Produktbeziehungen
Produktbeziehungen sind Verknüpfungen zwischen Produkten in einem Katalog, etwa Zubehör, Cross-Sells, Upsells, Substitute, Ersatzteile, Bundles und Varianten.
Was ist Produktbeziehungen?
Produktbeziehungen sind Verknüpfungen zwischen Produkten in einem Katalog, die angeben, wie ein Produkt mit einem anderen zusammenhängt: ein passendes Zubehör, eine bessere Version, ein Ersatz, ein Ersatzteil oder eine Variante desselben Produkts. Diese Produkt-zu-Produkt-Beziehungen speisen die Blöcke „Ähnliche Produkte“ und „Wird oft zusammen gekauft“ auf Produktseiten. Die gängigen Typen sind Cross-Sells (eine Hülle zum Handy), Upsells (das Modell mit mehr Speicher), Substitute (ein ähnlicher Artikel, wenn einer ausverkauft ist), Zubehör und Ersatzteile (ein Filter für einen Staubsauger), Bundles (ein Kamera-Set) und Varianten (dasselbe Shirt in anderen Größen und Farben). Varianten sind ein Sonderfall, denn sie teilen sich ein übergeordnetes Produkt und unterscheiden sich nur in wenigen Attributen, während die anderen Typen eigenständige Produkte verknüpfen. Wie du den Parent-Child-Fall modellierst, liest du im Leitfaden zum Variantenmanagement.
Warum Produktbeziehungen im E-Commerce wichtig ist
Gut gewählte Produktbeziehungen helfen Kunden, das Gesuchte zu finden, ohne erneut zu suchen. Wer einen Drucker kauft, braucht die richtigen Patronen; wer eine ausverkaufte Jacke ansieht, will eine ähnliche, die vorrätig ist. Fehlen diese Verknüpfungen oder sind sie falsch, gehen Kunden oder bestellen Zubehör, das nicht passt, was zu Retouren führt. Beziehungen steigern auch den Bestellwert auf eine Weise, die Kunden schätzen, weil der Vorschlag nützlich ist statt zufällig. Und sie helfen bei der Suche: Interne Links zwischen verwandten Produktseiten machen es Suchmaschinen leichter, deinen Katalog zu finden und zu verstehen.
Beispiele für Produktbeziehungen
- 1Produkt: Smartphone 128 GB, Beziehung: Cross-Sell, Verknüpftes Produkt: Schutzhülle und Displayschutz
- 2Produkt: Smartphone 128 GB, Beziehung: Upsell, Verknüpftes Produkt: Dasselbe Handy mit 256 GB
- 3Produkt: Beutelloser Staubsauger, Beziehung: Ersatzteil, Verknüpftes Produkt: HEPA-Ersatzfilter
- 4Produkt: Laufjacke (ausverkauft), Beziehung: Substitut, Verknüpftes Produkt: Ähnliche Jacke einer anderen Marke
- 5Produkt: Baumwoll-T-Shirt, Beziehung: Variante, Verknüpftes Produkt: Dasselbe T-Shirt in Navy, Größe M
So hilft WISEPIM
- Verwalte Varianten unter einem übergeordneten Produkt in WISEPIM, damit Größen und Farben verknüpft bleiben, statt zu eigenen Produkten zu werden.
- Produktfamilien gruppieren Produkte mit gemeinsamen Attributen, sodass du leichter siehst, welche Artikel zusammengehören.
- Mit der Massenbearbeitung aktualisierst du gemeinsame Felder einer ganzen Gruppe verwandter Produkte auf einmal.
- Cross-Sell-Analytics zeigt, welche Produkte Kunden zusammen kaufen, ein guter Ausgangspunkt für die Wahl von Cross-Sells.
- Der optionale Auto-Sync hält Variantendaten auf unterstützten Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento 2 etwa 30 Sekunden nach dem Speichern aktuell.
Häufige Fehler bei Produktbeziehungen
- Zubehör verknüpfen, das nicht zum Produkt passt, was zu Retouren führt.
- Auf jeder Seite dieselben allgemeinen Bestseller als ähnliche Produkte zeigen.
- Verknüpfungen zu eingestellten oder ausverkauften Produkten behalten.
- Beziehungen nur in eine Richtung anlegen, sodass die Hülle auf das Handy verweist, aber nicht umgekehrt.
- Varianten zu eigenen Produkten machen, sodass Kunden Größe oder Farbe nicht auf einer Seite wechseln können.
Tipps zu Produktbeziehungen
- Beginne mit Zubehör und Ersatzteilen für deine Bestseller, wo eine falsche oder fehlende Verknüpfung am meisten kostet.
- Nutze Kompatibilitätsattribute (Modellnummern, Größen, Anschlüsse) statt Freitextnotizen.
- Prüfe Verknüpfungen, wenn Produkte eingestellt werden, und ersetze sie durch aktuelle Artikel.
- Bilde Größen und Farben als Varianten eines übergeordneten Produkts ab, nicht als ähnliche Produkte.
- Prüfe Kaufdaten, um Paare zu finden, die Kunden bereits zusammen kaufen.
Trends rund um Produktbeziehungen
- Recommendation Engines, die manuelle Verknüpfungen mit Kauf- und Surfdaten kombinieren.
- Kompatibilitätsdaten, etwa welches Ersatzteil zu welchem Modell passt, als strukturierte Attribute gespeichert.
- Bundles, die automatisch aus Produkten entstehen, die oft zusammen gekauft werden.
- Beziehungen, die an Marketplaces und Feeds exportiert werden, zum Beispiel Variantengruppen für Google Shopping.
- AI-Shopping-Assistenten, die Beziehungsdaten nutzen, um Fragen wie „Was passt zu diesem Produkt?“ zu beantworten.
Tools für Produktbeziehungen
- Shopify: bietet Produktempfehlungen und eine Search-and-Discovery-App, um ergänzende Produkte festzulegen.
- Magento 2 (Adobe Commerce): hat integrierte ähnliche Produkte, Upsells und Cross-Sells pro Produkt.
- WooCommerce: lässt dich Upsells und Cross-Sells im Tab „Verknüpfte Produkte“ jedes Produkts festlegen.
- Akeneo: ein PIM mit Assoziationstypen wie Cross-Sell, Upsell und Pack.
- WISEPIM: ein PIM mit Varianten unter einem übergeordneten Produkt, Produktfamilien, Massenbearbeitung und Cross-Sell-Analytics.