vindt ook producten met "sofa" in de titel
- 2Moment: Filters, Benodigde data: een gevuld materiaalattribuut op elk product, Voorbeeld: het filter Leer toont alle leren tassen, niet de helft
- 3Moment: Categorienavigatie, Benodigde data: een juiste categorie per product, Voorbeeld: trailschoenen staan onder Hardlopen en Wandelen
- 4Moment: Aanbevelingen, Benodigde data: gerelateerde producten en gedeelde attributen, Voorbeeld: een tentpagina toont passende slaapmatjes
Hoe WISEPIM helpt
- AI-verrijking in WISEPIM vult ontbrekende attributen en specificaties aan waar zoeken en filters op draaien.
- AI-categorieclassificatie in WISEPIM koppelt producten aan de Google-producttaxonomie met 95%+ nauwkeurigheid.
- Met de Category map in WISEPIM koppel je je eigen categorieën aan die van een kanaal.
- Quality Guard-regels in WISEPIM markeren producten met lege filterattributen.
Veelgemaakte fouten met Product Discovery Experience (PDX)
- Je koopt een slimmere zoekmachine terwijl attributen en categorieën onvolledig blijven.
- Je voegt filters toe voor attributen die maar bij een klein deel van het assortiment gevuld zijn.
- Je negeert zoekopdrachten zonder resultaat in je zoekrapportages.
- Je gebruikt interne vaktermen in titels in plaats van de woorden die shoppers typen.
Tips voor Product Discovery Experience (PDX)
- Bekijk elke maand je belangrijkste zoekopdrachten zonder resultaat en voeg de ontbrekende woorden toe als synoniem of attribuutwaarde.
- Toon een filter alleen als de meeste producten in de categorie er een waarde voor hebben.
- Controleer de categorie van je producten met de gratis product category finder.
Trends rondom Product Discovery Experience (PDX)
- Conversational search en AI-shoppingassistenten die vragen beantwoorden met productattributen.
- Visueel zoeken, dat nog steeds gestructureerde data nodig heeft om de juiste producten te tonen.
- Ontdekking buiten de winkel, in Google Shopping, op marktplaatsen en in chatassistenten.
Tools voor Product Discovery Experience (PDX)
- WISEPIM: AI-verrijking van attributen, AI-categorieclassificatie en Quality Guard.
- Algolia: zoeken en productontdekking voor webshops.
- Klevu: AI-zoeken en merchandising voor e-commerce.
- Bloomreach: zoeken, merchandising en personalisatie.