Produkt-Onboarding
Produkt-Onboarding ist der Prozess, die Daten eines neuen Produkts zu sammeln, zu prüfen, anzureichern und zu veröffentlichen, damit es in jedem Verkaufskanal verkaufsfertig ist.
Was ist Produkt-Onboarding?
Produkt-Onboarding ist der Prozess, die Daten eines neuen Produkts von einem Lieferanten oder einer internen Quelle in deinen Katalog zu bringen und verkaufsfertig zu machen: Dateien sammeln, Daten zuordnen und prüfen, anreichern und in jedem Verkaufskanal veröffentlichen. Man spricht auch von Produktdaten-Onboarding oder dem Onboarding neuer Produkte. Ein typischer Prozess für das Produkt-Onboarding hat fünf Schritte: Lieferantendaten empfangen, Lieferantenfelder deinen eigenen Attributen und Kategorien zuordnen, Pflichtfelder und Formate wie GTINs und Einheiten validieren, Inhalte wie Beschreibungen, Bilder und Übersetzungen ergänzen und das Produkt in den Webshop und auf Marketplaces exportieren. Es unterscheidet sich vom Seller-Onboarding, bei dem ein Marketplace einen neuen Verkäufer registriert, und vom Customer-Onboarding, bei dem ein B2B-Shop ein neues Kundenkonto einrichtet. Unser Leitfaden zu Plattformen für das Lieferanten-Onboarding zeigt, wie Teams im ersten Schritt Lieferantendaten sammeln.
Warum Produkt-Onboarding im E-Commerce wichtig ist
Jeder Tag, an dem ein neues Produkt in einer Tabelle statt auf deiner Website liegt, ist ein Tag ohne Verkauf. Beim Produkt-Onboarding geht diese Zeit oft verloren: Lieferantendateien kommen in verschiedenen Formaten, Spalten müssen zugeordnet werden, und fehlenden Daten muss man hinterherlaufen, bevor jemand Inhalte schreiben kann. Ein PIM-System macht das Onboarding wiederholbar. Du importierst Lieferantendateien an einen Ort, ordnest sie einmal zu, prüfst sie anhand fester Regeln und exportierst sie in jeden Kanal. In WISEPIM kannst du CSV-Dateien oder Produkt-URLs importieren, wiederkehrende Importe über Automationen planen, Produkte mit Quality Guard Regeln prüfen und sie vor dem Export mit AI anreichern.
Beispiele für Produkt-Onboarding
- 1Schritt: Empfangen, Beispiel: Ein Werkzeuglieferant schickt eine CSV mit 2.000 neuen SKUs und einen Ordner mit Bildern
- 2Schritt: Zuordnen, Beispiel: Die Lieferantenspalte „Kleur“ wird deinem Attribut Farbe zugeordnet und seine Kategoriecodes deinem Kategoriebaum
- 3Schritt: Validieren, Beispiel: Produkte ohne gültige GTIN oder mit Gewichten in Gramm statt Kilogramm werden vor der Anreicherung markiert
- 4Schritt: Anreichern und veröffentlichen, Beispiel: Beschreibungen und Übersetzungen werden ergänzt, dann werden die Produkte in den Webshop und einen Marketplace-Feed exportiert
So hilft WISEPIM
- Produktimport verarbeitet CSV-Dateien und URL-Importe, und Automationen können geplante Importe stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich ausführen.
- Quality Guard Regeln und Channel Readiness (Kanalbereitschaft) zeigen, welchen neuen Produkten noch Pflichtdaten für jeden Kanal fehlen.
- AI-Anreicherung und AI-Übersetzung füllen Beschreibungen, Attribute und weitere Sprachen, bevor die Produkte live gehen.
Häufige Fehler bei Produkt-Onboarding
- Wer Datenstandards ignoriert, bekommt Produktinformationen, die in jedem Verkaufskanal anders aussehen.
- Daten von Hand einzugeben führt zu Fehlern. Diese manuelle Arbeit verzögert deine Produkteinführungen.
- Fehlende hochwertige Fotos und klare Beschreibungen frustrieren Kunden und schaden dem Umsatz.
- Schlechte Kommunikation zwischen Teams verursacht Verzögerungen. Marketing, Vertrieb und Logistik müssen zusammenarbeiten.
- Dieselben Daten an jeden Kanal zu schicken ist ein Fehler. Marketplaces lehnen Listings oft ab, die ihre Regeln nicht einhalten.
Tipps zu Produkt-Onboarding
- Speichere alle Produktdaten an einem Ort mit einem PIM-System wie WISEPIM. So kannst du Regeln festlegen und Informationen schnell aktualisieren.
- Lege früh im Prozess klare Datenqualitätsstandards fest. Das verhindert Fehler und hält deine Produktdetails einheitlich.
- Automatisiere Aufgaben wie das Importieren von Daten und die Fehlerprüfung. So machst du neue Produkte viel schneller verkaufsfertig.
- Bitte deine Marketing-, Vertriebs- und Logistikteams, ihren Datenbedarf festzulegen. So funktioniert der Onboarding-Prozess für alle.
- Passe deine Produktfotos und Beschreibungen für jeden Verkaufskanal an. Jeder Marketplace hat eigene Regeln dafür, was sich gut verkauft.
Trends rund um Produkt-Onboarding
- AI-gestützte Datenanreicherung und Attributextraktion automatisieren die Erstellung von Produktbeschreibungen, Spezifikationen und SEO-Tags und verringern manuellen Aufwand.
- Mehr Automatisierung von Produkt-Onboarding-Workflows, von der ersten Datenaufnahme bis zur Multichannel-Veröffentlichung, verkürzt die Time-to-Market.
- Nachhaltigkeitsdaten (z. B. CO2-Fußabdruck, Materialherkunft) fließen in Produktattribute ein, um steigenden Anforderungen von Verbrauchern und Gesetzgebern gerecht zu werden.
- Headless-PIM-Architekturen setzen sich durch und bieten mehr Flexibilität, um Produkt-Content an unterschiedliche E-Commerce-Frontends und neue Verkaufskanäle zu verteilen.
- Echtzeit-Datensynchronisierung über alle Verkaufskanäle sorgt dafür, dass Produktinformationen für Kunden immer aktuell und einheitlich sind.
Tools für Produkt-Onboarding
- WISEPIM: PIM-System, um Lieferantendateien zu importieren (CSV, URL-Import oder geplante Importe), die Daten zu prüfen und anzureichern und sie in deine Verkaufskanäle zu exportieren.
- Akeneo: eine führende PIM-Lösung zur Verwaltung und Anreicherung von Produktinformationen über mehrere Kanäle.
- Salsify: eine Product-Experience-Management-Plattform (PXM), die die Erstellung, Anreicherung und Verteilung von Inhalten vereinfacht.
- Shopify: eine E-Commerce-Plattform, die von gut strukturierten Produktdaten für effizientes Listing und Management profitiert.
- Magento (Adobe Commerce): eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die für skalierbaren Betrieb ein umfassendes Produktdatenmanagement braucht.