Vorbestellungen (Pre-Orders) im Onlineshop und bei Google annehmen

Eine Vorbestellung (Pre-Order) ist eine Bestellung für ein Produkt, das noch nicht erschienen ist und das du versendest, sobald es verfügbar ist. Der Kunde legt sich jetzt fest, du ziehst beim Checkout den vollen Betrag, eine Anzahlung oder nichts ein und versprichst ein Versanddatum. Das ist der Unterschied zum Backorder (Nachlieferung): Dort ist ein bestehendes Produkt vorübergehend ausverkauft.

Für einen Webshop ist eine Vorbestellung ein Bündel von Versprechen, die an mehreren Stellen gleichzeitig halten müssen: Die Produktseite zeigt ein Datum, die Zahlung wird im richtigen Moment eingezogen, der Google-Feed sendet den Wert preorder mit demselben Datum, und du lieferst innerhalb der Frist, die das EU-Recht erlaubt. Unten findest du die Zahlungsoptionen und ihre Grenzen, wie Vorbestellungen in Shopify, WooCommerce und Magento funktionieren, die Regeln im Google Merchant Center, die EU-Regeln zu Lieferung und Widerruf und Formulierungen für jeden Kontaktpunkt.

Vorbestellung vs. Backorder: noch nicht erschienene Produkte vs. ausverkaufter Bestand

Bei beiden kaufen Kunden etwas, das du heute nicht versenden kannst, deshalb werden sie oft verwechselt. Google zieht die Grenze in seinen Regeln zum Attribut availability klar: Der Wert preorder gilt nur für neue Produkte, die noch nicht erschienen sind. Ein bestehendes Produkt, das ausverkauft ist und später wiederkommt, während du weiter Bestellungen annimmst, ist ein Backorder. Unser Backorder-Leitfaden behandelt diesen Fall, mit den Bestandseinstellungen pro Plattform.

• Vorbestellung: der Trailrunning-Schuh der nächsten Saison, der an einem festen Datum erscheint; ein Brettspiel, dessen Auflage noch in der Druckerei ist; eine limitierte Edition mit festem Produktionsslot.
• Backorder: eine ausverkaufte Bestseller-Schreibtischlampe, deren Nachschub per Container in drei Wochen ankommt.
• Keins von beiden: Ein Produkt, das ein Lieferant in fünf Werktagen an den Kunden schickt, gilt als vorrätig, nur mit längerer Lieferzeit.

Suchergebnisse für „Vorbestellung“ mischen Spiele, Konsolen und Sneaker, aber für einen Händler ist die Frage praktisch: Ist das Produkt neu oder kommt es wieder auf Lager? Die Antwort entscheidet über den Feed-Wert, den Seitentext und in manchen Fällen darüber, wie lange du für die Lieferung brauchen darfst.

Wann sich Vorbestellungen lohnen und wann sie nach hinten losgehen

Vorbestellungen bringen Umsatz und Nachfragedaten, bevor der Bestand existiert. Sie erzeugen aber auch eine Verpflichtung: Jede Vorbestellung ist eine Lieferung, die du schuldest, oft schon bezahlt. Am besten funktionieren sie, wenn du das Erscheinungsdatum kontrollierst oder prüfen kannst.

• Gut geeignet: Produkteinführungen mit bestätigtem Produktionsdatum (unsere Checkliste zur Produkteinführung behandelt die Datenseite eines Launches), limitierte Editionen und kleine Produktionsläufe, bei denen die Zahl der Vorbestellungen die Bestellmenge bestimmt, und Produkte, die du erst herstellst, wenn sich genug Käufer festlegen.
• Riskant: Geschenke mit einem Erscheinungsdatum kurz vor einem Feiertag, Importe mit unbestätigtem Versanddatum und alles, bei dem eine einzige Lieferantenverzögerung dich über das versprochene Datum schiebt.
• Menge begrenzen: Nimm Vorbestellungen nur bis zu der Stückzahl an, die der Lieferant bestätigt hat, nicht ohne Obergrenze.
• Erst die Marge kennen: Eine Vorbestellung, die nach einer Verzögerung erstattet wird, kostet trotzdem Zahlungsgebühren und Bearbeitung. Rechne mit unserem Leitfaden zum Deckungsbeitrag aus, was jede Bestellung beiträgt, bevor du eine Vorbestellung bewirbst.

Zahlung bei Bestellung, beim Versand oder mit Anzahlung

Der Zahlungszeitpunkt ist die wichtigste Designentscheidung in einem Vorbestellprozess. Wer beim Checkout abbucht, hat sofort Geld, macht aber jede Verzögerung zur Erstattungsfrage. Wer später abbucht, schützt den Kunden, riskiert aber, dass die Abbuchung fehlschlägt. Eine Kartenautorisierung wirkt wie ein Mittelweg, läuft aber ab: Shopify Payments bietet eine Autorisierungsfrist von 7 Tagen, und mit Shopify Plus lässt sie sich bei manchen Karten auf bis zu 30 Tage verlängern (Visa, Mastercard und American Express). Wer nach den standardmäßigen 7 Tagen erfasst, zahlt zusätzlich 1,75 % auf die Transaktion. Bei einem Erscheinungsdatum, das Wochen entfernt ist, funktioniert Autorisieren und später Erfassen nicht.

In den Niederlanden zahlen viele Kunden mit iDEAL (inzwischen iDEAL | Wero), einer Bankzahlung, die der Kunde beim Checkout bestätigt und abschließt. Es gibt keine Reservierung wie bei Karten, die du später erfasst. Eine Anzahlung mit Restzahlung bei Erscheinen bedeutet dort also entweder eine zweite Zahlungsaufforderung an den Kunden oder eine Zahlungsart, die du speichern und erneut belasten kannst, etwa eine Karte.

Vorbestellungen in Shopify: eine App plus die Kaufoptionen von Shopify

Shopify hat keinen Vorbestell-Schalter am Produkt. Laut Shopify Help Center installierst du eine Vorbestell-App aus dem Shopify App Store, schließt die Einrichtung in dieser App ab und verwaltest die Vorbestellungen dann im Shopify-Adminbereich. Je nach den Optionen der App ziehst du bei der Bestellung den vollen Betrag, einen Teil oder nichts ein, und Shopify speichert die Zahlungsart, damit du den Restbetrag später einziehen kannst.

• Deinstallieren löscht Daten: Shopify löscht die Vorbestelldaten 48 Stunden nach der Deinstallation der App. Exportiere sie also vorher, wenn du die App wechselst.
• „Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig“ ist keine Vorbestellung: Diese Bestandseinstellung lässt ein Produkt bei null Bestand weiter verkaufen, fügt aber kein Datum, keine Anzahlung und kein Vorbestell-Label hinzu. Sie ist ein Werkzeug für Backorders.
• Zahlungsarten prüfen: Gib vor dem Start mit jeder angebotenen Zahlungsart eine Testbestellung auf und prüfe, wie sich eine Anzahlung oder eine spätere Abbuchung verhält.

WooCommerce Pre-Orders und Optionen für Magento

WooCommerce verkauft dafür eine offizielle Erweiterung. Die Dokumentation zu WooCommerce Pre-Orders beschreibt zwei Abbuchungsmodi: upfront, bei dem der Kunde wie bei einer normalen Bestellung beim Checkout zahlt, und upon release, bei dem der Kunde erst belastet wird, wenn das Produkt verfügbar ist. Mit unterstützten Zahlungsanbietern (darunter Stripe, Square und Braintree) wird die gespeicherte Zahlungsart bei Erscheinen automatisch belastet. Mit anderen Anbietern bekommt der Kunde eine Pay-Now-E-Mail und muss die Zahlung selbst abschließen.

• Verfügbarkeitsdatum: optional, und es muss in der Zukunft liegen. Ist es erreicht, ist das Produkt keine Vorbestellung mehr und wird normal verkauft.
• Freigabe: passiert automatisch am Verfügbarkeitsdatum oder wenn ein Admin die Vorbestellungen von Hand abschließt; die Bestellungen gehen dann je nach Zahlung auf processing (In Bearbeitung), completed (Abgeschlossen) oder failed (Fehlgeschlagen).
• Auf den Sonderfall achten: Setzt du das Datum einer aktiven Vorbestellung in die Vergangenheit, endet die Vorbestellung, aber die Freigabe läuft nicht und die Bestellungen werden nicht abgeschlossen.

Die Dokumentation von Adobe für Magento Open Source und Adobe Commerce beschreibt Backorders, keine Vorbestellungen. Die nächstliegende eingebaute Einstellung ist Backorders, die ein Produkt auch unter null Bestand kaufbar hält (siehe den Magento-Abschnitt in unserem Backorder-Leitfaden). Vorbestell-Buttons, Erscheinungsdaten und Anzahlungen kommen meist von einer der Vorbestell-Erweiterungen im Commerce Marketplace. Was du auch wählst: Prüfe, was es mit dem Bestandsstatus und dem Feed macht, denn eine Erweiterung, die ein Produkt auf in stock setzt, damit es kaufbar ist, lässt auch den Feed in stock melden.

Google Merchant Center: der Wert preorder und availability_date

Google akzeptiert preorder als Wert für die Verfügbarkeit und verlangt dann mehr. Auf seiner Seite zum Attribut availability schreibt Google, dass du ein Verfügbarkeitsdatum angeben musst, die Landingpage das voraussichtliche Versanddatum zeigen muss und die Produktseite eine aktive Kaufmöglichkeit braucht. Das Attribut availability_date hat eigene Regeln:

• Pflicht, wenn availability preorder oder backorder ist, sonst optional.
• Format: ISO 8601 mit Uhrzeit und Zeitzone, etwa 2027-03-02T09:00+0100. Ohne Zeitzone nimmt Google Mitternacht UTC an.
• Keine Zeiträume und höchstens ein Jahr im Voraus. Sende deine beste Schätzung und aktualisiere sie, sobald das Datum bestätigt ist.
• Sichtbar auf der Seite: in einem Format, das Kunden verstehen; Monat und Jahr („März 2027“) reichen, wenn du den genauen Tag nicht kennst.

Ein vorbestellbares Produkt trägt im Google-Feed also zwei Werte: availability preorder und availability_date 2027-03-02T09:00+0100, mit „Versand ab 2. März 2027“ neben dem Kaufbutton. Nennt die Seite ein anderes Datum als der Feed oder fehlt der Kaufbutton, kann Google das Produkt markieren; unser Leitfaden zu abweichender Verfügbarkeit zeigt die Lösungen.

EU-Regeln zu Lieferung und Widerruf bei Vorbestellungen

Für Verkäufe an Verbraucher in der EU legt die Verbraucherrechte-Richtlinie die Grundlage fest, und nationales Recht setzt sie um. Vier Artikel zählen für Vorbestellungen:

• Nenne dem Kunden den Liefertermin vor der Bestellung (Artikel 6). Die Zahlungs- und Lieferbedingungen, einschließlich des Termins, bis zu dem du die Lieferung zusagst, gehören zu den vorvertraglichen Informationen. Über ein klar genanntes Erscheinungsdatum wird eine Lieferung nach mehr als 30 Tagen zur vereinbarten Lieferzeit.
• 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart ist (Artikel 18). Ohne vereinbarte Lieferzeit lieferst du unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Verpasst du das vereinbarte Datum, kann der Kunde dir eine Nachfrist setzen und vom Vertrag zurücktreten, wenn du auch diese verpasst; war der Termin wesentlich, etwa ein Kostüm für eine bestimmte Party, kann er sofort zurücktreten.
• Der Widerruf beginnt mit der Lieferung (Artikel 9). Beim Kauf von Waren läuft die 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz nimmt. Eine Vorbestellung kann also auch nach dem Eintreffen noch zurückgeschickt werden.
• Erstattung innerhalb von 14 Tagen (Artikel 13), nachdem du vom Widerruf erfahren hast. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (Artikel 16).

Formulierungen für Vorbestell-Buttons, Hinweise im Checkout und Verzögerungs-E-Mails

Kunden akzeptieren Warten, wenn sie es selbst gewählt haben. Probleme beginnen, wenn das Datum in einem Beschreibungs-Tab versteckt ist oder die Bestellbestätigung es vergisst. Leg die Formulierungen einmal fest und nutze sie überall, wo das Produkt erscheint.

• Button: „Jetzt vorbestellen, Versand ab 2. März“ statt eines unveränderten „In den Warenkorb“.
• Direkt am Preis: was heute und was später abgebucht wird: „Heute 50 EUR Anzahlung, 149 EUR beim Versand.“
• Warenkorb und Checkout: das Versanddatum pro Position und ob ein gemischter Warenkorb gemeinsam zum spätesten Datum oder in Teilen versendet wird.
• Bestellbestätigung: das Versanddatum, die Zahlungsbedingungen und wie man vor dem Erscheinen storniert.
• Verzögerungs-E-Mail: verschickt, bevor das alte Datum verstreicht, mit dem neuen Datum, dem Grund in einem Satz und einer Stornierung mit einem Klick und voller Erstattung.

Denk auch an die Geschenksaison. Eine Vorbestellung, die nach dem Feiertag versendet wird, für den der Kunde kauft, wird wahrscheinlich storniert; weise in den Wochen vor der Hochsaison auf der Seite darauf hin. Unsere Black-Friday-Checkliste enthält einen Bestands- und Verfügbarkeitscheck für diese Wochen.

Produktdaten hinter einem Vorbestell-Listing

Ein vorbestellbares Produkt geht oft mit weniger Daten live als ein normales: keine finalen Fotos, eine vorläufige Beschreibung, ein Datum, das sich ändert. Die Felder unten sorgen dafür, dass Shop, Feeds und Marktplätze dieselbe Geschichte erzählen.

Der Eintrag Lagerverfügbarkeit in unserem E-Commerce-Lexikon erklärt, wie diese Statuswerte zusammenhängen.

Erscheinungsdaten und Kanalverfügbarkeit in WISEPIM

WISEPIM ist kein Bestell- oder Lagersystem und nimmt keine Vorbestellungen an. Es führt die Bestandsfelder des Produkts und seit Oktober 2026 ein Expected availability date (Voraussichtliches Lieferdatum). Dieses Datum geht als availability_date an Google, über Feed Hub-Feeds und die direkte Merchant-Center-Verbindung, die eine gemeinsame Verfügbarkeitsregel nutzen. Heute sendet diese Regel das Datum nur, solange ein Produkt im Backorder-Status ist: WISEPIM hat keinen gespeicherten Vorbestellstatus, ein Produkt mit null Bestand und erlaubten Backorders wird also als backorder gesendet, nicht als preorder. Für ein neues Produkt, das Google als preorder sehen soll, setze den Wert preorder in dem Feed, den dein Shop oder deine Vorbestell-App erzeugt, und nutze WISEPIM, um das Datum und die übrigen Produktdaten konsistent zu halten.

Pro Kanal übersetzt Feed Hub den Status aber sehr wohl. Microsoft und Pinterest haben in ihren Spezifikationen keinen Wert für backorder, deshalb sendet Feed Hub dort für ein Produkt im Backorder preorder, während Meta und TikTok „available for order“ bekommen. Denk daran, wenn du vergleichst, was jeder Kanal für dasselbe Produkt anzeigt.