Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)
Online-Merchandising ist die Art, wie ein Online-Shop Produkte über Kategorien, Sortierung, Suche, Produktseiten und Aktionen auswählt, anordnet und präsentiert, damit Kunden sie finden und kaufen.
Was ist Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)?
Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising) ist die Art, wie ein Online-Shop seine Produkte auswählt, anordnet und präsentiert, damit Kunden finden, was sie suchen, und kaufen. Es ist die digitale Version der Ladengestaltung: Kategorieseiten, Sortierung, Suchergebnisse, Filter, Produktempfehlungen, Banner und die Produktseite selbst. Merchandising unterscheidet sich vom Marketing, das Besucher in den Shop bringt. Merchandising entscheidet, was sie sehen, sobald sie da sind. Es hängt stark von Produktdaten ab: Filter funktionieren nur mit konsistenten Attributen, und Empfehlungen ergeben nur Sinn, wenn Produkte richtig kategorisiert sind. Wie Produkt-Content und Platzierung kanalübergreifend zusammenspielen, liest du im Leitfaden zum Digital Shelf.
Warum Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising) im E-Commerce wichtig ist
Online-Kunden können nicht durch die Gänge laufen. Sie sehen pro Bildschirm nur eine Handvoll Produkte, also entscheiden die Reihenfolge einer Kategorieseite und die Qualität der Suchergebnisse, welche Artikel Aufmerksamkeit bekommen. Gutes Merchandising stellt verfügbare, relevante und profitable Produkte nach vorn, macht Filter nützlich und verbindet Produkte über Cross-Selling. Schwache Produktdaten bremsen all das: Ein Produkt ohne Farb- oder Größenwert verschwindet aus gefilterten Ergebnissen, egal was der Merchandiser vorhatte.
Beispiele für Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)
- 1Taktik: Sortierregeln, Beispiel: verfügbare Bestseller zuerst auf der Kategorieseite Laufschuhe
- 2Taktik: Filter, Beispiel: Filter nach Größe, Weite und Untergrund, gespeist aus konsistenten Attributen
- 3Taktik: Cross-Selling, Beispiel: Socken und Einlegesohlen auf jeder Laufschuh-Produktseite zeigen
- 4Taktik: Saisonale Landingpage, Beispiel: eine Seite zum Schulstart, die Taschen, Schreibwaren und Laptops bündelt
So hilft WISEPIM
- Attributmanagement: Halte Filterattribute wie Größe, Farbe und Material im ganzen Katalog konsistent.
- AI-Kategorieklassifizierung: Ordne Produkte der richtigen Kategorie zu, mit über 95 % Genauigkeit bei der Google-Produkttaxonomie.
- Analytics: Sieh die Performance von Kategorien und Cross-Selling-Muster, um zu entscheiden, was du hervorhebst.
- Massenbearbeitung: Aktualisiere Tags, Kategorien und Attribute für ein ganzes Sortiment vor einer Kampagne.
Häufige Fehler bei Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)
- Ausverkaufte Produkte ganz oben auf Kategorieseiten zeigen.
- Filter anbieten, für die die meisten Produkte keinen Wert haben.
- Sortierregeln einmal festlegen und nie mit Umsatz und Marge abgleichen.
- Suchergebnisse als technische Einstellung statt als Merchandising-Fläche behandeln.
- Aktionen auf Produktseiten mit schwachen Bildern oder dünnen Beschreibungen fahren.
Tipps zu Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)
- Prüfe deine 20 wichtigsten Kategorieseiten jeden Monat auf Bestand, Reihenfolge und Bilder.
- Schau, welche Filter Kunden nutzen, und befülle diese Attribute zuerst.
- Sieh dir Suchanfragen ohne Ergebnis an und behebe sie mit Synonymen oder fehlenden Daten.
- Stimme Merchandising mit Einkauf und Marketing ab, damit Aktionen Bestand und Content haben.
Trends rund um Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)
- Personalisierte Sortierung auf Basis des Kundenverhaltens.
- AI-gestützte Shopsuche, die Anfragen in natürlicher Sprache versteht.
- Merchandising-Regeln, die Marge und Bestand gewichten, nicht nur Beliebtheit.
- Shoppable Content wie Lookbooks und Ratgeber, die direkt auf Produkte verlinken.
Tools für Online-Merchandising (E-Commerce-Merchandising)
- Algolia
- Klevu
- Bloomreach
- Shopify Search and Discovery
- WISEPIM für Produktdaten