Product retirement is het strategische proces van het stopzetten van de verkoop en ondersteuning van een product. Het omvat het beheer van voorraad, klantcommunicatie en data-archivering.
Product retirement, ook bekend als end-of-life (EOL) management, is het formele proces van het stopzetten van de beschikbaarheid en ondersteuning van een product. Deze strategische beslissing wordt om verschillende redenen genomen, zoals dalende verkoop, technologische veroudering, vervanging door een nieuwer model of veranderingen in de regelgeving. Het proces omvat verschillende kritieke stappen: het aankondigen van de stopzetting, het beheren van de resterende voorraad, het aanbieden van laatste aankoopopties, het overzetten van klanten naar alternatieve producten, en het archiveren van alle bijbehorende productdata en documentatie. Effectieve product retirement minimaliseert verliezen, behoudt klanttevredenheid en maakt middelen vrij voor nieuwe producten.
Voor e-commerce is succesvolle product retirement essentieel voor het handhaven van een schone en nauwkeurige online catalogus, het voorkomen van klantfrustratie en het optimaliseren van de voorraad. Indien niet goed beheerd, kunnen stopgezette producten zichtbaar blijven, wat leidt tot orders die niet kunnen worden uitgevoerd, negatieve klantervaringen en hogere ondersteuningskosten. Een PIM-systeem helpt bij het beheren van de levenscyclus van producten, waardoor het duidelijk markeren van teruggetrokken producten, het beheren van omleidingen naar alternatieve producten, het bijwerken van voorraadstatussen en het zorgen dat alle bijbehorende content (beschrijvingen, afbeeldingen, handleidingen) correct wordt gearchiveerd of verwijderd van actieve kanalen. Deze systematische aanpak ondersteunt data governance en verbetert de algehele operationele efficiëntie.
Can't find the answer you're looking for? Please get in touch with our team.
Contact Support