Product Retirement
Product retirement is het geplande proces waarmee je een product uit je actieve assortiment haalt, elk kanaal bijwerkt en de productdata archiveert.
Wat is Product Retirement?
Product retirement is het geplande proces waarmee je een product uit je actieve assortiment haalt: je bestelt het niet meer bij, verkoopt of boekt de laatste voorraad af, werkt het bij of haalt het weg op elk kanaal en archiveert de data. Het is de laatste fase van de productlevenscyclus, ook wel uitfaseren, discontinueren of end of life (EOL) genoemd. Uitfaseren is iets anders dan tijdelijk uitverkocht. Een uitverkocht product komt terug, dus de pagina en listings blijven live. Een uitgefaseerd product komt niet terug, dus je beslist wat er met de productpagina, de marktplaatsaanbiedingen en de links vanuit bundels en gerelateerde producten gebeurt. Het verschilt ook van een terugroepactie, waarbij je producten om veiligheidsredenen weghaalt, vaak ook al verkochte exemplaren. In onze gids over de cataloguslevenscyclus zie je waar uitfaseren past.
Waarom Product Retirement belangrijk is voor e-commerce
Uitgefaseerde producten die live blijven, geven op elk kanaal problemen: klanten komen op pagina's waar ze niets kunnen kopen, marktplaatsen tonen aanbiedingen die je niet kunt leveren en feeds blijven advertentiebudget uitgeven aan dode artikelen. Als je ze zonder plan weghaalt, krijg je andere problemen: een pagina met jaren aan zoekverkeer en backlinks verdwijnt, en bundels of blokken met gerelateerde producten verwijzen naar niets. Met een duidelijk proces beslis je per product of de pagina blijft met een opvolger, doorverwijst naar een vervanger of categorie, of verdwijnt. Je bewaart ook de data, zodat de klantenservice vragen over garantie, onderdelen en handleidingen kan blijven beantwoorden.
Voorbeelden van Product Retirement
- 1Product: Hardloopschoen van vorig seizoen, Actie: Pagina laten staan met een melding en links naar het nieuwe model, Kanaal: Webshop.
- 2Product: Telefoonhoesje voor een toestel dat niet meer verkocht wordt, Actie: 301-redirect naar de categorie hoesjes, record archiveren, Kanaal: Webshop en Google Shopping-feed.
- 3Product: Koffiemachine waarvan nog onderdelen verkocht worden, Actie: Markeren als uit assortiment, handleiding en onderdelenlijst online houden, Kanaal: Webshop en klantenservice.
- 4Product: Bundelartikel dat de leverancier niet meer levert, Actie: Marktplaatsaanbiedingen beëindigen en uit actieve bundels halen, Kanaal: Marktplaatsen.
Hoe WISEPIM helpt
- Bulkbewerking: wijzig de status of een vlag 'uit assortiment' voor een hele serie tegelijk, in plaats van per product.
- Export en platformkoppelingen: stuur de nieuwe status naar je kanalen, met opt-in auto-sync op ondersteunde platforms.
- Operation history: maak op betaalde plannen een bulkwijziging ongedaan als je de verkeerde producten hebt uitgefaseerd.
Veelgemaakte fouten met Product Retirement
- De productpagina verwijderen en een 404 achterlaten waar eerst zoekverkeer en backlinks binnenkwamen.
- Elk uitgefaseerd product naar de homepage doorverwijzen in plaats van naar een opvolger of categorie.
- Marktplaatsaanbiedingen en advertentiefeeds vergeten, zodat een uitgefaseerd artikel blijft verkopen of budget kost.
- De productdata wissen, waardoor de klantenservice geen vragen over garantie of onderdelen meer kan beantwoorden.
- Het artikel in bundels, gerelateerde producten en maat- of kleurvarianten laten staan.
Tips voor Product Retirement
- Spreek eerst statussen af, bijvoorbeeld actief, laatste voorraad, uit assortiment en gearchiveerd, en wat elke status per kanaal betekent.
- Bekijk zoekverkeer en backlinks voordat je een pagina weghaalt, en laat pagina's staan die nog bezoekers trekken.
- Koppel elk uitgefaseerd product aan een opvolger of de dichtstbijzijnde categorie.
- Houd handleidingen, onderdelen en specificaties online voor producten die klanten nog gebruiken.
- Loop elk kwartaal de uitgefaseerde artikelen na en archiveer wat geen bezoekers meer krijgt.
Trends rondom Product Retirement
- Digitale productpaspoorten onder Europese regels, waardoor productdata ook na de verkoop beschikbaar moet blijven.
- Regels rond het recht op reparatie, waardoor onderdelen- en handleidingdata belangrijk blijven nadat een product uit het assortiment is.
- Hergebruik van data van uitgefaseerde producten voor tweedehands en refurbished listings.
- Levenscyclusstatus als standaardveld in productdata, gedeeld met elk kanaal.
Tools voor Product Retirement
- Een PIM-systeem voor de levenscyclusstatus en gearchiveerde productdata
- Je ERP voor inkoop en voorraad
- Google Search Console om verkeer te checken voordat je pagina's weghaalt
- Een redirectbeheerder in je webshopplatform
- Het verkopersportaal van marktplaatsen om aanbiedingen te beëindigen