Dictionnaire e-commerce

L'analyse de la performance e-commerce consiste à collecter et analyser des KPI comme le trafic, le taux de conversion, le panier moyen et le chiffre d'affaires par produit pour décider quoi améliorer.

La digital shelf readiness est l'état où les données, images et contenus d'un produit respectent les exigences de chaque canal en ligne, pour être publiés et trouvés.

Le digital shelf regroupe tous les endroits en ligne où les acheteurs trouvent, comparent et achètent tes produits : boutiques en ligne, marketplaces, recherche et réseaux sociaux.

Le digital shelf analytics mesure comment tes produits apparaissent et performent chez les distributeurs et sur les marketplaces : contenu, position, prix, stock, notes et part de linéaire.

La découverte produit en e-commerce désigne la façon dont les acheteurs trouvent des produits, via la recherche, les catégories, les filtres, les recommandations et des canaux comme Google Shopping.

L'e-commerce D2C (direct-to-consumer) est un modèle où une marque vend ses produits directement aux acheteurs via sa propre boutique en ligne, sans grossistes ni distributeurs.

L'engagement produit mesure à quel point les acheteurs interagissent avec un produit : vues, usage des images et vidéos, lecture des avis et clics sur l'ajout au panier sur sa page produit.

La product discovery experience (PDX) est la façon dont les acheteurs trouvent des produits dans une boutique via la recherche, la navigation, les filtres et les recommandations, avant d'arriver sur une page produit.

L'expérience de recherche e-commerce est la facilité avec laquelle les acheteurs trouvent des produits avec le moteur de recherche interne d'une boutique, de la saisie au filtrage des résultats.

Le merchandising e-commerce est la façon dont une boutique en ligne sélectionne, organise et présente ses produits (catégories, tri, recherche, fiches produit et promotions) pour que les acheteurs les trouvent et les achètent.

Un moteur de personnalisation e-commerce est un logiciel qui adapte les recommandations de produits, les résultats de recherche et le contenu à chaque acheteur selon son comportement et son profil.

Un moteur de recommandation produit est un logiciel qui suggère des produits pertinents à chaque acheteur à partir des données de comportement et des attributs produit.

L'optimisation des fiches produit (PLO) consiste à améliorer titres, descriptions, images et attributs d'une fiche pour qu'elle se classe mieux et convertisse plus sur une boutique ou une marketplace.

L'optimisation du digital shelf (DSO) est le travail continu qui améliore la façon dont les produits apparaissent, se classent et convertissent sur les boutiques en ligne, les marketplaces et les sites des distributeurs.

Le PXM (product experience management) est la pratique qui adapte le contenu produit à chaque canal et public, pour que les acheteurs aient les informations nécessaires pour acheter.

Le montant moyen qu'un client dépense par commande : le chiffre d'affaires total divisé par le nombre de commandes sur la même période.

La prévision de la demande en e-commerce consiste à estimer combien d'unités de chaque produit les clients achèteront sur une période à venir, pour planifier stocks, achats et promotions.

Les facettes de recherche produit sont des filtres basés sur les attributs, comme la marque, la taille, la couleur et le prix, qui affinent pas à pas les résultats d'une boutique en ligne.

Les remises e-commerce sont des réductions de prix (pourcentage, montant fixe, un acheté un offert, livraison gratuite) que les boutiques en ligne utilisent pour vendre.

Un showroom virtuel est un espace en ligne où une marque présente sa collection avec médias riches et informations complètes, pour que les acheteurs commandent sans se déplacer.

Les signaux de rareté produit sont des messages sur une page produit, comme « Plus que 3 » ou « Édition limitée », qui indiquent qu'un produit risque d'être épuisé.

Une stratégie de contenu e-commerce est un plan qui fixe le contenu qu'une boutique en ligne publie, qui le crée, où il apparaît et comment mesurer son effet.

La tarification dynamique est une stratégie e-commerce qui ajuste les prix en temps réel selon la demande, les prix des concurrents et d'autres facteurs, souvent avec des données PIM.

Un écosystème e-commerce est l'ensemble des plateformes, outils, services et partenaires connectés qu'une entreprise utilise pour vendre en ligne, avec leurs intégrations.