Merchandising e-commerce

Qu'est-ce que Merchandising e-commerce ?

Le merchandising e-commerce est la façon dont une boutique en ligne sélectionne, organise et présente ses produits pour que les acheteurs trouvent ce qu'ils veulent et achètent. C'est la version numérique de l'aménagement d'un magasin : pages catégorie, ordre de tri, résultats de recherche, filtres, recommandations de produits, bannières et la fiche produit elle-même. Le merchandising se distingue du marketing, qui fait venir les visiteurs dans la boutique. Le merchandising décide de ce qu'ils voient une fois arrivés. Il dépend fortement des données produit : les filtres ne fonctionnent qu'avec des attributs cohérents, et les recommandations n'ont de sens que si les produits sont correctement catégorisés. Pour voir comment le contenu produit et le placement fonctionnent ensemble sur les différents canaux, lis le guide du digital shelf.

Pourquoi Merchandising e-commerce compte en e-commerce

Les acheteurs en ligne ne peuvent pas parcourir les rayons. Ils voient une poignée de produits par écran, donc l'ordre d'une page catégorie et la qualité des résultats de recherche décident des articles qui retiennent l'attention. Un bon merchandising met en avant les produits en stock, pertinents et rentables, rend les filtres utiles et relie les produits par la vente croisée. Des données produit faibles limitent tout cela : un produit sans valeur de couleur ou de taille disparaît des résultats filtrés, quelle que soit l'intention du merchandiser.

Exemples de Merchandising e-commerce

• 1Tactique : Règles de tri, Exemple : les meilleures ventes en stock en premier sur la page catégorie Chaussures de running
• 2Tactique : Filtres, Exemple : filtre sur la pointure, la largeur et le type de surface, alimenté par des attributs cohérents
• 3Tactique : Vente croisée, Exemple : afficher chaussettes et semelles sur chaque fiche produit de chaussure de running
• 4Tactique : Landing page saisonnière, Exemple : une page Rentrée scolaire qui regroupe sacs, fournitures et ordinateurs portables

Conseils pour Merchandising e-commerce

• Passe en revue tes 20 premières pages catégorie chaque mois pour le stock, l'ordre et les images.
• Regarde quels filtres les acheteurs utilisent et renseigne ces attributs en priorité.
• Analyse les recherches sans résultat et corrige-les avec des synonymes ou les données manquantes.
• Aligne le merchandising sur les achats et le marketing pour que les promotions aient du stock et du contenu.

Tendances autour de Merchandising e-commerce

• Un ordre de tri personnalisé selon le comportement de chaque acheteur.
• Une recherche sur site pilotée par l'AI qui comprend les requêtes en langage naturel.
• Des règles de merchandising qui pèsent la marge et le stock, pas seulement la popularité.
• Du contenu shoppable comme des lookbooks et des guides qui renvoient directement vers les produits.

Outils pour Merchandising e-commerce

• Algolia
• Klevu
• Bloomreach
• Shopify Search and Discovery
• WISEPIM pour les données produit

Termes associés

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