Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)
Multichannel-Vertrieb bedeutet, dieselben Produkte gleichzeitig über mehrere getrennte Kanäle zu verkaufen, etwa über Webshop, Marketplaces, Social Shops und ein Ladengeschäft.
Was ist Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)?
Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing) bedeutet, dieselben Produkte gleichzeitig über mehrere getrennte Vertriebskanäle zu verkaufen, etwa über den eigenen Webshop, Marketplaces wie Amazon oder bol, Preisvergleichsportale, Social Shops und ein Ladengeschäft. Jeder Kanal wird dabei als eigener Weg zum Kunden betrieben. Ein Multichannel-Händler verwaltet ein Sortiment, aber viele Verkaufsstellen, jede mit eigenen Regeln für Titel, Bilder, Kategorien, Preise und Bestand. Genau dort liegt die meiste Arbeit: Multichannel-Management heißt, Produktdaten, Preise und Bestände auf jedem Kanal korrekt zu halten. Multichannel ist nicht Omnichannel. Multichannel bedeutet, auf vielen Kanälen präsent zu sein; Omnichannel verbindet sie, sodass ein Kunde online bestellen und im Laden zurückgeben kann, mit einer gemeinsamen Historie. Eine Multichannel-Strategie legt fest, welche Kanäle du öffnest und in welcher Reihenfolge. So führst du einen Multichannel-Katalog aus einer Quelle.
Warum Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing) im E-Commerce wichtig ist
Nicht alle Kunden kaufen am selben Ort. Manche starten bei Google, manche gehen direkt auf einen Marketplace, und B2B-Einkäufer nutzen viele Kanäle: Laut McKinseys B2B Pulse 2024 sind es im Schnitt zehn. Wer auf mehreren Kanälen verkauft, erreicht diese Käufer und verteilt das Risiko, von einer Plattform abhängig zu sein. Der Preis ist Komplexität. Jeder Kanal hat eigene Listing-Regeln, Kategorien und Feed-Formate, und jede Preis- oder Bestandsänderung muss alle erreichen. Ohne eine zentrale Quelle für Produktdaten hat dasselbe Produkt am Ende pro Kanal andere Titel, Spezifikationen und Bilder, und die Fehler vervielfachen sich mit jedem neuen Kanal.
Beispiele für Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)
- 1Händler: Modemarke, Kanäle: eigener Shopify-Shop, Zalando, eigene Läden
- 2Händler: Elektronik-Webshop, Kanäle: WooCommerce-Shop, bol, Kaufland, Google-Shopping-Feed
- 3Händler: Möbelhersteller, Kanäle: Webshop, Showroom, Preisvergleichsportale
- 4Produkt: dieselbe Schreibtischlampe, Webshop-Titel: lang mit Markengeschichte, Marketplace-Titel: kurz, wichtigste Attribute zuerst
So hilft WISEPIM
- Eine Quelle für Produktdaten: WISEPIM hält Titel, Attribute, Bilder und Übersetzungen für jeden Kanal an einem Ort.
- Plattformanbindungen: Übertrage Produkte an Shopify, WooCommerce, Magento 2, Lightspeed eCom, Ecwid, CCV Shop, PrestaShop, ShopWired, Kaufland und Google Merchant Center, mit optionalem Auto-Sync etwa 30 Sekunden nach dem Speichern.
- Kanalspezifische Inhalte und Preise: Optimize for Platform (für Plattform optimieren) passt Inhalte pro Kanal an, und Preisregeln legen Preise pro Kanal fest.
- Feeds und Readiness: Feed Hub erstellt Feeds für weitere Kanäle, und Channel Readiness (Kanalbereitschaft) zeigt, welche Produkte für einen Kanal noch nicht vollständig sind.
Häufige Fehler bei Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)
- Produktdaten in jeden Kanal einzeln eintippen. Das ist langsam und erzeugt widersprüchliche Informationen.
- Getrennte Bestandslisten pro Kanal führen, was zu Überverkäufen führt.
- Denselben Text überall hineinkopieren, ohne ihn an die Regeln des jeweiligen Kanals anzupassen.
- Viele Kanäle auf einmal öffnen, bevor Produktdaten und Abläufe das tragen können.
Tipps zu Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)
- Halte alle Produktdaten in einem zentralen System und sende sie von dort an die Kanäle.
- Füge einen Kanal nach dem anderen hinzu und prüfe Listing-Regeln, Gebühren und Retouren, bevor du den nächsten öffnest.
- Passe Titel und Bilder pro Kanal an, halte aber die Kernfakten identisch.
- Verfolge Umsatz und Marge pro Kanal, um zu sehen, wo sich Investitionen lohnen.
Trends rund um Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)
- Von Multichannel zu Omnichannel: Händler verbinden Kanäle, sodass Bestand, Bestellungen und Retouren geteilt werden.
- Mehr Marketplaces pro Markt: Verkäufer ergänzen die großen Plattformen um regionale Marketplaces.
- AI-Shopping-Kanäle: AI-Assistenten und chatbasiertes Einkaufen werden zu einem weiteren Ort, an dem Produktdaten vollständig sein müssen.
- Feed-Automatisierung: Produktfeeds für Preisvergleichsportale und Anzeigen werden aus einer Quelle erzeugt statt von Hand.
Tools für Multichannel-Vertrieb (Multi-Channel Retailing)
- WISEPIM: PIM mit Plattformanbindungen, Feed Hub und kanalspezifischen Inhalten für Multichannel-Kataloge.
- Channable: Feed-Management-Tool für Marketplaces und Preisvergleichsportale.
- Shopify und WooCommerce: Shop-Plattformen, die als einer von mehreren Kanälen dienen können.
- Odoo: ERP mit Modulen für E-Commerce, Lager und Vertrieb.